第三方电子商务企业培训评估现状及对策.pdfVIP

广西轻工业 2008年 11月 第 11期(总第 120期) GUANGXIJOURNALOFLIGHTINDUSTRY 经济与管理 第三方电子商务企业培训评估现状及对策 邓敏慧 (桂林工学院管理学院，广西 桂林 5410o4) 【摘 要】对第三方电子商务企业的培训特点进行了分析，通过问卷信息获得此类企业的培训评估情况和现状，并对第三 方电子商务企业的培训评估难点进行了分析并提出解决对策。 【关键词】第三方电子商务；培训评估；对策 【中图分类号】F272．92 【文献标识码】A 【文章编号】 1003—2673(2008)11—104—02 1 第三方电子商务企业概述 (4)从知识层次看 ，并不一定要具有很专业的知识层次。 第三方电子商务定义 ：综合国内专家的定义 ，第三方电子 知识结构不等，有高学历层次和低学历层次共存。 商务是指由供方、需方以外的第三方去完成企业供需市场信息 2．2 培训内容复杂，涉及各个行业和各层应用 对接及增值服务的电子商务运作方式，是企业间的电子商务交 由于在人力资源需求方面的复杂性，人员结构复杂化，人 易平台，对于企业主体尤其是中小企业而言，它是电子商务专 员层级较多，导致了培训的内容的多样化： 业化的一种表现形式。是制造业、流通渠道和零售终端的服务 (1)管理层。这些人在电子商务的理论和应用研究方面卓 商，目标是为制造企业和流通企业搭建一个高效的信息交流平 有建树 ，主要工作在管理部门，是企业的核心员工。为企业的战 台，创建一个 良好的商业环境。 略发展和战术实施起到关键性作用，因此对他们的培训内容需 第三方平台的电子商务系统一般是由新兴的专业的电子 要有一定的理论高度的同时也要具有实战意义。 商务平台开发商或运营商，即第三方电子商务服务公司提供。 (2)技术支持层。主要着眼于电子商务的技术方面，侧重 据 《中国电子商务报告(2004—2005)))统计数据显示 ，面 于将计算机、网络、通讯等专业知识应用于商业化实践，如网络 向中小企业的第三方电子商务服务发展迅猛 ，电子服务平台的 建设、系统管理、主页制作、程序开发等内容。这类培训为专业 数量和规模持续扩大，服务能力持续增强，已经成为我国中小 技术型培训，如何将其所学专业应用和服务于企业和企业系统 企业电子商务发展的主体和推动中小企业电子商务应用的主 是培训的重点和关键内容。 力。据不完全统计，我国目前有面向中小企业的各类电子商务 (3)服务层。服务层电子商务人员主要从事商务经营和商 平台约3000多个，会员总数逾 5000万家 j1【。 务管理服务 ，他们不需要了解电子商务所涉及的信息技术细 节，但需要熟练掌握电子方式下的工作程序，对传统行业有深 2 第三方电子商务企业培训特点 刻认识 ，具备商务相关知识结构。这类的培训主要是培训员工 2．1培训对象层次需求复杂。涉及范围广 为其外部顾客和外部员工所能提供的服务内容。 由于第三方电子商务企业做涉及的业务范围广，其所需人 (4)应用层。这主要指的是平台的注册用户，网店的经营 才类型复杂。电子商务需要的是一种既懂商务管理又懂现代信 者 ，以及相关的物流支持商，支付支持提供商的应用培训。他们 息技术的复合型人才。 并不需要知道过多的技术知识，而只需要了解第三方电子商务 (1)从企业需求上看，电子商务所需人才主要分布在以下 平台系统的应用流程和经营方式。所以对其进行的培训主要是