2014重庆二级烟草专卖技能竞赛内管标准答案.docVIP

内管题标准答案 第一题 1、针对销售环节开展实地监管，小刘可以采取的具体监管方法有哪些？（4分） 答案：分析核实订单（1分）；监听访销电话（1分）；电话回访（1分）；实地核查（1分）。 2、在此案例中，存在着哪些常见的异常情况及问题？（8分） 答案：超出许可证规定的地域范围销售卷烟（2分）；违背卷烟限量规定销售卷烟（2分）；未做到100%入网、100%落地、100%落户销售卷烟（2分）； 通过虚假订单、拆单分摊销售卷烟（2分）。 3、针对此案例中存在的问题，A市烟草专卖局内管部门可以采取哪些处理措施?（4分） 答案：以A市局的名义向B县营销部下达整改通知书，并监督整改落实情况（2分）；及时上报（1分）并移交有处理权限和管辖权限的单位和部门处理（1分）。 4、在对卷烟、雪茄烟批发企业日常监管中，地市级局和县级局的主要监管内容分别有哪些？（4分） 答案：地市级局主要监管同级烟草公司卷烟经营活动，对卷烟购进、库存、销售等行为进行监管（2分）；县级局主要监管卷烟销量、订单采集、零售户管理信息、特殊烟和自营零售店及卷烟配送等环节（2分）。 第二题： 1、请逐项说明以上各条信息是否应确定为预警？请说明理由？如是预警，请指出是何种预警。（10分） 答案：（1）应确定为预警。（0.5分）红海牌卷烟8月份销量超过了上月销量50%以上，（0.5分）应确定为品牌销量波动预警。（１分） （2）应确定为预警。（0.5分）西京牌卷烟２次单日销量占月销量15%以上，（0.5分）应确定为品牌集中投放预警。（１分） （3）应确定为预警。（0.5分）零售户李某结算账户变动频繁，（0.5分）应确定为客户信息预警。（１分） （4）不应确定为预警。（1分）钱某8月份订购量未超过上月订购量的200%。（１分） （5）确定为预警。（0.5分）贾某第四次订购卷烟的数量超过前3个订货周期平均数的200%，（0.5分）应确定为零售户订单量波动预警。（１分） 2、Ａ市烟草专卖局内管科对Ｃ县卷烟营销部的预警或异常现象应根据什么原则进行筛选？（６分） 答案：应根据以下原则进行筛选： （１）排除新品引进、到货不均衡、节假日等因素的影响形成的无效预警。（１分） （２）确保不规范问题能及时发现处理。（１分） （３）将已出现批零价格倒挂、外流到其他地区的品牌作为需要重点关注的品牌。（１分） （４）对异常品牌的预警，要辅助以品牌销量时间曲线图、区域销量时间曲线图、线路销量时间曲线图等分析工具，确定异常品牌销量突增的时间段、区域或配送线路，进一步确定订货不正常的零售户作为内部违法违规线索。（１分） （５）要从总量异常的订单中筛选出需要重点关注的品牌突增的订单，确定为内部违法违规线索。（１分） （６）要从均价异常订单中筛选出需要重点关注的高档品牌突增或紧俏的高档品牌突增的订单，尤其是地理位置偏僻、经营规模小、结构低的零售户突然订购数量较多高档卷烟的情况，确定为内部违法违规线索。（１分） 评分标准：每点1分，共6分。回答基本准确可酌情给分。 3、Ａ市烟草专卖局内管科针对Ｃ县卷烟营销部的上述预警和异常现象可以采取哪些方法开展实地检查？（４分） 答案：可以采取以下方法开展实地检查： （１）查看零售户经营场所；（１分） （２）查看零售户库存；（１分） （３）监听电话访销录音；（１分） （４）检查网上订货客户上网IP地址。（１分） 第三题： 1、以上信息中应确定为有效预警的有几条？（3分） 答案：4条。（3分） 2、请逐条详细说明以上信息中是否应确定为有效预警及确定为何种预警。（12分） 答案：（1）不应确定为有效预警。（1分）虽然A品牌4月份销量超过了上月销量50%以上，但该现象是由于到货不均衡引起的，故该预警为无效预警。（1分） （2）应确定为有效预警。（1分）B品牌4月11日单日销量占当月销量的15%以上，应确定为品牌集中投放预警。（1分） （3）不应确定为有效预警。（1分）张某第四次订购卷烟的数量并未超过前3个订货周期平均数的200%，不应确定为预警。（1分） （4）应确定为有效预警。（1分）根据《内管工作规范》规定，随意变更客户结算账户的，应确定为客户信息预警。（1分） （5）应确定为有效预警。（1分）韩某4月份订购量超过了上月订购量的200%，应确定为零售户订单波动预警。（1分） （6）应确定为有效预警，（1分）C品牌单日销量占月销量15%以上，且该品牌卷烟已外流到其他地区，是重点关注的品牌，应确定为预警。（1分） 3、对于零售户陈某反映的有人3次到其店中收购Y品牌卷烟的情况，甲市烟草专卖局能否用实地检查的方法进行调查核实？如果可以，应调查哪些问题？（5分） 答案：（1）可以。（1分） （2）对陈某反映卷烟送到后被收购的情况，要进一步调查核实被收购的具体过程（2分），重点调查有无行业内部工作人