2016内蒙古包头轻工职校市场调查与预测（主编于俊、胡小九中国传媒大学版）教案：第三章市场调查方法选择.docVIP

2 第三章 市场调查方法选择 了解：二手资料的收集方法；人员访问法和电话访问的含义、优缺点及流程； 实验法的特点、分类和实验设计；观察法的概念及其特点。 掌握：内部和外部二手资料的种类；不同访问法的特点，合理应用不同的访问法； 电脑调查法，能够搜集二手资料和原始资料；观察法的记录方法，并能用于合适的领域。 重点：四种方法的含义、特点和操作步骤 难点：实验法的操作 引入——新课——练习——小结——作业 无 市场调查方法是市场调查的必备技能，面对一个市场调查项目，二手资料调查法是首要方法，实地调查法是获取信息更为直接的方法，在实训中，针对市场调查项目选择合适的市场调查方法，加强学生对调查方法的应用能力。 一、引入： 市场调查所需的信息资料具有复杂性和多样性。资料的来源也表现为复杂多样性。不同的市场调查项目，由于其调研的目的、范围、性质、内容不同，所需获取的市场信息资料也不同，其资料来源也必然不同。但是从获取信息资料的过程来分，总体可以分为第二手资料和第一手资料。收集第一手资料需组织较多的人力、既费时又费钱，有时光靠企业本身收集有困难，所以，一般应首先使用第二手资料，在第二资料的基础上再进行第一手资料的收集。 本章市场调查方法选择是按照所收集数据的类型划分的，分为二手资料市场调查方法和原始资料市场调查方法。原始资料的调查方法主要从访问法、实验法、观察法进行讲述。 二、新课： 第三章 市场调查方法选择 第一节 二手资料调查法 一、二手资料调查法的特点和应用范围 （一）二手资料调查法的概念与特点 二手资料：是指经过他人收集、记录、整理所积累的各种数据和资料的总称。 二手资料调查法：又称为文案调查法，就是通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等手段收集二手资料的一种调查方法。 优点，资料收集过程比较简易，组织工作简便，二手资料比较容易得到，相对来说比较便宜，并能较快的获取，能够节省人力、调查经费和时间。 缺点，二手资料是为原来的目的收集整理的，不一定能满足调研者研究特定市场问题的数据需求；二手资料主要是历史性的数据和相关资料，往往缺乏当前的数据和情况，存在时效性缺陷；二手资料的准确性、相关性也可能存在一些问题。 （二）应用范围 1.二手资料调查可以发现问题并为市场研究提供重要参考依据 2.二手资料调查可为实地调查创造条件 3.二手资料调查可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查 二、二手资料的来源和类型 1.内部资料 企业内部的资料，主要是企业在经营活动中所做的各种形式的记录，包括与企业经营活动有关的各种书面的和存储在各种仪器、设备中的资料。 2.外部资料 包括政府机构、行业协会、各种经济信息中心、专业信息咨询机构、银行、消费者组织公布的和提供的各方面的信息资料。随着互联网络的发展，互联网上的信息成为文案调查又一重要的外部信息来源。 三、二手资料的查找 （一）二手资料的查找方法 参考文献查找法 检索工具查找法 （1）手工检索。 一是目录； 二是索引； 三是文摘。 （2）计算机检索。 （二）二手资料调查的步骤 1.确定信息需求 在收集二手资料时，首先要明确调研的目的。 2.确定收集内容 3.确定搜集方法 （1）有偿和无偿方式 （2）订购、邮购、交换、索取 4.二手资料的评价 （1）技术要求：收集数据所用的方法 ； （2）误差：数据的准确性； （3）时效性：数据的收集时间； （4）目的性：收集数据的目的； （5）性质、内容：数据的内容； （6）可靠性：数据是否可以依赖。 5.综合和汇集 第二节 访问法 访问法是第一手资料收集中最常用、最基本的一种方法。它是调查员通过口头、书面或电话等方法向被调查者了解市场情况，收集资料的一种实地调查方法。这种方法的特点是通过直接或间接的回答方式来了解被调查者的看法和意见。 一、面谈访问法 （一）面谈访问法的含义 面谈访问法含义：是调查人员直接向被调查者口头提问，并当场记录答案的一种面对面的调查。 （二）面谈访问法的类别 （1）面谈访问按照访问的对象不同，分为家庭访问和个人访问法。 （2）按访问是否采用标准化问卷，分为“标准式访谈”和“自由交谈”。 （3）按照访问的地点和形式不同，分为入户（或单位）访问，拦截访问。 （三）面谈访问法的特点 优点：简单易行，灵活自由，还可相互启发。另外，面谈访问调查表回收率高，可提高调查结果的可信度。 缺点：是调查的成本高、时间长，调查的范围有限。而且，调查的结果主要取决于调查者的素质、调查问题的性质和被调查者的合作态度。 （四）面谈访问法的