《国际市场营销》知识重点.docVIP

第一章 中国企业国际化：指经营行为的国际化，具体指企业的投资融资、融资、生产与销售等方面的跨国经营。 我国企业走向国际市场的动因：国内市场竞争激烈、获取国外先进科学技术及先进的管理技术、利用两种资源与两个市场获取国外低成本的生产资源及引进外资 国际市场营销：是国内市场营销的延伸与扩展，是指企业在一国以上从事经营与销售活动 国际市场营销学：是研究以国外顾客需求为中心，从事国际市场营销活动的国际企业经营销售管理的科学 企业跨国营销的演进过程：国内营销—出口营销—国际营销—多国营销—全球营销 国际企业经营哲学的演变：以生产为导向的传统营销观念 以国外顾客为导向的营销新观念 以外部环境为导向的营销战略观念 以全球市场为导向的全球营销观念 第二章 文化：指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系 文化的特征：文化是通过后天学习获得的，而不是与生俱来的 文化是某个社会中的成员所共有的 文化是分成部分或要素的 文化是不断演进的 文化要素：语言 宗教信仰 教育 社会组织 物质要素 商业习俗与文化的关系：东道国的商业习俗和惯例受该国或地区文化的影响，这是基础部分。 在当今以商业为基本活动内容的世界中，商业活动及商业习惯又在很大程度上丰富着各国的文化内涵。 急于想成功的营销人员必须学会控制自己的心理 文化因素是影响国际营销的核心因素 第三章 本地经济环境：企业所在国的经济环境，它对企业的行为及消费者的消费行为发生直接的影响。 分析本地经济环境可从三方面着手：消费者的经济条件 本国经济形势 本国市场竞争性质 竞争性质是由市场结构所决定的，市场结构有四种：完全竞争市场 垄断性竞争市场 寡头垄断竞争市场 完全垄断市场 区域一体化的形式：自由贸易区 关税同盟 共同市场 经济同盟 全球市场发展的四个阶段：低收入国家，人均GDP在765美元以下 下中收入国家，人均GDP在766-3035美元之间 上中收入国家，人均GDP在3036-9385美元之间 高收入国家，人均GDP在9386美元之间 人口特征包括：人口规模 人口分布 人口结构 家庭状况 人民币升值对企业开展国际市场营销的影响： 积极影响：1有利于降低进口商品的成本 2有利于推动我国外贸增长方式的转变有利于减少我国遭遇的贸易制裁?有助于中小企业提高国际竞争能力和抗风险能力削弱我国出口竞争优势且抑制出口增长不利于吸引外资且一定程度上减少我国已有国际市场份额进一步增大我国就业压力 1、对顾客需求的影响：消费者需求趋于个性化 消费者行为趋于理性化 市场竞争加剧，消费者面临更多的选择 消费者对价格更加敏感 知识消费将成为最重要的消费领域 2、对营销观念的影响：从满足顾客的需求变为创造需求 3、对产品策略的影响：产品价值由物质价值为基础变为以技术含量为基础 4、对交易方式的影响：以实物交易变为数字交易 5、对营销管理的影响 6、对竞争战略的影响 互联网对国际市场营销的影响：以顾客为中心提供产品和服务 以顾客能接受的成本进行定价 产品实行直接的销售 从强迫式促销转向加强与顾客直接沟通交互式的促销方式 4P 产品（服务） 价格 分销 促销 变为 4C 顾客 成本 方便 沟通 第六章 自然环境的恶化：臭氧层的稀薄 全球温室效应的加剧 空气污染 森林遭受破坏 水源污染严重 资源短缺 第八章 国际市场营销调研：是指企业运用科学的方法，有目的地、系统地搜集、记录一切与国际市场营销活动相关的信息，对所收集到的信息进行整理和分析，从而把握目标市场的变化规律，为国际市场上的营销决策提供可靠的依据 国际市场营销调研的作用：1有助于企业发现国际营销机会 2为企业进行制定国际营销决策提供依据 3国际市场调研能够及时反映国际市场的变化，促使企业适时地调整营销方案 4有助于企业分析和预测国际市场未来的发展趋势，从而掌握国际市场营销活动的规律 确定调研目的：是把企业在实际运作之前需要了解和决定的营销问题转换为有待调查的各种因素，划出范围，明确目的，并写成书面文字，它是营销调研的起点和开始，且要保证调研工作有的放矢，确有成效 市场调类型：探测性调研 描述性调研 因果关系调研 预测性调研 国际市场调研方法：文案调研 实地调研 互联网调研 具体说，应该先选择一定数目的调研代理公司，并要求他们各自递交一份关于指定调研项目的大纲，说明对此项目感兴趣的程度，还要了解这些公司以前的调研代理的工作绩效等。 美国市场的主要特点 ：1市场经济发达，市场化程度高2 美国市场容量巨大，需求层次多 3美国市场渠道畅通4美国市场销售季节性强5美国市场对产品质量要求高，注