第六章E-mail营销策略58.pptVIP

网络营销与策划  第六章 E-mail营销策略 吃垮必胜客 ?必胜客有一款沙拉，是自助的28块水果沙拉。必胜客会给你一个碗，你能拿多少，就给你多少，前提是，只允许拿一次。 ????盛沙拉的碗并不大，很浅，简单地装沙拉，装不了多少。所以，如何保证自己的28元花得最划算，尽可能把那只可怜的小碗装满你喜欢的水果色拉，也就成了一门有趣的学问。 ????为了吸引更多的人来吃必胜客?台湾必胜客发动了一次名称叫做“吃垮必胜客”的网络营销活动。在这个题目叫作《吃垮必胜客》的邮件，里面介绍了盛取自助沙拉的好办法，巧妙地利用胡萝卜条、黄瓜片和菠萝块搭建更宽的碗边，可一次堆到七层沙拉，同时还配有真实照片。 吃垮必胜客 ??企业的“病毒”只要做得够美够炫，传播效果简直无法“控制”，和传统营销手段巨额投入相比，它几乎可以说是无本的买卖。另外，它又有传播速度快、可信度高，受众抗拒心理低等优点。所以，病毒式营销正在成为众多企业的营销新宠。 ????和传统营销方式截然相反，病毒式营销多以诱导为方式，在宣传产品的同时更主要的是给予客户同类产品的选择、使用、养护、鉴别真伪等相关知识；同时还为消费者提供可参与的娱乐活动、沙龙天地等聚居场所。这样的传销思想核心就是给人们乐意倾听的理由，然后创造一种进行病毒传播的机制。 第六章 E-mail营销策略 6.1 E-mail营销概述 6.2 许可E-mail营销 6.3 病毒性营销 6.1 E-mail营销策略 2.E-mail营销的定义 E-mail营销是借助电子邮件进行的营销，主要是指把文件、HTML或多媒体信息发送到用户的电子邮箱中，以达到营销的目的。 3. E-mail营销的分类 是否经过用户许可： 许可Email营销（Permission Email Marketing，缩写为PEM） 未经许可的Email营销（Unsolicited Commercial Email，UCE） 垃圾电子邮件 一般的商业电子邮件 6.1 E-mail营销策略 Email地址资源的所有权 内部Email营销（内部列表） 外部Email营销（外部列表） 按照营销计划分类 ：长期和短期Email营销 按照Email营销的功能：顾客关系Email营销、顾客服务Email营销 等 6.1 E-mail营销策略 6.1.2 E-mail营销基本方法 宣传企业的E-mail地址 收集客户的E-mail地址（报刊发布，交互式Form） 管理客户的E-mail地址 6.1 E-mail营销策略 内部列表Email营销：利用用户自愿注册的资料 6.1 E-mail营销策略- E-mail营销的基本形式 二、开展E-mail营销的一般过程 6.1 E-mail营销策略 6.1.3 E-mail营销的优势 E-mail价格便宜，这是最大的优势 E-mail传递速度快、操作方便 E-mail具有多媒体的特性 发展潜力巨大 6.1.4 E-mail营销的注意事项 6.1 E-mail营销策略 6.2 许可E-mail营销 6.2.1 许可E-mail营销的现状 6.2.2许可E-mail营销常用的几种模式 顾客关系E-mail 企业新闻邮件 提醒服务/定制提醒邮件 伙伴联合营销 许可邮件列表 传播营销邮件 “现在就获取您的Hotmail免费信箱”的链接。 6.2 许可E-mail营销 6.2.3许可E-mail营销的步骤 许可Email营销的步骤－Seth Godin 的观点 首先，让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，自愿加入到许可的行列中去； 第二，利用潜在顾客的注意，让消费者充分了解公司的产品或服务； 第三，继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中； 第四，为顾客提供更多的激励从而获得更大范围的许可； 第五，利用获得的许可改变消费者的行为，将许可转化为利润。 6.2 许可E-mail营销 许可E-mail营销注意的8点事项： 6.2 许可E-mail营销 6.2 许可E-mail营销 6.2.4 许可E-mail营销常见的问题 6.2 许可E-mail营销 公布个人信息保护政策 发表个人信息保护的声明 例：1、你不会收到垃圾邮件的袭击，我们和你一样痛恨垃圾邮件 2、只要你愿意，随时可以退出我们的邮件列表 3、为了提供更好的服务，有时会将你的信息与我们的附属公司和特选营销合作伙伴共享，可能会通过在线和非在线方式向你发送信息。 6.2 许可E-mail营销 6.2.5 邮件列表营销 邮件列表(E-mailing List)的起源可以追溯到1975年，是互联网