第十二章供应链绩效评价与企业激励机制学习目标.PDFVIP

第十二章 供应链绩效评价与企业激励机制 学习目标 理解供应链企业绩效评价的概念，掌握绩效评价的方法及如何进行评价，理 解供应链企业的激励机制。 第一节 供应链绩效评价概述 一、传统的企业绩效评价指标的特点 传统企业绩效评价指标侧重于单个企业，评价的对象是某个具体企业的内部 职能部门或者职工个人，其评价指标在设计上有如下特点：  主要通过财务结果评价企业职能部门的工作业绩及效益，而不能对企业业务 流程进行评价，更不能评价整个供应链的运营情况。  主要是事后评价，当发现问题时已成为事实，造成的损失和危害难以补偿。 二、供应链绩效评价指标的特点 供应链绩效评价指标应该能够恰当地反映供应链整体运营状况以及上下节 点企业之间的运营关系，而不是孤独地评价某一供应商的运营情况。所以，评价 供应链运行绩效的指标，不仅要评价该节点企业的运营绩效，而且还要考虑该节 点企业的运营绩效对其上层节点企业或整个供应链的影响。 三、供应链绩效评价应遵循的原则  突出重点，对关键绩效指标进行重点分析；  采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系；  评价指标要能反映整个供应链的运营情况；  尽可能采用实时分析与评价的方法，把绩效度量范围扩大到能反映供应链实 时运营的信息上去；  要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对 象扩大到供应链的相关企业。 四、供应链绩效评价指标的作用  对整个供应链的运行效果做出评价。主要考虑供应链和供应链间的竞争，通 过评价获得对整个供应链的运行状况的了解。  对供应链上各个成员企业做出评价。主要考虑供应链对其成员企业的激励， 从而吸引企业加盟，剔除不良企业。  对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。主要考察上下游企业之间 提供的产品和服务的质量。  对企业的激励作用，包括核心企业对非核心企业的激励，也包括供应商、制 造商和销售商之间的相互激励。 第二节 供应链绩效评价指标体系 一、反映整个供应链业务流程的绩效评价指标  产销率指标；  平均产销绝对偏差指标；  产需率指标；  供应链产品出产循环期或节拍指标；  供应链总运营成本指标；  供应链核心企业产品成本指标；  供应链产品质量指标。 二、反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标  供应链层次结构模型；  反映供应链上、下节点企业之关系的绩效评价指标； 第三节 供应链标杆管理 标杆法 （Benchmarking）是美国施乐公司确定的经营分析方法，就是将那些 出类拔萃的企业作为企业测定基准，以它们为学习的对象。一般地说，标杆法除 要求测量相对于最好公司的企业的绩效外，还要发现这些优秀公司是如何取得这 些成就的，利用这些信息作为制定企业绩效目标、战略和行动计划的基准。 一、标杆法的种类  战略性标杆。包含一个企业的市场战略与其他企业的市场战略的比较，战略 性标杆使一个企业得以获得占领先地位企业的市场占领；  操作性标杆。是以职能活动的各个方面为重点，一般选择有重要影响的有关 职能和活动，以便使企业能够获得最大的收益。  支持活动性标杆。企业内的支持功能应该显示出比竞争对手更好的成本收 益，通过支持活动性标杆控制内部间接费用和防止费用的上升。 二、实施标杆法的收益  标杆实施过程帮助企业辨别最优秀企业及其优秀的管理功能，并将之吸收到 企业的经营计划中来，以通过标杆活动改进工作绩效。  实施标杆法可以克服阻碍企业进步的顽疾，管理者通过对比外界的状况，找 出本企业中深层次的问题和矛盾，再根据标杆企业成功的做法，决定采取何种措 施保持企业的持续发展。  通过标杆的实施过程使得企业间各个部门的结合更加紧密。 三、标杆法成功的关键因素  绩效标杆必须成为能为企业全体人员所接收的实实在在的过程。  必须得到企业高层领导的支持。  企业必须搜集有关数据，了解哪些企业是第一流的，为什么能成为第一流， 并基于这些