40;济南市物业企业企业文化建设_ 41;文化促发展_new.pptVIP

淡然于心，从容于表 在我们的人生里有许多无法预测的事情会发生，有些是好事，有些是不好的事，我们既无法控制也无力阻止，但随着时间的积累，你会发现在人生中发生的好事有时会变成不好的事，有些不好的事最后竟然是件好事，只是当时的我们浑然不知，这就是人生教导我们的事。　　 　生活可以复杂，也可以简单。想要过简单生活就需要沉淀，要有足够的时间去反思，才能让自己变得更完美。生活中最重要的事情不是胜利，而是奋斗；不是征服，而是努力拼搏。 一件事，想通了是天堂，想不通就是地狱。既然活着，就要活好。有些时候我们由于太小心眼，太在意身边的琐事而因小失大，得不偿失。有些事是否能引来麻烦和烦恼，完全取决于我们如何看待和处理它。别总拿什么都当回事，别去钻牛角尖，别太要面子，别小心眼。不在意，就是一种豁达、一种洒脱。 当我们以积极的心态生活，就会发现许多美好的东西；而当我们以消极的心态生活，就会发现许多沮丧的东西；生活的快乐与烦恼，全在于你对生活的态度。乐观向上，好运不断；失落沉沦，厄运陪伴。逆境时，不妨换一个角度来思考，凡事多往好的方面想，因为，好的心态决定好的命运！ 不埋怨谁，不嘲笑谁，也不羡慕谁。喜欢一个人是一种感觉，不喜欢一个人却是事实。事实容易解释，感觉却难以言喻。人生最好的旅行，就是你在一个陌生的地方，发现一种久违的感动。 当脾气来的时候，福气就走了。人的优雅，关键在于控制自己的情绪。用嘴巴伤人是最愚蠢的一种行为。一个能控制住不良情绪的人，比一个能拿下一座城池的人更强大。水深则流缓，语迟则人贵。人们花了两年的时间学说话，却要花数十年的时间学会闭嘴。说，是一种能力；不说，是一种智慧。 * * * * * * * * * * * * * * 2003《物业管理条例》 为物业管理企业创造良好的外部制度环境，是公共管理部门应该着力思考和实施的 5. 科学化、创新化、精细化的管理与服务过程开始 东航返航事件来龙去脉 ?诚信·誓言 ?“返航门”事件发生后，4月8日，东航总经理曹健雄带领150多名员工在昆明进行了“重塑诚信”宣誓 他在其后的发言中说：“旅客是衣食父母，无论在什么情况下，任何人都没有理由损害旅客的利益。”“让旅客安全舒适地抵达目的地，是每一名东航员工最起码的职业道德。” 东航返航事件来龙去脉 云南公司员工对“上海人”的反感甚至能从一个空乘的网络发言看出：“东航总部来昆明飞包机，上来从来都很拽，进门就嚷嚷，我是总部的啦……不是要坐头等，就是要我们给他们放行李。” 这种对立情绪甚至会在双方接触过程中一触即发。一个典型事例是，云南分公司一位机长因为拒绝了上海总部一签派员加入机组的要求，最后被罚款500元。 东航曾经爆出的高层贪污丑闻，使得云南员工对高层管理者始终抱有深深的怀疑。 其中，云南分公司为丽江航线机组人员休息过夜而设的“丽江基地”，因为常常接待“络绎不绝的上海人”，而被云南分公司员工普遍视作总部上海管理层“游山玩水”的一个证据。 ??? 东航返航事件来龙去脉 ?一个流传甚广且被多家媒体采用的说法是：“一年的租金就可以买下别墅，但公司就是不买，而是租。养了七八辆车，也都是租的，一年租金也都可以买下车辆。”李波提醒说，“你们应该去查一下那里的招待费。” ????“云南人”的种种不公平感似已累积较长时间。分公司飞行员待遇下降、分配不公平、企业内部科层化等级化、本地员工与东航总部员工之间的意见分歧等等，都成为了矛盾的焦点。 ????针对东航内部流传的“西北狼，高原猪”的顺口溜，李波说，“西北狼”是指西北分公司的人擅长“和总部闹”，待遇相对提高，而“高原猪”则是在讥讽云南分公司的人“每天只会干脏活累活不会闹待遇，给什么吃什么”。 春秋航空求生术 2008年10月8日下午2点，春秋航空破天荒地在隔壁航友宾馆会议中心最大的一间会议室召开了董事局扩大会议，主题是“全球航空业冬天，春秋怎么办？” 这次会议最后形成的决议是：管理层统一降薪30%，成立6个降成本委员会，从节油、采购、管理等方面尽可能地降低成本，电话费、差旅费等预算“拦腰砍”。 春秋航空求生术 此外，全公司上下展开了降成本措施征集活动，每个部门都从各自业务角度提交建议，半个月内总办收到了几百条计策。 譬如节油，飞机师们有自己的窍门，直飞比绕飞省，飞得高比低飞省，降落和起飞时多用地面电源，及时给飞机做机身清洁，光滑的机身减少空气阻力、也能 省油。乘务组则给飞机减重瘦身：飞机上没有任何杂志和报纸，根据航线距离带水，一般水箱只加到一半。发给乘客的瓶装水，也是按照数量来。多余的餐车、不用 的烤箱，内陆飞行用不上的救生艇全部撤下去。乘务员的行李箱，尽可能把尺寸缩小。哪怕是机上销售产品也定量，不足时通知地面，降落后补上。 春秋航空求生术 航空业是出了名的高风险高投入，飞机、航油、人