某大公司述职报告.pptVIP

* 微软公司述职报告 目　　录 一、背景、述职过程和日程 二、微软公司述职报告的内容 三、总经理对职能部门经理的考核 一、背景、述职过程和日程 1、背景 微软的述职报告由十部分、共45张表格组成，是经过25年的发展形成的 微软述职报告的表格太多、太复杂，要化一个月左右的时间来准备述职报告，因此应简化以避免对付和官僚； 由于微软各部门有自己的网站，各部门的数据之间不一致，作决策时首先要很多时间来讨论数据的准确性问题，使BILL GATES下定决心上了数字神经系统 一、背景、述职过程和日程 1、背景 这也是一个学习过程，不会的人做下来也就会了 述职者有四种表现： 业绩好，也知道为什么好 业绩好，但不知道为什么好 业绩不好，知道为什么不好 业绩不好，不知道为什么不好 述职通不过的，一般半年内就在微软消失了 一、背景、述职过程和日程 2、述职过程和日程 一、背景、述职过程和日程 3、如何组织 由总裁组织，有20多人的专家班子协助 4、述职者 各国家分支机构总经理 二、微软中期述职内容 表格中不同颜色的数据含义不同： 红：公司提供的历史数据 蓝：分支机构要求的数据 粉红：来自其他胶片关联的数据 淡紫粗体：来自其他胶片的关联数据——分支机构述职要求的 黑：自动计算出来的 绿：公司提供的数据——分支机构述职要求的 二、微软中期述职内容 微软中期述职报告共十部分： 1、总经理部分 2、收入增长讨论 3、上半年结果 4、策略计划——用户/合作伙伴满意度 5、策略计划——商用WINDOWS 6、策略计划——OFFICE 7、策略计划——知识管理 8、策略计划——在线业务 9、本财年预测 10、附录 二、微软中期述职内容 1、总经理部分 ﹟1、组织结构 总人数及其在各部门的配置（上个财年期末人数，上半年批准人数、实际，本财年计划，本财年批准，本财年需求） 组织结构 组织健康指数（上个财年实际，本年实际，本年计划，地区平均） 3个最重要的问题及解决措施 半年人员变动情况（低于7%或高于15%，组织是不健康的，微软保持在10～12%） 二、微软中期述职内容 1、总经理部分 ﹟2、不足/成绩（微软的理念是先讲不足，再谈成绩） ﹟3、市场数据（最重要的表格，花时间最多，一个小时左右） 经济指标：汇率，实际汇率，通胀率 市场容量（上年实际，上半年实际，本年预测） 市场份额 普及程度 新主导产品企业导入率 关键测评指标：收入及其增长 竞争对手比较（收入、份额、市场费用、比率、人数、比率方面的上年实际、本年预测、本年收入、费用、人数的增长） 主导产品线按FG、OEM的上年实际、本年预测、本年增长的竞争比较 二、微软中期述职内容 1、总经理部分 ﹟4、总经理记分卡 主营业务收入：上半年实际、与上个财年比的增长率、计划、计划完成率、挑战目标完成率；全年预测、增长率，全年计划、增长率，挑战目标、增长率 策略计划 顾客/合作伙伴满意度（最高、最低）(客户管理质量；沟通质量；技术支持） 组织健康指数 ﹟5、意见反馈 对总部的反馈意见及对区域总部和上级业务部门的意见，吸取一线主管的建议，发现管理和战略方面的问题，同时也是有关部门的考核内容。 二、微软中期述职内容 2、收入增长讨论 ﹟6、用户细分图 ﹟7、策略计划：增加每台PC的收入 ﹟8、企业用户 ﹟9、中小企业用户\家用和零售 ﹟10、如何增长（重要！，18个月预测） 列示过去2年的历史数据，预测未来18个月的增长机会，按用户群/产品的增长率 二、微软中期述职内容 3、上半年/全年的结果 ﹟11、收入情况 与上年同期比的增长率、变化率，与计划比的差异。 ﹟12、上半年损益表 上年同期实际、上半年实际、与计划比的差异、上半年增长 二、微软中期述职内容 4、策略计划——用户/合作伙伴满意度 ﹟13、用户/合作伙伴满意度 企业用户满意度指标 合作伙伴满意度指标 部门满意度 培训 社区开发满意度 按用户群/关键用户采取的提高满意度的关键措施 ﹟14、用户系统/社区开发 二、微软中期述职内容 4、策略计划——用户/合作伙伴满意度 ﹟15、产品支持服务部记分卡 取得同行业中最高的用户/合作伙伴满意度 使用英特网和技术提供关系管理与支持服务，成为行业1# 执行定义清晰的服务支持流程的一惯性 吸引、发展、留住行业顶尖人才 降低服务费用率 通过促进顾客反馈改进产品 ﹟16、管理顾问服务部 二、微软中期述职内容 5、策略计划——商用WINDOWS ﹟17、操作系统市场 ﹟18、策略计划——商用WINDOWS 二、微软中期述职内容 6、策略计划——OFFICE ﹟19、策略计划——OFFICE 二、微软中期述职内容 7、策略计划——知识管理 ﹟20、策略计划——知识管理 二、微软中期述职内容 8、策略计划——在线业务/网络服务部 ﹟21、