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营销九连环业代培训(PDF 50)
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《营销九连环》
业 代 培 训
一、我是谁——职业认知
要出色地完成业务人员的神圣使命,首先必须明确自己到底担负着什么样的职
责、角色和应具有什么样的基本素质和技能。
一)优秀业务员的素质
1、人品端正,作风正派
“要做生意,先做人”,只有人品端正,别人才能尊重你,把你当朋友,信任你,
从而才能成为生意上的伙伴,品德高尚加上有才华才能称为真正的人才。一般
的企业招聘营销人员时,品德被列为重要条件,消费者、客户、社会大众一般
都通过营销人员来得到他所在企业形象、素质、层次的印象,营销人员站在企
业与社会接触的最前沿,是向社会反映企业的一面镜子。
2、信心
信心应包括三个方面,第一,对自己的信心,你相信你能干好,是一位敬业的
优秀的营销人员,那么你就能克服许多困难。第二,是对企业的信心,相信企
业能为你提供好产品,给你实现你的价值的机会,使你自己的一切活动完全纳
入企业行为中。第三,对产品的信心,相信你所推销的产品是最优秀的,你是
在用该产品向你的消费者提供最好的服务。
3、勤于思考,做个有心人
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“有心人,天不负”,我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼,
才能使自己的工作做出成绩,才能捕捉到每一个细小变化,作出迅速反应。“世
上无难事,就怕有心人”,做有心人,勤于思考,才能改进我们的工作方法。“学
为中,弃为下,悟为上”。勤于思考,才能领悟,才能提高。
4、能吃苦耐劳
营销工作人员是很苦的,没有能吃苦耐劳的精神干不下去。能吃苦耐劳是一位
营销人员的资本。
5、良好的心理素质
营销工作充满酸甜苦辣,挫折是营销人员的家常便饭,有许多营销人员受到一
些挫折后,就掉队转行,“不经历风雨,哪能见彩虹?”营销人员必须具备良好
的心理素质,胜不骄,败不馁。
6、韧性
做成一笔生意,不会一帆风顺,会遇到许多问题与障碍,要有韧性、耐心和百
折不挠的精神。
7、交际能力
营销过程实质就是公关过程,一般说来,一名优秀的营销人员一定会是一名优
秀的公关人员。营销人员的朋友最多,什么层次的,什么职业的,什么地方的
朋友都有。
8、反应要快
如同狐狸的狡猾,猎鹰的机敏,营销人员应对周围每一细小变化都能很快做出
反应,思维要敏捷。一个生意的谈判过程,就是一次反应速度的比赛,一个斗
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智的过程。
9、热情
一个人的能力有差异,关键是看你能发挥出来多少,这就取决于热情。热情是
可传递的,一个人全力投入工作,他可带动周围的人,感染他们全力去干,一
个人能力再强,没有热情,等于零。
10、知识面要宽
营销人员要与各行各业、各种层次的人接触,因此应对各种人喜欢谈什么要清
楚,进而才能有与对方共同的话题,谈起来才能投机。但这种知识面是广、博
而不一定需要深、精。因为我们没有时间、机会去作太深入的了解和研究的。
一些营销人员都有一种习惯,在每天出门前、候车时,拿一份日报或足球、体
育等报刊杂志阅读,主要是为适应各类人群的共同话题。
11、责任心
营销人员必须有强烈的责任心,把自己的工作干好,产生更多的销量,为企业
创造更多的效益;同时,通过你来向社会反映企业的形象、精神面貌、企业文
化、理念。如果一个人没有责任心,他的业绩肯定上不去,他们公司对这
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