三、专线业务故障处理.pptVIP

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三、专线业务故障处理

常见故障设备分类及处理 光纤收发器常见故障的分析与处理 一、光纤收发器故障 一、POW(电源指示)灯不亮 1、检查电源端口有无电流输入 2、电源开关是否打开 二、FPL(光口信号检测)灯不亮 1、检查光纤是否断路。 2、检查光纤是否衰耗过大。 3、检查光纤接口是否连接正确。 三、TRX(网口指示)灯不亮 1、检查网线是否断路。 2、检查连接类型是否匹配。 3、检查所选速率是否与网络设备速率匹配。 专线、网吧类故障处理 专线网吧常见故障现象类型 A--网速慢 B--网络不通 C--上网掉线 网速慢 网速慢 1、询问用户是否是内网测速慢,由于内网情况 复杂,用单机在用户接入光电处进行测试,如果 在此处测速正常可判断为用户内网问题,建议用 户查看路由器配置及内网是否有病毒之类的情况; 2、如果在用户端测试不正常,到机房接入交换 机上进行测试,如果测试正常,可判断为传输 原因,检查光电转换器、接入网线、或光路衰减 等问题; 3、 如果在机房交换机上测试不正常可判断为交 换机端口原因或交换机原因造成的,可联系接入 维护中心进行协助处理; 网络不通 网络不通 1、确定是否为用户内网问题,如果内网没有问 题,直接用单机进行测试 2、如果在用户端测试不正常,到机房接入交换 机上进行测试,如果测试正常,可判断为传输 原因,检查光电转换器、接入网线、或光路衰减 等问题; 3、 如果在机房交换机上测试不正常可判断为交 换机端口原因或交换机原因造成的,可联系接入 维护中心进行协助处理; 上网掉线 上网掉线 1、确定是否为用户内网问题,如果内网没有问 题,直接用单机进行测试 2、如果在用户端测试不正常,到机房接入交换 机上进行测试,如果测试正常,可判断为传输 原因,检查光电转换器、接入网线、或光路衰减 等问题; 3、 如果在机房交换机上测试不正常可判断为交 换机端口原因或交换机原因造成的,可联系接入 维护中心进行协助处理; * * * *

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