2017年度2月份医院病人问卷满意度情况.docVIP

2017年2月份医院病人问卷满意度情况 一、问卷基本情况 问卷人数（人） 表 扬 信 息 批评与建议 总数 住院 出院(电话回访) 门诊 急诊 其它 810 326 409 30 45 表扬544人次 批评24人次 二、问卷综合满意度99.97%。 其中门诊满意度100%，住院满意度99.91%，出院满意度100%。 三、院务公开满意度100 %。 四、各科室问卷满意度情况 科 室 问卷数 满意度 （住院） 满意度 （出院） 科 室 问卷数 满意度 （住院） 满意度 （出院） 神经内科1 21 100 100 神经外科2 18 100 100 神经内科2 18 100 100 神经外科3 17 100 100 内分泌科 25 100 100 烧伤整形科 20 100 100 肾内科 19 100 100 耳鼻咽喉科 20 100 100 心血管科1 26 100 100 妇 科 27 100 100 心血管科2 28 100 100 产 科 54 100 100 消化内科 17 100 100 I C U 4 100 100 呼吸内科 27 100 100 PICU 4 100 100 血液内科 21 100 100 CCU 4 100 100 关节脊柱科 24 100 100 儿科一病区 47 98.79 100 骨外科 13 100 100