福州市社区卫生服务反应性的模糊综合评价.pdfVIP

中国初级卫生保健 2008年 11月第22卷第 11期(总第 275期) 福州市社区卫生服务反应性的模糊综合评价 汪雪莲① 郑振俭① 王红连① 江巧瑜① 摘 要 目的 对福州市社区卫生服务的反应性水平进行评估 ，为制定合理的管理策略提供依据。方法 采用 自编的社区卫生 服务反应性 问卷进行调查 ．利用模糊评价方法进行综合评价。结果 福州市社 区卫生服务反应性得分为47．20，处于一般和好 之间：在反应性各要素中，最需要改进的前3位是尊严维护、及时关注及与患者交流。结论 福州市社区卫生服务在一定程度 上满足 了居民非技术方面卫生服务需求 ．但也还有很多需要改进的地方。 关键词 社区卫生服务 反应性 绩效 模糊综合评判 [中图分类号]R197 [文献标识码]B [文章编号]1001—568X(2008)11-0018—03 FuzzySyntheticDiscrimination on theResponsivenessofCommunityHealth ServiceiU Fuzhou，、VANG Xue-lian．ZHENG Zhen-quan，wANGHong-lian，etaL∥ChinesePrimaryHealthCare，2008，22(11)：18-20 AbstractOBJECT1VEToevaluatetheresponsivenesslevelofcommunityhealthservice(CHS)inFuzhou，andprovideevidenceforman— agement．METHoDsA self-designingquestionnaireaboutresponsivenessofCHSwasdeliveredtomakeasurvey．whilethemethodof fuzzysyntheticdiscriminationwasadapted tomakeaevaluation．R Thescoreofresponsivenesswas47．20byfuzzysynthetic discriminationof162residentswhohadbeenservicedbyCHS，whichisinbetweengoodandaverage．Vindicatingsufferers dignity， givingtimelyattentionandmakingcommunicationwithsuffererswerethethreefactorsthatneededimproveuppermost．CoNCLUsloNS TheCHSinFuzhoucouldpartlymeetnon—technicalhealthdemandofresidents．whileithadsomeplaceofrimproving． Keywordscommunityhealthservice，responsiveness，perfomr anceassessment，fuzzysyntheticdiscrimination First—author’SaddressPublicHeahhInstituteofFujianMedicalUniversity，Fuzhou，Vujian，350004，China 反应性指医疗卫生机构对个体普遍合理期望的认知和适 计而成 内容包括一般状况、社区卫生服务就诊经历和反应 当的反应…．是 WHO提出的用于评价卫生系统绩效的三大指 性评价 3个方面。反应性评价涵盖尊严、自主权、保密性、 标之一[2]．主要关注卫生机构对居民非技术方面卫生服务需求 交流情况、及时关注、自由选择医疗机构和医务人员、社会 的满足程度 ．测评 内容包括在提供卫生服务过程 中对人是否 支持、基础设施和环境 8个要素。每个要素分别设有一个综 尊重、能否以病人为中心两个方面。我 国社区卫生服务已开 合评价条 目，采用 5级计分制 ，选项为很好、好 、一般 、 展 了数年．但在大多城市 “小病到社区、大病进医院”的格 差、很差 。对 8个反应性要素相应评价条 目进行内在一致性 局 尚未形成 ．福州市就是其 中的一个例子。其主要原因是居 分析 ．结果其 cronbacha系数为 0．8766说 明条 目问的内在