居民志愿服务参与意愿与社区公共服务居民满意度内在影响之实证解析.pdfVIP

社会建设 EE马a 居民志愿服务参与意愿与社区公共患务居民满意度:内在影响之实证解析 徐金燕陆自荣蒋利平 摘要:本文通过对长沙市城乡社区的实证调查，对居民参与社区志愿服务的意愿和社区公共服务居民满意 皮进行考靡，通过logistic 回归分析等统计分析方法，深入剖析居民参与社区志愿服务的意愿对社区公共服务满 意度的影响机理，并从居民各种个体背景特征分析影响居民参与社区志愿服务意愿的因素。 在此基础上，探讨 促进居民社区志愿服务参与精神和意愿的培育从而是好地提升社区公共服务居民满意皮的有效路径。 关键词:居民;社区志愿服务;参与意愿;社区公共服务;居民满意度 基金项目:国家社科基金项目农民工社区融合与斌市公共文化服务体系研究(1 2BSH041);教育部人文 社科青年基金项目治理理论视角下我国城市社区公共服务政府治理模式与机制创新研究(10YjC630303); 湖 南省哲学社会科学规划基金项目善治理论视角下我国城市社区公共服务政府治理模式创新研究 (l1YBB173)的阶段性成果。 收稿日期:2012-11-09 作者及单位:徐金燕，湖南科技大学管理学院讲师，研究方向:政府管理与社区治理;陆自荣，湖南科技大学 管理学院教授，研究方向: 社区管理;蒋利乎，湖南科技大学管理学院讲师，研究方向:社区行政。 (湖南湘潭， 411201) 中图分羹号: C916 文献标识码:A 文章编号:1∞8-679(2012)06-∞33-05 此，居民社区公共服务满意度的高低成为衡量社区公 一、间踵提出与研究框摆 自 1984年民政部提出社区服务概念和相关指导 共服务建设水平的主要指标。政府由于财力、能力的 意见出台，社区服务受到国家和各界研究人员的重 有限性决定其不能提供所有的满足居民日益多元化 视，作为社区服务主要内窑的社区公共服务也成为社 的公共服务需求。目前，我国社区公共服务呈现出 区建设的重点。社会转型期，我国城市失业、下岗职 总体水平偏低、发展不平衡，效率低、水平趋同的基 工、城市中的弱势群体等问题日益明显，严重影响了 本特征，这意昧着居民满意度处于较低水平状态。社 区志愿服务是以社区为依托， 以社区公共服务为主 社会公平。马丁·拉瓦里恩(Martin Ravallion) 所著世 界银行报告表明，城市化进程中， 发展中国家的贫困 要领域， 充分运用社区资源，围绕居民个人、家庭的生 人口向城市集申的速度快于城市化速度，结果造成农 产生活基本需求以及社区公益事业开展的志愿服 村贫困快速地向城市转移l飞社会管理体制的改革和 务。11在1956年，联合国就曾提出促进居民的参与 和自力更生的能力， 以提高生活水平和提供技术和其 政府职能的转变，使这些社会问题落到社区，加大了 他服务，去鼓励居民的主动意识、自助和互助。叩啕以 社区公共服务建设的难度。社区公共服务建设的目 的就是要平等地解决社区成员的基本生存、基本生活 看出，居民参与志愿服务的精神是联合国精神的主要 体现。胡锦涛同志在2∞1 牢视察杭州时讲话指出: 问题，改善社区居民生活状况， 提高社区居民的生活 质量，造就精神心理健康且有能力的社区居民问。因 社区要重点建立两支队伍: 一支是社区工作者队伍; 中共成都市蟹党枝学报 201 2年第6期 • o.社会建设E 在充足性和时效性评价中，70.