--市2012年“3.15”活动总结.docVIP

　　**市2012年“3.15”活动总结 为隆重纪念2011年3.15国际消费者权益日，根据省工商局、省消委的有关文件，按照省消委提出的八个一活动要求，黄石市消委会结合本地实际，认真组织、周密部署，做到早安排、早行动、早落实，不断调整思路，创新活动形式，丰富活动内容，加大部门之间协作力度，充分发挥媒体作用，广泛地宣传消费与民生年主题，采取三种宣传途径、四项维权活动、五台现场形式等措施，积极动员全社会力量参与3.15活动，形成政府高度重视、部门快速反应、媒体紧密关注、群众涌跃参与四位一体的局面。3.15期间，全市共设立宣传活动场所7个，出动宣传车辆40台次，制作宣传展版48块，群众参加6800人次，参与部门15个，提供咨询服务3097人次，发布专题新闻、信息30余条，开办3.15专题专栏7个，发表文章48篇，查处曝光典型案例10篇，销毁假冒伪劣商品1518件，重量12.6吨，举办专题论坛研讨会9次，消费维权成果展示8次，表彰先进典型40个。 　　一、 提高认识，加强领导，建立上下联动的工作机制。 　　为了将3.15活动组织落实好，市消委会在开年后就拟 　　定了活动方案，经会议审议通过，元月18日召开了全市消委系统秘书长工作会议，部署落实3.15活动相关工作，明确责任分工，首先是组织机构上有保障，成立了黄石市3.15活动领导小组，由市局副局长曹浩任组长，市局消保分局局长及各职能部门分管领导任副组长，市消委会秘书长任活动小组办公室主任，负责整个活动的协调督办落实。各基层消委组织按照《方案》要求，迅速行动，精心组织，周密部署，分别成立了活动专班，形成了一把手负总责，分管局长亲自抓，消委秘书长具体抓的工作机制，并在人、财、物上给予支持，确保活动有规模、有创意。阳新县通过政府发文的形式，把3.15活动上升为政府行为，提升3.15活动的影响力和号召力。其次是工作机制上有保障。春节前期，市消委会召开了各理事委员单位座谈会，一方面通报2010年消费维权工作情况、成果及一下步工作安排；另一方面密切各部门之间的协作，建立协作机制，听取各单位有关活动的建议，为3.15活动开好头，布好局。最后是政府支持上有保障。在听取各理事单位的工作建议的基础上，市消委会集思广义，积极主动地向政府汇报3.15活动情况，争取政府支持。并由政府号召各部门、各单位积极参与3.15活动，形成全社会共同关注民生，重视消费维权事业的良好氛围。3.15活动期间，我市人大、政府、政协相关领导对活动进行现场指导，3月15日当天，《黄石日报》以重版形式刊登了常务副市长朱中华致广大消费者的一封信。 　　二、广辟途径，大力宣传，营造浓厚的活动氛围。 　　市消委采取三种宣传途径，充分利用广播、电视、报 　　纸、网站等媒体作用。一是积极举办消费论坛和座谈会，广泛地倾听消费者反映和投诉的问题，邀请我市各级领导、专家学者、消费者代表和媒体记者参与讨论关注民生问题，以及消费领域的焦点、难点问题，宣传消费政策，提振消费信息，释放消费潜能。市消委会联合黄石电台新闻直通车频道举办了为期一周的消费论坛节目，每天邀请一家职能部门上线，解答有关法律法规，消费政策以及消费者反映的问题，并对当下消费者反映的网购、预付款消费等难点问题进行点析。西塞山消委召集辖区个体经营户、公用企事业单位、相关职能部门就围绕市民关注的问题，商贸企业及服务行业存在的侵害消费者合法权益的焦点问题，展开讨论，提出解决措施。二是在报纸、广播、电台开辟宣传专题、专栏，大力宣传消费与民生年主题的确定依据、内容和重要意义，提高对消费与民生之间相辅相成关系的认识。公布2010年典型案例，宣传维权知识及途径，提高市民维权意识。《黄石日报》、《东楚晚报》、《楚天时报》于3月9日至3月13日期间，开通市民热线，现场接受市民投诉，市消委会积极组织我市卫生、质监、物价、房管、药监等部门认真参与，对每一个消费者反映的问题或者投诉，及时解答和处理。三是依托我市7个消费教育基地，将改善消费环境、新型消费政策和消费形势、平稳较快发展的经济战略目标和措施传播到城乡、社区、企业、学校及千家万户。3.15期间，共举办年主题座谈会5次，发布专题新闻、信息30条，参加部门17个，举办论坛专题节目4期，参与人员200余人；在报纸网站开办3.15专栏数9次，发表文章48篇，举办电视晚会节目1次，播出时间120分钟。 　　三、多头并举，多种措施，促进年主题内容落到实处。 　　市消委会在大力宣传的基础上，采取多种措施，力求动更加贴近于民，切切实实地解决消费者实际问题，将消费教育、市场专项整治、消费体察、诚信企业表彰四项维权活动贯穿其中。 　　（一）开展消费教育进社区、进学校、进企业活动。黄石港消协在辖区23家大型商场、市场悬挂宣传横幅，有54家经营单位利用LED显示屏进行宣传；阳新县消委