来宾缩短公文平均流转时长QC活动.ppt

* 七、对策实施 实施（三）效果检查： 各项流程均在时限要求内完成 活动后，重新提取一般文件累计100份，分析如下： 在规定时间内处理一般文件比为66%，高于60%，对策取得成效 * 八、效果检查 效果（一）:缩短公文流转时长的目标完成 10年9月－10月，每月平均公文流转时长在逐渐缩短，且9月、10月平均流转时长已在四个工作日内；目标达成。 月份 2009年 2010年 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 截至10月12日 公文平均流转时长 3.97 4.51 4.11 5.58 5.7 6 5.1 5.23 5.4 4.9 4.5 4.3 4.1 3.9 3.6 活动阶段 活动前 活动中 活动后 目标达成 * 八、效果检查 效果（一）:缩短公文流转时长的目标完成 公文流转平均时长变化如下： 活动前 活动中 活动后 * 八、效果检查 效果（二）:症结消除 小组再次对超过4个工作日的300份文件进行分析，会签流转长已不是影响公文流转时长的主要类别，症结消除。 对流转超过4个工作日的公文原因进行汇总统计 原因 频数(份) 累计频数 累计% 公文不规范 162 162 54 会签流转长 70 232 77 沟通不畅 40 272 90.6 其他 28 300 100 * 八、效果检查 效果（三）:潜在效果分析 从原先平均5.44个工作日缩短至4个工作日，按每天8个工时计，每份文件流转加快11.52小时，节省工作时间11.52小时。 公文流转缩短后，公司的各项工作可以更快速地上传下达，有效提高工作效率，助力公司运营发展，产生了良好的社会效益。 * 九、巩固措施 今年9月份以来，来宾市公司结合创先争优活动，成立了以市公司总经理为组长的效率提升专项活动小组，广泛开展效率提升专项活动。公文效率 提升为重点项目，在全体员工中形成“讲效能、比速度、比效益”的共识，不断优化工作流程，促进了各项工作的效能增长，巩固本次QC成果。 小组组织公司范围内的效率提升活动固化成果，辐射至各生产环节。 举措一： * 九、巩固措施 确保每年完成两次的公文知识基础培训，并通过考试进行检查、巩固。 举措二： 举措三： 加大公文处理的考核力度，规范公文的实施细则，下发了《关于印发《中国移动广西公司来宾分公司公文管理实施细则（2010年V1版）》的通知》，明确各项要求。 * 十、总结打算 通过本次QC活动，小组成员团结一致，积极学习QC理论知识，解决问题的能力得到明显提高，有效缩短了公司公文平均流转时长。小组成员的团队精神和工作积极性得到明显提升。 小组下一次QC课题《提高公文质量》 感谢聆听！ * * 缩短公文平均流转时长 中国移动广西有限公司来宾分公司综合部 10+111 QC小组 概况—小组简介 * 小组名称 10+111小组 所属部门 中国移动通信集团广西有限公司来宾分公司综合部 课题名称 缩短公文平均流转时长 课题类型 管理型课题 组 长 张世杰 活动时间 2010年4月——2010年10月 注册号 GX-LB-2010-014 组员人数 10人 组员结构 姓 名 性 别 组内分工 职责 张世杰 男 组 长 课题策划 卢芸 女 副组长 策划分析 马秋芬 女 组 员 活动执行 黄蕊 女 组 员 活动执行 赵玥婵 女 组 员 活动执行 黄天普 男 组 员 活动执行 罗彩华 女 组 员 活动执行 李帆 男 组 员 活动执行 何俊良 男 组 员 活动执行 王银 女 组 员 活动执行 名词解释 * 公文流转时长： 公文平均流转时长是指公司公文从起草人提交文件至公司领导签发文件的平均时间，单位为工作日。 公司公文主要包括：公司发文、签报、情况通报、公司函、党委发文及工会发文 一、选择课题 * 公司要求 公司公文平均流转时长不超过4个工作日 现状 选定课题 缩短公文平均流转时长 平均流转时长： 5.44个工作日 单位：工作日 选题理由：来宾公司为新成立公司，公文处理工作仍然存在诸多薄弱环节，特别是部分公文流转过长，导致贻误办理时效等现象的发生。2010年，公司重点工作：加快公文流转速度，支撑公司快速发展。 * PDCA活动计划和实施情况表 序号 行动 使用工具 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 1 选择课题 柱状图 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 2 设定目标 柱状图 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 3 目标可行性