第一把事情做对网络课程笔记.docxVIP

1.要求自己做正确的事只是解决了“脑袋”的问题，但是你并没有解决工作的具体工具和方法》2.第一次把事情做对的人，他不仅讲究价值观和方法论，而且讲究效能3.什么是’第一把事情做对’？就是第一次把正确的事情做正确。确定目标控制过程预防错误建立标准寻求帮助要求结果一次做对做正确的事---战略；正确的做事---执行；第一次---效率4.预防是正确的行动系统，在错误出现之前就笑出错误的成因，错误发生前的预防比错误发生后的检查和改正要高效得多。预防也是一个思考、分析和计划的过程，所以，在工作的过程中，应该将所有的错误进行分类，并找出这些错误发生的原因，及时改正这些错误就不会影响到工作的结果。而预防的核心方法是改进工作过程，进行了过程控制和错误预防之后，我们就会知道‘如何工作’而‘如何工作’就是要建立我们工作的标准，这个标准必须是可以衡量的和可以评估的，并且是一个人工作哲学的一部分。5.第一次把正确的事情做正确的5大优点：付出代价最小，节省人力、物力、财力需要的时间最少取得的效果最好，效率最高可以得到做工作时请之外的回报，如满足感，从容那不迫、信任、口碑等。6.‘骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。’就是说一个人贵在有自知之明，扬长避短。因为世界上不存在门门通的全才。7.一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成专长，才能在人生事业上做到‘第一次把事情做对’！这一法则可以运用到人生，事业，职场，甚至是我们人类的所有领域！8.智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是9.人们能否做对，并不取决于人的行为能力，而是取决于支配行动能力的思想观念！10.‘第一次把事情做对’理念的核心元素：首先要确定你的工作目的：为满足客户的要求而工作，而不是自己的主观意愿。建立一次做对的基本准则：‘零缺陷’，而不是‘差不多’。消除达成这一准则的障碍：建立预防系统，取消工作中的‘返工区’，尤其是精神上的。最后努力工作：所有的努力都会有高额的回报。11.第一次就把事情做对可达到的效果：代价最小成本最低时间最少效率最高12.第一次做对的法则：如何有效的确定目标有效制定计划如何去做对13.墨菲法则凡事如果你让它错，它一定会错。错误本来是可以不发生的，是可以避免的，只要我们要以“第一次把事情做对”为前提14.错误为什么会发生呢？我们容忍它的发生，因为它的发生于我们的切身利益没有太大关系。我们虽然不容忍它的发生，但默认错误是不可避免的，因而不采取必要的措施加以防范和规避，听任它的发生。15.*做对即符合要求*所有的工作都只是一个过程 *值得信赖，是对一个人，也是对一个组织的最高评价，更是一个组织走向成功的起点。 *在这样的组织里，所有日常的工作每次都能按要求正确的完成，与员工，供应商和客户的关系都获得了成功，因此，总是能第一次把事情做对。16.商家必须记住顾客才是市场的最终决定者，商家一定要学会努力达到顾客的要求，而不是达到自己的要求，或者用自己的要求硬往顾客身上套。17.我们必须站在人的本质上来洞察人的一切需求，什么构成了营销基础的基本概念？需要—欲望—需求18.怎样才能提供需要的解决之道？必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求，把握需求19.仅仅关注和适应顾客的需要是不是企业工作的全部？不是，但企业不能盲目的适应当前市场的一些流行的需求，而是要努力去发现顾客隐藏的真正需求。20.何为流程化管理？流程化管理就是将任务或工作内容，沿纵向细分为若干个前后相连的工作单元，然后进行分析，改进，优化整合。21.做任何事情都要讲究效率和效益，不仅要努力去做事，更要把事情做对，做好！22.领导者最欣赏什么样的员工？既能与领导者风雨同舟，又具备较强的工作能力，总能圆满领导交给的任务的人23.怎样才能实现工作的结果？也就是我们在工作的过程中，应该怎么做？遵从什么样的规则呢？首先应该识别和确定要求，然后努力符合要求。如果不能符合既定的要求，就不能产生预期的结果。24.“第一次把事情”的全部过程就是要建立这样的习惯:符合已同意的要求25.只有我们按已达成的要求去做，第一次把事情做对，才是成本的真谛。而常规的成本却包含并认可了返工，报废，保修，库存和变更等不增值的互动活动。26.事后弥补不如事中控制，事中控制不如事前预防。27.不符合要求的代价就是当要求没有符合时产生额外的支出。不符合要求的代价是浪费：浪费时间，人力和物力。因此，工作的质量是用不符合要求的代价来衡量的28.产品即人品，质量乃品行，从某种意义上来说，企业的未来是由员工决定的。29.人才领先时创造品牌的智力基础30.AQL的真正意义：在我们工作以前，就承认将生产有缺陷的东西40.五条工作标准：第一次就把事情做对仔仔细细制定要求与他人协调合作以符合避免双重标准高度重视预防41.量化管理三要素：时量数