7社会因素与旅游.pptVIP

社会因素对旅游行为的影响 第一节 参考群体与旅游行为 二、参考群体 任何影响消费者的态度、价值观念和行为的群体。 （一）参考群体的分类 *1、初级群体（首属群体）与次属群体 两者区别在于成员之间直接互动的频率或一致性。 初级群体（首属群体） 成员之间经常进行面对面的直接互动的群体； 首属群体是最基础的市场信息的集散地； 家庭、朋友圈、工作同事…… 次属群体 成员之间偶尔或没有面对面直接互动的群体； 通常规模较大，群体对成员的影响大都通过大众传播、公共关系或消息发布等非私人性的方式来实现。 *（2）关联群体与否弃群体 常常是假设的分类。 关联群体： 消费者乐于与之产生联系的群体。 否弃群体： 消费者个体竭力避免归属的群体。 （3）正式群体与非正式群体 正式群体： 消费者须经确定的加入程序方可取得成员资格的群体。 非正式群体 无正式规定的，自发产生的，成员的地位和角色、权力与义务都不明确，也无固定编制的群体。 非正式群体为成员间交流有关消费信息和相互影响，提供了一种极富诱导性的环境：经常以消费为话题；讨论不带功利性与强制性，更有说服力。 （二）参考群体对消费行为的影响 三种影响方式 1、信息性影响； 2、价值表现性影响； 3、规范性影响。 1、信息性影响 （1）．消费者从职业社团或专家群体搜寻品牌信息； （2）．消费者从专门从事有关产品之工作的人那里搜寻信息； （3）．消费者从朋友、邻居、亲戚或同事那里搜寻有关品牌的知识和经验； （4）．消费者所选择的品牌受到观看某一独立检测部门的肯定性报告的影响，在这种情况下，消费者从其并不隶属但抱有好感的群体获得信息； 2、价值表现性影响 (1)．消费者感到购买或使用某种品牌可以改善自己在他人心目中的形象； (2)、消费者感到购买或使用某种品牌的人具备他们极想拥有的品质和特征； (3)．消费者有时感到成为广告中所显示的使用某种品牌的那类人是相当不错的； (4)、消费者感到那些购买某种品牌的人受到其他人的崇敬或尊重； (5)、消费者感到购买某种品牌有助于向他人展示自己是怎样的人或 将成为怎样的人（如一 位贤妻良母，一位成功的商人） 3、 规范性影响 (1)、为迎合工作同伴的期望，消费者容许同伴的偏好来影响自己的品牌抉择； (2)、消费者的决策顺从于常有社交往来的人的偏好； (3)．家庭成员的偏好影响消费者的选择； (4)、为迎合他人期望的愿望，影响到消费者的品牌选择。 第二节 家庭与旅游行为 一、家庭 家庭是社会生活的基本自然单位，也是一个单独的、最重要的闲暇群体。 家庭是影响旅游者旅游行为的最重要因素。 家庭的功能 从消费行为的角度看： 经济保障 情感支持 确立一套合适的生活方式 孩子的社会化 影响家庭决策主要因素 家庭生命周期 角色分布 社会阶层 生活方式 知觉风险 产品的重要性 时间限制 中国家庭的变化 1.家庭规模小型化、家庭类型多样化。二人家庭、三人家庭是主体，由两代人组成的核心家庭占六成以上。同时，单人家庭、空巢家庭、丁克家庭不断地涌现。 2.家庭收入差距明显。收入最多及最少20%家庭相差19倍左右。 3.家庭养老需求和医养结合的需求比较强烈。 4.父亲在照料和教育儿童的过程当中发挥的作用、扮演的角色比较有限。 5. 总体来讲计划生育家庭的发展状况明显好于非计划生育家庭，比如经济发展方面、健康管理、代际互动等方面都明显有优势。 6.流动家庭和留守家庭已经成为家庭的常规模式。流动家庭接近于20% ——《中国家庭报告（2015年）》国家卫计委 玩乐与婚姻幸福之间关系显著而密切 美国丹佛大学婚姻与家庭研究中心的霍华德·马尔克曼教授就婚姻关系进行了一项长达15年的研究。他们自1996年开始对306对夫妻进行跟踪记录，其中包括他们每天在一起的时间、共同的兴趣爱好、吵架频率、婚姻状况等。 结果发现，玩乐与婚姻幸福之间关系显著而密切，夫妻两人在一起尽情玩乐的时间越多，婚姻越幸福，这一点对男性尤其重要。 当男人将自己的另一半当成“最好的朋友”时，未来5年发生离婚的可能性非常低。但如果男性认为妻子仅仅是照顾家庭的女性伴侣时，未来5年婚姻出现危机的可能性高达50%。 美国圣地亚哥医学中心的研究发现，经常一起玩乐的夫妻大脑中的催产素含量都很高，这种激素被称为“幸福激素”，能缓解紧张情绪、降低恐惧感，给人带来安全感和持久的快乐感受。 “家庭出游”成高端旅游市场新特征 奔驰旅游联合携程旗下高端旅游品牌HHtravel鸿鹄逸游发布2014年秋冬高端客群旅游意向报告: 1.在高端客群旅行动机方面