消费者的权益.我们享有“上帝”的权益.pptVIP

做文明的“上帝” 1.到商场购物,态度要谦和,说话要有礼貌。 2.选择商品应事先考虑好,以免耽误其他顾客购物。 3.对营业员的优质服务应表示谢意。 4.维护生产经营者的正当利益。 我们应该怎样做一个文明的上帝？ (消费者应该履行哪些义务呢？) 我们享有“上帝”的权利 我们都是消费者 “上帝”的地位 消费者需要保护 保护消费者权利的意义 消费者享有的权利 安全权 知情权 公平交易权 自主选择权 其他权利 消费者也要履行义务 1.下列情况中，不属于侵犯消费者权益的是（ ） A.某商场规定，购物自备零钱，恕不找零 B.某房屋销售商规定：定购房者若中途退房， 无权要求返还定金 C.某电信局规定，安装电话必须购买由电信 局销售的电话机 D.某商店规定，本店出售的商品终身免费维修 D 2.某顾客在购买皮鞋时要求商家提供皮鞋的产地。 该顾客是在行使 （ ） A.对商品的自主选择权 B.公平交易权 C.对商品情况的知情权 D.依法求偿权 C 3.王某到市场李某的摊位购买25斤牛肉，付钱后觉得分量不够，到工商管理处称，只有18斤。李某侵犯了王某的（　） 　A.自主选择权　　 B.公平交易权 　C.知