第十四章、企业机能之间的互动.pptVIP

第十四章、企業機能之間的互動 企業機能之整體架構 人力資源機能與其他機能之互動 財務機能與行銷機能之互動 財務機能與生產機能之互動 資訊機能與其他機能之互動 新產品開發流程與機能互動 產銷協調 企業情報系統與企業機能整合 推動知識管理之系統概念圖 新管理制度之推動 第二部份：企業經營活動 第八章、企業的生產與作業機能 第九章、企業的行銷機能 第十章、企業的人力資源機能 第十一章、企業的研究發展機能 第十二章、企業的財務機能 第十三章、企業的資訊機能 第十四章、企業機能之間的互動 本章重點： 人力資源機能與其他機能之互動 財務機能與其他機能之互動 資訊機能與其他機能之互動 新產品開發與機能互動 產銷協調與機能互動 知識管理活動與機能互動 新管理制度與機能互動 成品服務產出 原材料投入 生產機能 行銷機能 研究發展機能 主導性機能 人事機能 財務機能 資訊機能 (人力資源) (財務資源) (及時資訊) 支援性機能 人力資源規劃 人才留用 人才選用 人才培訓 人才招募 人才晉升 所有的企業內部人員，都由用人單位進行評選與運用 選用人才之基本能力條件，是由各用人單位決定 用人選才過程中，人事部門只能扮演協調與輔佐之角色 為企業未來營運之需而發展人才，人事部門制定計畫與執行，仍需要與各用人單位緊密配合 人事部門為有效執行企業的人力資源政策，而制定相關的管理制度規範，此一過程中，人事部門仍舊需要與各業務主辦單位協調；例如：調薪幅度與規模，需要與財務、業務等部門協調 為協助企業推動各項業務，人力資源機能的運作是以輔佐性質之觀點出發，建構最佳的營運團隊 人力資源機能需要塑造企業運作所需的最適組織氣氛與作業環境 行銷機能： 財務機能： 擴張市場規模 為擴大產能而準備資本支出所需資金 為擴張市場而提供促銷推廣所需資金 為確保資金使用順暢而進行內部控制 協助進行客戶債信調查與信用管制 延長收款時程 協助進行客戶債信調查 及時處理應收帳款業務 協助催收與管理應收帳款 準備增加短期週轉之營運資金 生產機能： 財務機能： 擴大生產規模 為擴大產能而準備資本支出所需資金 為增加庫存而擴張週轉資金之規模 提供精確的生產成本資訊與協助分析 詳細進行產銷流程之分析與檢討 增加生產項目 準備新增項目所需的設備投資資金 協助分析產能運用與成本分析 協助評估新增生產項目之成本效益 掌握產品之進出流向與作好內部控制 建置資訊整合系統之過程中，需要掌握各機能之需求 資訊部門只是系統導入的窗口 系統軟體功能規劃之協調 系統使用之硬體環境建置 協助訓練各部門之關鍵使用者 各相關部門是系統導入的執行單位 協調各部門對系統功能需求之紛爭 輔助各資訊使用部門之正常操作 進行資訊系統維護與持續功能更新 行銷、生產、研究發展機能之互動 研發機能 －產品概念 －產品定義 －產品規劃 －產品開發 －工程樣品 －小量試產 －大量試產 －正式量產 由產品概念導入至產品量產之過程中，研究發展機能都涉入其中；不過，因業務推展而需要與行銷機能、生產機能緊密互動。 生產機能 －製程、標準作業程序 －品質標準、品質工程 －原材料採購 －技術轉移、訓練 －生產製造、出貨 行銷機能：市場調查 探詢消費者需求 形成新產品概念 行銷機能 新產品試銷 接受訂單 產品配送 消費者需求 產品概念 產品定義 產品規劃 開發設計 工程樣品 小樣試產 大量試產 正式量產 行銷機能： 負責研究、分析消費者需求，並轉換為產品概念與發展產品定義 生產機能： 進行產品試產、確認製程可行，準備材料、人力、設備，進行量產。 行銷機能： 展開式廠推廣、你出產能需求、與接單出貨 研究發展機能： 將產品定義展開，規劃產品功能之構成，與進行必要的開發設計工作，再組裝完成工程樣品，進行必要的產品測試與品質測試工作，接著轉移產品與生產技術，進行試量產活動 為確保市場所需產品，是企業能夠及時供應的，而整合生產與銷售部門共同討論生產與交貨計畫之活動； 為確保可以順利生產與交貨，企業透過設立生產管理部門從事此項機能整合之活動。 在交期愈來愈短的環境裡，產銷協調活動需要整合下列事項： 產品開發設計（縮短生產前置時間、增加生產應變彈性） 市場通路管理（掌握最佳市場通路結構，不浪費時間） 運籌配送作業（有效整合各種運輸形態，提高產品週轉速度） 及時化資訊環境（及時、透明化的資訊環境，提高決策速度與準確性） 企業情報系統：積極收集環境變遷資訊，協助提升決策品質 情報來源： 消費者意見與抱怨 經銷商之建議 供應商之建議 員工行為 外部環境變遷事項 各項企業機能參與 生產與作業機能 行銷機能 研究發展機能 人力資源機能 財務機能 資訊機能 廣泛收集 協同判讀 共享累積 提升決策品質 知識產生、擷取、擴散 知識產生 知識引進 知識運用 知識強化 知識庫 知識地圖 經