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消费者行为与社会影响 广州中医药大学经管学院 饶远立 消费者行为与社会影响 社会阶层与消费行为 角色与消费者行为 家庭与消费者行为 参照群体与消费者行为 第一节 社会阶层与消费者行为 一、社会阶层概述 1.社会阶层界定 2.社会阶层特点： 3.社会阶层划分参考： 第一节 社会阶层与消费者行为 二、社会阶层对消费者行为的影响 第一节 社会阶层与消费者行为 三、相关概念 第二节 角色与消费者行为 一、角色界定与相关概念 第二节 角色与消费者行为 二、角色理论的营销应用 第三节 家庭与消费者行为 一、家庭生命周期与产品消费 第三节 家庭与消费者行为 二、家庭决策 第四节 参照群体与消费者行为 一、参照群体类型 第四节 参照群体与消费者行为 二、参照群体什么时候发挥作用？ 第四节 参照群体与消费者行为 第四节 参照群体与消费者行为 第四节 参照群体与消费者行为 第四节 参照群体与消费者行为 第四节 参照群体与消费者行为 第九章 群体沟通与创新扩散 第一节 口头传播与意见领袖 第二节 创新扩散 第一节 口头传播与意见领袖 一、口头传播 （一）界定 个人与他人之间分享信息的过程 （二）口头传播的效率和分类 第一节 口头传播与意见领袖 第