盐阜集团文化建设之调查.pdfVIP

工作研究 JICHUGUANLI基础管理 “ 企业文化，是充分运用文化的导向 通规费4 763万元。2007年3月，盐阜集 一 诉下岗制”，设立奉献奖、委屈奖，使 功能，把长期的生产经营和企业管理过 团被评定为 “全国道路运输一级企业”， 员工热情服务旅客成为自觉的行为。据 程中形成的具有本行业特点的经验，提 连续6年被市政府评为 “五星级企业”、 统计，仅2007年春运40天，盐阜集团职 升到物质与精神结合的境界，成为加强 “盐城市一档企业”。 工就为旅客做好事365件(次)，收到表 企业管理、促进企业发展的精神动力。企 二、主要做法 扬信、锦旗 100多封(面)。 业文化建设在现代企业管理实践中的重 — — 用企业精神激励员工的工作热 — — 用制度规范员工的服务行为。 要作用日益彰现，笔者就江苏盐阜公路 情。企业精神是企业的灵魂、企业的旗 企业制度是企业行为的规则总和，是一 运输集团如何加强企业文化建设进行了 帜，是企业群体价值观念的共识。盐阜 种显形的企业文化。盐阜集团的各个单 调查。 集团从上世纪80年代开始，就制定了“团 位、部门以及每个岗位都有一套完整的 一 、 企业概况 结、勤俭、奉献、创新”的企业精神和《盐 管理办法、规章制度和工作职责。最近， 江苏盐阜公路运输集团有限公司 汽之歌》。几十年来，一代代盐汽人紧紧 盐阜集团按照ISO9001：2000管理标准， (以下简称盐阜集团)始建于1958年。 围绕企业的战略目标，团结拼搏，用集体 结合企业实际，对原有的规章制度进行 2004年10月，按照国有资产存量入股、 的力量和智慧，克服了企业生产经营中 了修订完善，使之对人和物的管理控制 民营资本增资扩股的方式，改制为投资 的一个又一个困难，使公司由小变大，由 更加科学、规范，对各类资源实现了优化 主体多元化的有限责任公司。盐阜集团 弱变强。 配置，在科学管理中提高了经济效益，并 主要从事客货运输、联运中转、旅游出 — — 用全新的理念提升员工的服务 通过了专家组标 隹认证验收。 租、汽车修理、商贸开发、宾馆餐饮服务 意识。盐阜集团十分注重服务质量建设， — — 用模范典型引路。盐阜集团十 和房地产开发等多种经营。2006年盐阜 在服务形式上，坚持做到人无我有、人有 分注重模范典型的创树，充分发挥先进 集团完成营收2．22亿元，实现利润1 我新、人新我特。多年来，企业先后推出 模范的示范带头作用，弘扬了企业正气。 238万元，缴纳税金2 254万元，上缴交 了“导乘服务制”、“第一接待责任制”和 多年来，企业先后涌现出 “全国劳动模 些工作是“需要的”、哪些是“不需要的”， 经济形态特征，企业的激励方式、模式也 理配置，最终都要靠知识的载体——知 而一些细节指标的明确也可以帮助企业 相应发生了变化，而其中重要的变化就 识型员工来实现。对知识型员工进行有 的管理人员快速对其知识型员工工作内 是从对一般员工的激励转向更注重知识 效的激励，开发知识型员工的潜在能力， 容要求作出反应，从而就可以提高整个 型员工的激励。知识型员工是企业最宝 提升他们的工作积极性，促进他们充分 组织的反应速度和效率，提升知识型员 贵的资源，知识型员工已经成为现代企 发挥其才能和智慧，为企业的发展作出 工的工作积极性。 业的一种稀缺性资源要素，企业之间的 自己的贡献。(作者单位：重庆邮电大学 知识经济已经成为当今一种主要的 竞争，知识的创造、利用与增值，资源的合 经济管理学院)● 8年簟 舅l变通鱼 管理① 工作研究 基础管理MCHUGUANL! 范”、92车队司机朱贤才；爱车如家，行车 过几年的努力，“盐阜客运”、“盐阜快客”、 别人先进的东西。其实每