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没有简单答案的艺术 新形势下如何当好支行行长 抓住四个“好” 了解“好”的定义 具备“好”的条件 道德素养 强烈的事业心 一要有梦想，即坚定的信念。 二要有坚毅的性格。不为暂时的困难所吓倒。 三不要成为任务的奴隶。 四要有“信托责任”。 五要有永恒的危机感。 德性立身 一个行长不仅要会干事、干成事，还要不出事。常修为政之德，常怀律己之心，常思贪欲之害。 知识素养 建立T型知识结构。“一”指广博的横向知识，表示知识结构面的宽度，“1”指精深的纵向知识，表示知识结构的单科专长。知识结构的二八定律是横向知识应占总量的80%，纵向知识应占总量的20%。具备专业知识，才能处于“内行”的地位，发“内行”提示；具备广博的知识，才有利于思维从平面走向立体，从单向走向多向，避免片面性和局限性。 能力素养 一个行长需要的能力是多方面的：敏锐地感知市场、客户、同业的变化，提出应对措施，需要观察力；应地制宜，切合实际地提出本行的发展思路，作为全行的大政方针，需要的是思考力；决定全行大事，如客户准入、利率定价，甚至每一笔贷款的发放，需要决策力；把分散在全行的各种资源整合起来，形成战斗力，投入同业竞争，需要的是组织力；当一个行长有没有人愿意跟你一起干，能不能调动一切积极因素，需要的是影响力；上级行和本行的各种方针政策、规章制度能不能贯彻落实，一抓到底，一以贯之，需要的是执行力；同业竞争愈演愈烈，“未来唯一的优势是比你的对手学习的更快的能力”，需要的是学习力。 心理素养 一个基层行行长需要的特质： 1、沉稳。 2、细心。 3、胆识。 4、积极。 5、大度。 6、诚信。 7、担当。 坚持“好”的定位 行长是教练 选好队员 考虑战略战术 让队员理解教练的意图 抓好训练，提高队员的技能技巧 想法设法把队员的情绪理顺 行长是船长 (1) 船长有两个大职责，一是把握航向，朝正确的方向前进；二是避开暗礁冰山，不让轮船沉没。银行业是一个高风险行业，跟航行在大海上的轮船一样，到处是暗礁，到处是冰山，而且都在水平面以下，风险无时不在，风险无处不在。冰山理论：海平面以上只占10%，看不见的部分比看得见部分重要。 行长是船长 (2) 风险的外部原因是市场环境不佳。 经济有周期性。 市场有不确定性。 政策有多变性。 信息有不对称性。 素质有差异性。 事件有突发性。 行长是船长 (3) 信用风险的控制 全面风险，全面管理。 合理摆布，优化结构。 严格标准，竞争进入。 严格三查，重管贷后。 抵押为主，防范风险。 风险定价，全面覆盖。 稳健经营，文化制胜。 全面排查。一厂一策。 行长是酒店经理 客户定位 服务模式 营销策划 产品创新 流程优化 客户服务 利率定价 行长是设计师 行长要做规则的制定者，需要设计游戏规则。我们不在于事必躬亲，而在于设计规则水平。根据罗森塔尔效应：人是需要激励的。美国学者威廉·詹姆斯研究发现：在按时计酬条件下，一个人没受到激励，只能发挥能力的20%-30%；如果受到正确而充分的激励，就能发挥其能力的80%-90%，甚至更高。 行长是牧师(1) 有文化的企业不一定长寿，没有文化的企业必定不能长寿。文化是不可战胜的，可以灭掉一个国家，但灭不掉一个国家的文化。 行长要做牧师，做一个企业文化的推广者和传播者。企业文化说到底是领导者的文化，有什么样的行长，就会有什么样的农行文化，行长是企业文化的源头活水。 行长是牧师(2) 对企业文化建设的要求 领导重视 兼容并蓄 以人为本 追求认同 表里一致 重视经济性 掌握“好”的方法 如何当好一个行长，是一门没有简单答案的艺术。在这个充满魅力的领域里，既需要理性，更需要悟性；既需要共性，更需要个性；既需要原则性，更需要创造性；既需要方法，更需要艺术。“兵无常态，水无常形”，“运乎之妙，存乎一心”。在探索艺术真谛的道路上，那奇妙的悟性，那独特的个性，那丰富的创造性，那灵活的艺术，需我们终身修为和实践。 浙江永康支行 贾正生 具备“好”的条件：集多素养于一身 2 掌握“好”的方法：集多艺术于一身 4 了解“好”的定义：集多标准于一身 3 1 坚持“好”的定位：集多角色于一身 3 3 客户 上级行 监管部门 政府 员工 整体评价 集多标准于一身 道德素养 知识素养 能力素养 心理素养 集多素养于一身 行 长 是 教 练 行 长 是 船 长 行 长 是 酒 店 经 理 行 长 是 设 计 师 行 长 是 牧 师 集多角色 于一身 1、运筹帷幄：科学决策的艺术 2、当代伯乐：识人用人的艺术 3、权力分析：正确用权的艺术 4、内激外励：激励引导的艺术 集多艺术 于一身 5、成功钥匙：沟通说服的艺术 6、追求有序：整合协调的艺术 7、合理组合：班子组合的艺术