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天天3·1,5 电话销售：地下售假热线死灰复燃 近年来，电话销售投诉案件呈快速上升趋势。消费者通过邮寄、快递等形式收到的产品不仅与宣 传不符，而且大多数都存在着严重的质量问题。 ◎ 特约撰稿 郭 宁 产品，所以可以给优惠价2499 近 日，记者接到家住石家 元。因为比较 中意客服推荐的 庄市某郊县消费者小张的投 这款手机，所以小张表示希望 诉，称他听信电话销售人员的 价格能再优惠一些时，对方推 推销，花1000元钱购买的一 托了一会儿后便称最低2000 台NEC牌手机，送到手里的 元 。小张 当时抱着 开玩笑的 却是一款山寨手机。 心态说了一句 “要是1000元钱 我就买”，对方听后没有直接 “直通车”中秋特价营销 回答，说要和领导商量一下才 “9月l5日，正是中秋节 可以答复。几秒钟之后，这名 放假期间，我接到了一个北京 客服人员同意了小张提出的价 的座机电话，对方 自称是电视 格，并称 只“此一台”。 购物直通车的客服人员。”小 小张一听乐了，但 同时也 张回忆说：“客服的电话让我 在心里微微感觉到了些许不安。 联想到半年前，我曾经通过 “为什么lO00元的价格对方都 电视购物购买过一款金立手 敢答应呢?于是我就问她手机 机。这名客服人员首先跟我 没有什么问题吧?客服告诉我 核对了一些基本资料，包括我 手机是货到付款，如果有问题 的姓名、联系方式 以及曾经 可以退钱。” 购买过的金立手机的机型。”客服人员所 机，而且待机时间更是长达一个月以上， 听到货到付款并可以退货的承诺后， 说的资料与小张当初购买手机时填写的 还能可视通话，目前限量在国内发售1000 小张悬着的心总算放下来了，在说了一连 资料完全符合，于是小张便相信了对方的 台，每台售价2999元。” 串 “谢谢”之后，小张得意地挂断了电话。 身份。 小张听完客服人员的介绍后，感觉这 “我当时以为自己是捡了个大便宜，没想 随后，该名客服人员又向小张询问， 款手机还不错。加之 自己曾有电视购物的 到却是一个噩梦的开始。”小张心有余悸 在使用金立手机半年之后有没有出现什么 经历，觉得通过电视渠道来购物，不但省 地说。 问题和故障。小张表示：“我跟那名客服 去了不少繁冗的中间环节，并且价格比较 人员描述了我手机的现状，比如待机时间 优惠，于是便向该名客服人员详细询问了