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第6章研發管理 第6章、企業經營環境 6.1 企業研發的重要性 6.2 研發管理 6.3 研發實力評估 6.4 「研究發展」的「績效」評估 6.5 研發人才條件 6.6 研發管理困難 6.1 企業研發的重要性(1/2) 研發創新是企業發展的生命力及產品創新、技術突破的原動力，故研發的持續投入，將是貫徹企業發展的最佳策略。 競爭求勝的關鍵不僅在於技術的高低，更在於創新成果商品化的速度（ time to market ）。 6.1 企業研發的重要性(2/2) 一、提升獲利能力 二、永續生存 三、適應新的經營環境 6.2 研發管理(1/2) 研發管理（ research management ，簡稱 RM ）就是在研發體系結構設計的基礎之上，借助資訊平台對研發進行的團隊建設、流程設計管理、績效管理、風險管理、成本管理、項目管理和知識管理等活動。 6.2 研發管理(2/2) 就研發管理各層面加以說明 一、研發項目管理 二、研發成本管理 三、研發知識管理 四、研發績效管理 五、研發風險管理 6.3 研發實力評估(1/7) 六項評估的重點 一、技術面 ( 1 ）企業是否擁有技術強度（技術領先程度、技術廣度），或具有某項關鍵技術，或具有系統整合能力 ( 2 ）企業的智慧財產權強度，包括具有廣泛與關鍵的專利、智慧財產權的保護能力 ( 3 ）產品推出（開發）的速度與產品的先進程度、完整度 6.3 研發實力評估(2/7) 二、研發策略面 ( 1 ）完整的研發策略，並與公司的策略相結合 ( 2 ）定期進行科技（技術）的預測工作，並預為因應產業技術的變化 6.3 研發實力評估(3/7) 三、流程面 ( 1 ）研發工作技術性、創新性的本質，十分符合專案的特性 ― 不重複性、複雜性，以及時效性，因此，研究發展常在技術規劃的整體架構下，以計畫專案的方式來運作 ( 2 ）知識管理制度與運作（含正式或非正式的學術研討會或交流會、技術報告撰寫與流傳、研發紀錄簿、專屬的圖書館） 6.3 研發實力評估(4/7) ( 3 ）智慧財產權管理制度與運作（含正式的專利申請制度、獎勵專利創新、進行專利分析與專利布局、相關營業秘密保護措施） ; ( 4 ）清楚的技術移轉，或研發策略聯盟管理流程，與技術內部擴散制度 ( 5 ）研發單位每年訂有年度計畫與明確的預算編列，並據以實施。 6.3 研發實力評估(5/7) 四、運作環境面 ( 1 ）適合研發的組織氣候（鼓勵創新與提出不同意見、小組運作、資訊分享、彈性工作） ( 2 ）研發單位與各單位的互動關係良好（包括與人力資源、製造生產、行銷業務、財務會計、資訊等部門間的互動） 6.3 研發實力評估(6/7) ( 3 ）研發單位各項實驗設備充足，且有專人負責操作，維護與校正 ( 4 ）輔助研發工作的相關軟、硬體設備充足，且充分供研發人員使用 ( 5 ）公司內、外部的網路與 E-mail系統充足，可有效促進技術資料的傳播 ( 6 ）研發計畫管理可藉由電腦軟體的應用，隨時輕易掌握專案最新狀況（進度、品質、成本），並能快速做成各種模擬變動，以便做最佳化的調整與控制 6.3 研發實力評估(7/7) 五、人力資源管理運作面 ( 1 ）公司研發單位的組織分工明確 ( 2 ）研發單位的人員進用、培訓、分工、升遷、績效考核制度完整且運作良好 ( 3 ）研發人員專長完整，人員充足 六、績效考核與運作檢討 6.4 「研究發展」的「績效」評估(1/5) 完整的產品研發管理方案涵蓋：研發管理診斷及評估、研發管理建立及改善、整合產品開發流程、產品工程技術服務、市場產品規劃方法建立及導入、新興市場產品策略、前瞻科技趨勢評估、研發專利管理、研發知識管理系統建立、研發資訊基礎建設及安全管理，以及研發人力資源及績效管理等。 6.4 「研究發展」的「績效」評估(2/5) 研發績效評估應包括一連串科學方法與精神的運用，所得的結果代表企業重要的價值判斷。 由於研發工作具遞延的特性，屬無形資產（知識與腦力）運用及工作成果，因此難以具體指標直接衡量。一個好的研發績效衡量系統，不僅有助於了解研發經費回收的情況，同時可幫助研發單位對研發策略目標的再檢討，以符合企業組織目標。 6.4 「研究發展」的「績效」評估(3/5) 一、績效評估步驟 二、績效衡量指標 ( 1 ）績效評估的系統，必須按組織層級發展出不同的衡量指標，隨時驗證各種作業的實施成效，及其是否能達成預期的策略目標 ( 2 ）企業內部所認同的指標，不一定與消費者的認同一致，所以如果能引入外部人員（例如：成立設計評審小組、即包含專家和技術顧問的委員會、引入採購部門、生產部門、財務部門的人員）參與評審，效果會更好。 6.4 「研究發展」的「績效」評估(4/5) ( 3 ）利潤、現金流量及投資報酬率等傳