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中国电信政企客户事业部
2013年9月;;3;4;销售经理的工作管理;通信行业现实环境;7;销售经理职业化素养的修炼;第二点：建立正确的营销服务意识，把握正确的营销服务方向 ;透过职业化形象展现中国电信的服务理念；
(2)表现个人的自我管理能力；
(3)体现一种自信自重，不卑不亢的服务态度，展现中国电信是为客户解决问题，创造价值的营销定位，提高品牌价值；
(4)职业化形象可以得到客户更大的尊重，减少客户对商客经理的非理性对待，提高解决问题的效率；
(5)职业化形象对客户的潜意识是一种暗示，让客户感受到你自然呈现的服务精神及真心关怀，无形中电信服务在客户心目中“增值”，也就降低客户对价格的苛求。;
职业形象要素
;(1) 理解和认同每次规范化运作的目的，有助于培养良好的工作习惯，也就能自然呈现专业化的服务与营销能力；
(2) 规范化可使商客经理团??展现出一致性标准化的服务，确保一定的服务质量，同时又可以设定客户合理的期望值；
(3) 规范化的运作塑造了一致性的品牌形象，提高客户对品牌的信任度及对服务的安心度；
(4) 在规范化、标准化服务的基础上，对高价值的客户提供个性化的服务，才能使客户有超值的感觉。;销售经理高效工作之道;3、制定针对性营销计划;
月工作计划
周工作计划
日工作计划
;;思考：对销售的理解;;1.产品的代表 知识丰富的顾问;20;21;;销售步骤一：事前准备;24;1.对销售有直接帮助的东西？;26;出门都要带些什么？;28;还有一项事前准备？;30;31;32;;34;１;2;3;4;39;40;41;42;两种主要的询问方式： 开放式(OPEN)询问;44;45;46;47;客户;练习：产品特征和利益的转化
; ;51;52;53;54;销售步骤五：异议处理;56;57;58;;60;“我还不能肯定，过些日子再说吧！”;62;63;
;65;66;;适合于直销的销售品;实战销售关键环节;70;71;72;73;74;;76
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