项目管理部工作汇报及经验分享.pptVIP

三、项目管理工作分享 （1）编制本月工作报表，制订下月集采和保养计划。 （2）编制管理费和各项费用的收缴报表，并与公司总部进行财务核对，确保项目部的财务工作正常。 （3）各班组召开月“业务总结分析会”例会，总结当月工作，员工发言，经验分享。 （4）督导各部门每月进行培训，并对培训效果进行考核。 （5）作好项目人事情况的核对分析，员工的考核及工资的发放。 （6）定期与周边关系单位做好沟通交流与接洽，建立良好的周边环境。 。 每月工作： 三、项目管理工作分享 （1）组织检查住宅区和住宅楼宇的消防设施（包括：消防栓、灭火器、高层楼宇的消防报警设备，安全楼梯等）是否完好无缺，能否正常使用，发现问题及时报告有关部门。 （2）检查各下水道、化粪池、排水沟有无淤塞，发现问题及时解决。 （3）编制季度维修保养计划和报表。 （4）组织清洗二次供水水池。 每季度工作： 三、项目管理工作分享 （1）走访所管区域内的住户一遍,完成至少一次的业主满意度调查，并形成报告。 （2）编制年度管理费和各项费用的收缴报告。 （3）编制下年度维修保养计划 （4）核对业主资料，如有变动等应重新整理。 （5）与各供货商、维保单位进行合同结算，签署来年合约。 （6）总结年度工作，写出书面报告；制订下年工作计划。 （7）走访各协作部门，开展公关。 每年工作： 三、项目管理工作分享 1、工作日报表 2、前期物业服务成本测算（做链接） 3、xxx年预算表模板 4、岗位分工、工作流程及工作标准 5、意见征询表 6、事件报告 7、北京诺德物业管理有限公司售楼处工作手册 8、项目月报 几张工作表格的链接： 三、项目管理工作分享 最后，我再与各位领导和同事们分享一下，关于项目盈利最大化的个人想法。 做项目其实就是一个小型企业，经营企业服务的再好，不盈利也是白搭；因此，项目的最终考核目标就是是否能够为企业最大限度地赢得利益。当然这么说不是否定前面，关于服务理念、服务品质的要求。先进的服务理念，优秀的服务品质最终是为了让业主更加心甘情愿地上交物业费，是为了是我们的企业做出品牌，从而吸引更多的项目，最终由现在的“我们找项目”变成“项目找我们”。所以一个项目管理成功与否，先进的服务理念、优秀的服务品质及丰厚的服务利润是项目缺一不可的组成。 物业服务是一个微利行业，一个项目的利润一般在5%到20%之间；当然现在能做到20%的很少，主要是一些高档小区或者是一些涉外小区，面对高端用户的；随着近几年物业公司的不断增加，很多公司甚至是持平保本就做，因而也扰乱了市场；因此，物业项目要努力经营，除了保证高额的物业收费率以外，还要积极发现增值服务，努力创收，做好盈利最大化。 三、项目管理工作分享 节流 （1）人员的节约。不仅仅做到定岗定编，还要努力压缩开支，比如一人多岗、一岗多能。 （2）物耗的节约。做好精确的消耗预算，认真核准每项物品的采购，货比三家，在保证同等质量的基础上选择最低价格。 （3）及时追回欠款；掌握诉讼失效期：两年以内受法律保护、 及时清理欠费、 将收欠工作列入每天的工作计划、将收欠的责任落实到人、 按法律程序进行依法起诉。 三、项目管理工作分享 2.开源 （1）做好社区内部的开拓： ①家政：年节假日的保洁；新装修的开荒； ②社区代办：代购、采买；比如：鲜花，绿植；孤寡老人的菜品代购等等。 ③装修服务：利用专业进行简易装修，门脸房； ④中介：利用专业知识和专业人脉，为业主做中介：包括出租房间、装修、维修； （2）社区外部的开拓 ①利用与社区居委会、派出所、工商等等的良好协作关系进行介绍； ②利用开发商、供货商、维保单位的关系进行接洽。 ③积极获取社会资源，例如有些供水的公司把饮水机需要布放到社区内、银行需要把提款机、通讯公司需要穿线等等，既方便了业主，也获得利益。 谢谢观看 THANKS 务实高效 开拓创新 感谢各位领导及同仁 1、保障社区安全——放心 努力将社区以建设成为“最佳安保模范居住小区”为标准，切实保障社区内部的秩序井然与公共安全，是实施物业管理服务的首要任务。 三、项目管理工作分享 市场化的物业管理模式——“六心级管家服务模式”。 2、专业管理服务——顺心 物业管理项目部简化服务流程，提高服务效率，全面实行“一站式服务”，成为业主的 “大管家”： 三、项目管理工作分享 3、“大管家”服务——省心 通过优质的“大管家”客户服务，彰显业主之尊贵身份，同时亦感受到物业管理公司高效率的运作方式。在日常物业“大管家”服务中真正体会服务之省心。 三、项目管理工作分享 4、社区文化活动——开心 充分利用一切机会，例如节假日或与社区行政单位，如居委会，举办各种类型的社区活动，加强与开发商、与业主之间的沟通交流，通过活动进一步拉进