201全国高级导游员考试大纲.doc

附件1： 2010年全国高级导游员考试大纲 （浙江省试点） 全国高级导游等级考试分为笔试和面试两个阶段，第一阶段进行笔试，笔试合格者，方可进入面试阶段，笔试、面试成绩全部合格者被认定为通过。全国高级导游等级考试分为普通话和英语两个语种。 第一部分 普通话高级导游员考试 一、 笔试部分 （一）考试参考内容 1. 旅游政策与法规 （1）掌握《导游人员管理条例》（国务院1999年第263号令）和《全国导游人员等级考核评定管理办法（试行）》（国家旅游局2005年）法规的基本内容； （2）熟悉《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号）的基本内容，掌握其中关于旅行社业和导游素质要求方面的内容； 真的不掉线吗？？、？？？？？？？？？？？？ （3）熟悉国务院《关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》（国发〔2009〕44号）的背景、意义和若干新举措； （4）掌握《旅行社条例》（国务院2009年第550号令）和《旅行社条例实施细则》（国家旅游局2009年）的基本内容； （5）掌握《旅游投诉处理办法》（国家旅游局2010年）的基本内容； （6）了解《香港和澳门服务提供者在广东省设立旅行社申请审批办法》（国家旅游局、商务部2009年）的基本内容； （7）了解《大陆居民赴台湾地区旅游管理办法》（国家旅游局、公安部、国务院台湾事务办公室2006年第26号令）的基本内容。 2