优势的在线零售银行.docVIP

网上零售的优势 　　1.选址变得不再重要 　　2.规模不再重要 　　3.节约人员和选址成本 　　4.获得更多的顾客 　　5.高收入的消费群体 　　6.可7*24小时接受订单 　　7.能为 HYPERLINK /view/10090.htm \t _blank 客户关系管理、微观营销、交叉销售和向上销售提供更好的机会 网上零售的劣势 　　1.缺乏专业知识和技术 　　2.缺乏充足的准备成本、投资成本和运营成本 　　3.复杂的业务和物流工作 　　4.相对于面对面营销， HYPERLINK /view/5422.htm \t _blank 网络营销的影响力较弱——很难通过氛围进行营销 　　5.较少的刺激性消费 　　6.法律问题 　　7.传统的 HYPERLINK /view/1267347.htm \t _blank 商业街零售专长很难发挥 　　8.销售利润和价格上的压力 9.售后服务的困难 三．网上零售业的优势 1．全新时空优势 传统的零售商业是以固定不变的零售地点即商店和固定不变的零售时间为特征的店铺式销售，随着人们需求及作息时间的变化，传统的零售商业更因连锁商店的开设而打破零售空间的僵化，以“７－１１”的方式来满足各类消费者的消费时间需求。互联网上的零售商业没有时间限制，全天24小时营业，零售时间是由消费者即网上用户自己决定，因此，互联网上的零售商业相对于传统的零售商业具有全新时空优势，这种优势可在更大程度上更大范围上满足网上用户及消费者的需求。 此外，网上销售可以随着互联网在全球开展，不存在地理障碍。面对的是全球市场，在无须花费昂贵的国际营销费用的条件下，就可能打造一个国际品牌，以最少的成本把商品或服务推向全世界。网络分销商凭借其较高的知名度、信誉度和信息量可以使商品更好的参与国际竞争，这对于处在积极成长中的生产企业具有很大的吸引力。 2．全方位展示产品或服务的优势 对于一般的日用品来说，网上零售业与传统零售业相比并无优势，而对一些耐用消费品的其它复杂工业品来说，网络上的零售业便可利用网上多媒体的性能，全方位展示产品或服务的外观、性能、品质以及决定产品或服务功能的内部结构，从而有助于消费者完全地认识了商品或服务后，才去购买它。传统的零售业在店铺中虽然可以把真实的商品展示给顾客，但对一般顾客而言，对所购商品的认识往往是很肤浅的，且易于为表面的漂亮、好看等所迷惑。理论上说，消费者理性地购买，既可以提高自己的消费效用，又可以节约社会资源。 3．信息和比较优势 网络提供了信息全面具体、实效性强、可靠的低成本的信息，利用方便的检索技术和快速的传输过程，消费者可以简单地获得需要的信息。传统的信息传递模式远不如网络的方便、快捷、低成本。丰富的信息，还可以提供给消费者更多的知识，随着社会分工日益细化和专业化，对于一些耐用的大件产品以及高技术含量产品，消费者缺乏足够的专业知识对产品进行鉴别与评估。尽管消费者得到的各种指标、数据、说明书很多，但对于这些信息内涵缺乏必要的了解。比较、定量化分析模型、谈判软件、以及智能代理的出现使消费者自己可以参考这些分析模型，理性地判断产品价格的合理性，对产品的整体效果进行评定。在这种情况下，企业趋向于按照成本定价而不是按顾客价值定价。 4．密切用户关系，更深了解用户的优势 由于互联网的即时互动式沟通，以及没有任何表述自己感想的外界干扰，使得产品或服务的消费者更易表达出自己对产品或服务的评价，这种评价一方面使网上的零售商们可以更深入地了解用户的内在需求，另一方面与零售商们的即时互动式沟通，促进了两者之间的密切关系。虽然说传统零售商业中优秀的售货员很会注意顾客的一丝一毫反映，从而反馈给制造商，但心理学可以证明，大多数消费者在表明他们意见时往往是留有一定余地的，这就是所谓的心理隔阂。事实上，数据采掘技术是电脑在商业领域中最成功的应用之一。例如在互联网上，无论是研究谁在访问自己的站点，还是研究谁会对自己的产品或服务感兴趣并作出购买，都可以利用在网页上放置的特定程序表格自动收集信息。特定程序会在用户访问时要求输入个人的情况特征，并自动录入数据库中，以便零售商日后进行统计分析。 5．低成本 由于互联网的网上零售商是一个虚拟的中介机构，不需要店面、装潢、摆放的商品及货架、营业服务人员等，其成本主要涉及网站建立的成本、软硬件费用、网络使用费用和定期的维持费用，这与传统分销商的经常性支出如昂贵的店面租金、装潢费用、水电费、人员费用以及各种税收相比要低廉得多。如果网上零售商直接向网络服务供应商租赁“店面”，其成本将更低。而且互联网的双向信息沟通功能，使商品的广告宣传、促销和销售都统一到网上进行，节省了大量的宣传、促销和交易费用。 6．无存货 对于企业来说设置分销渠道成功的关键在于是否尽可能的消除库