天翼应用简介剖析.ppt

用户至上　用心服务 Customer First Service Foremost 中国电信太原公司 天翼周边应用简介 校园营销中心 2010年10月 周边产品简介 天翼live 天翼社区 企信通 讨论部分 这些应用为用户带来了什么？ 对我们的营销有什么帮助 如何引导、培养用户使用。 基本产品介绍 天翼 Live和elive中的live如何发音？ 天翼live和elive中的live的发音是[laiv] 中国电信天翼 Live产品是中国电信面向家庭和个人用户推出的集融合通信与互联网应用与内容服务于一体的综合信息服务产品。它为中国电信宽带用户与手机用户提供文字、语音、视频等多媒体视听、沟通平台，它是中国电信互联星空业务、“我的e家”业务在用户桌面统一呈现、承载和使用的平台，同时也是扩展中国电信桌面营销、提供在线客户服务的渠道。 天翼 Live 客户端是什么？ 是我们维系客户的另一途径，是提高用户可控性的一种工具、利用elive可以 及时的将行的业务及资费传递到用户手中。 基本产品介绍 天翼 Live PC版客户端给用户提供了那些主要功能？ 天翼 Live PC版客户端主要包括综合网络接入、e家通信、联系人管理、即时消息、189邮箱、客户服务、互联网应用和内容服务等主要功能：1. 综合网络接入：提供中国电信有线宽带(LAN/ADSL)、无线宽带(WLAN)、无线宽带(1X)和无线宽带(3G)三种网络连接方式；2. 联系人管理：提供对联系人和联系人组进行管理的功能，包括添加/删除/编辑/阻止/过滤/保存/导入/过滤联系人及创建/删除/编辑联系人组等，其中导入联系人可以是MSN联系人列表保存文件；3. e家通信：尊享e8和尊享e9用户具备e家电话语音和短信的功能，语音功能包括语音同号、语音同振和语音顺振等补充功能，短信功能包括短信群发、发送短信到异网用户(中国联通和中国移动)和离线消息转短信功能；对于非尊享e8和尊享e9用户来说，用户只是具备和尊享用户一样的短信功能，并不具备e家电话语音功能。此外，用户还可以把不受欢迎的联系人放到黑名单里，避免对用户的电话和短信骚扰。4.?即时消息：提供基于中国电信通行证的Live Messenger即时通信功能。5. 189邮箱：提供189邮箱的邮件检测功能，用户可以点击189邮箱按钮进入189邮箱页面。 基本产品介绍 天翼 Live PC版客户端给用户提供了那些主要功能？ 6. 客户服务：用户可以通过客服机器人获得即时客服，此外，客户端还提供到天翼 Live、MSN和网上营业厅的页面链接。 7. 互联网应用和内容服务：提供了爱音乐、高清、财经、百事通、汽车、安全和冲印等频道，用户可以通过这些频道尽情的进行网上冲浪并获得所需要的信息和服务；此外，还提供了天气预报功能。 基本产品介绍 互联网应用和内容 目前，天翼 Live PC版客户端提供了爱音乐、天翼视讯、e家、财经、百事通、汽车、安全和爱冲印频道。 基本产品介绍 互联网应用和内容 目前，天翼 Live PC版客户端提供了爱音乐、天翼视讯、e家、财经、百事通、汽车、安全和爱冲印频道。 基本产品介绍 短信是如何收费的？ 目前，中国电信天翼 Live PC版客户端软件中的发送短信功能是免费的。天翼 Live PC版客户端对用户发送短信的数量作出限制：每天50条，每月300条（中国电信网内200条，异网100条），群发每次20个号码。 基本产品介绍 PC版 手机版 基本产品介绍 首页 个人主页 社区广场 爱联系 基本产品介绍 爱音乐 爱短信 爱动漫 爱说 爱影视 基本产品介绍 周边产品简介 天翼live 天翼社区 企信通 讨论部分 这些应用为用户带来了什么？ 对我们的营销有什么帮助 如何引导、培养用户使用。 基本产品介绍 这些应用为用户带来了什么？ 假设：我拥有一台没有SNS的电脑，我现在只能用它来从事以下活动： 浏览网页、搜索、聊天、电子邮件、社区BBS、网络游戏、购物、盗版共享、特殊的企业应用。 我在使用SNS之后，我用它来从事下列活动： 1. 创建我的网站，而不需要懂得HTML或其它任何需要专业人员的技术。所有来访问我的SNS个人网站的人，都可以排队和我即时交流，包括使用文字，网络电话，或者面对面的视频。 2. 创建我的网络电台，让那些我许可或不需要许可的人来听我的电台，并且我可以和我的听众一起卡拉OK、DJ等等。 3. 创建我的商店，我在我的商店里发布我的商品信息，并且可以即时在线地和那些对我的商品感兴趣的顾客面对面讨价还价。而且，我还可以逛一下他们的商店，甚至相互交换一下各自商店的物品。 基本产品介绍 这些应用为用户带来了什么？ 　4. 创建我的社会网络，我把我认识的或不认识的人组织