名家学者谈导游——世界旅行社发展趋势及北京旅行社业的差距.docVIP

世界旅行社发展趋势及北京旅行社业的差距 北京市旅游局政策法规处 一、当前国际旅行社业发展的几个新特征 1.旅行社从数量增长阶段进入质量增长阶段世界旅行社在战后到20世纪90年代初，处于数量上的快速增长阶段。以美国为例，20世纪50年代，航空运输协会(ATC)指定的旅行社1949家，到1960年，发展到3939家。1973年底，旅行社激增至10002家。从1973年起，每年以10%~11%的速度增长，1982年达到20000家，到80年代末，突破30000家。但是，随着旅行社对市场的渗透度的加大和市场竞争日趋激烈，进入20纪90年代以后，西方国家旅行社的数量不但停滞不前，而且有下降趋势。 表1　美国、日本旅行社数量统计表 单位:家 年　度19911993199519971999 美　国3206632446335933350032238 日　本－12457129211083111061 旅游发达国家旅行社数量的基本稳定，表明旅游业在这些国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从粗放型的数量增长阶段进入了集约型的质量增长阶段。自20世纪90年代以来，旅游发达国家一般每万人就拥有一家旅行社或旅行社营业点。旅游发达国家旅行社在数量上已经能够保证市场的充分和有效渗透，或者说，已经基本能满足广大旅游者的旅游需求。现在面临的问题是如何应对随之而来的竞争的加剧。 2.市场规模和企业规模不断扩大 市场规模的扩大表现在旅行社营业额的快速增长上。例如，美国旅行社的营业额在1987年到1999年之间，以年均12.3%的速度快速增长，12年间翻了一番多，成长为一个年营业额达到1430亿美元的行业。旅行社业在西方国家的国民经济发展中起到了越来越大的作用。 企业规模的不断扩大表现在旅行社平均年营业额快速增长，大旅行社在行业中的所占份额不断扩大。美国旅行社的平均年营业额在12年间增长了一倍，而且近年来有增速加快的趋势。 从20世纪80年代末到现在，美国大旅行社的数量在行业中所占的比重不断增加。从1989年到1999年10年肌在旅行社总量趋于稳定的大环境下，美国年营业额在500万美元以上的旅行社的数量增加了一倍多，在行业中所占比例急剧上升。此外，大旅行社营业额的增长幅度要大于数量的增长，例如1999年美国年营业额在500万美元以上旅行社的总营业额为828亿美元，占行业总收入的58%，而1997年这两个数字分别是680亿美元和54%。两年间，收入比重增加了4%，而数量比重只增加了0.9%。欧洲国家也呈现出类似美国越来越垄断集中的情形。如目前英国旅行社业已形成航空2000(Air 2000)、航空旅行(Air travel)及托马斯(Thomas)三大旅行经营商垄断80%市场份额的局面。 表2　美国年营业额在500万美元以上的旅行社数量及在行业中所占比例增长表 年 　度198919911993199519971999 个 　数273435274218470356185706 比例(%)9.011.013.014.016.817.7 大旅行社所拥有的足够资源使它在旅游产品开发、旅游服务采购、旅游市场拓展、旅游接待以及资金、信息、人才和抵御风险等方面具有极大的优势，在经营中处于有利地位。因此，旅行社业的集中经营成为必然趋势，未来单体小旅行社在市场上的地位将会继续减弱。 世界上的主要经济发达地区都出现了一些巨无霸旅行社:如美国最大的旅行社运通公司2000财务年度的总营业额是236.75亿美元，其中旅游公司的营业额是146亿美元，从事旅游业的雇员为1.56万人；欧洲最大的旅游服务集团普鲁赛格(Preussag)2000财务年度的总营业额是219亿欧元(约合201亿美元)，其中旅游业的营业额是105.6亿欧元(约合96.9亿美元)，从事旅游业的雇员为4.61万人；日本最大的旅行社JTB集团2000年的资本金为2170.5万美元，营业额为1400亿日元(约合116.5亿美元)，雇员人数为1.24万人。 3.旅行社适应游客的个性需求不断更新营销策略 在旅游发达国家，旅游者对于严重束缚其个性发展的标准化旅游产品的需求日趋减弱，旅游者的信息渠道和消费意识发生了深刻的变化。旅游市场因此自然地分化成若干大小不一的细分市场，具有不同需求的群体在不同的细分市场上追逐不同的旅游产品。旅游市场的划分出现了越来越细的发展趋势。