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eBay商业运营模式探究.doc 4页

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eBay的网络运营模式探究 摘要:1995年9月4日eBay在全球第一个推出网上拍卖服务,开创了电子商务的先河,并逐步建立了自己独特的网络经营模式——C2C模式。不同于传统的消费交易模式,这种电子商务运营模式不仅为顾客提供了议价的权利空间,从而吸引了更多的用户,而且不受时间和空间的限制,节约了大量的市场沟通成本。历经15年的全面发展,如今这家公司已经发展成为全球最大的互联网在线交易市场。关键词:eBay的网络运营模式;电子商务;C2C模式正文:公司简介在电子商务环境下,信息量十分巨大,交易双方要想找到自己需求的信息十分困难。eBay就是在这样的背景下应运而生。作为全球 B2B 电子商务的典范和先驱 , eBay从 1995年底网站初次推出至今 ,已有 15年的历史 。公司总部位于美国加州圣荷西,由Pierre Omidyar(玛格丽特·惠特曼)担任首任执行长兼总裁。经过15年的全面发展,公司已经扩展为网上拍卖、电子商务、购物商场、PayPal、Skype等多种电子商务的集成。公司的口号是“The World's Online Marketplace”(世界的网上购物市场)。杰夫史科尔(Jeff Skoll)在1996年被聘雇为该公司首任总裁及全职员工。1997年9月该公司正式更名为ebay。如今数年过去了,硅谷的商业网站多数已经消亡,而eBay不仅活得有声有色,而且创下了世界电子商务的奇迹:每年商业利润都在稳健增长。eBay开业一年实现盈利,1998年它的净利润已经达到240万美元,同年9月eBay就在纳斯达克上市(当时股价为18美元),股价曾一度攀升至200美元以上。到底是什么样的经营模式,能让这个最初名不见经传的小公司成长成为一个国际性的大公司呢?模式介绍 ?2004年10月,《连线》杂志主编Chris Anderson在一篇文章中,首次提出了一个“长尾理论”(The long tail):只要渠道足够大,非主流的、需求量小的商品销量也能够和主流的、需求量大的商品销量相匹敌。与传统的“二八定律”不同的是,长尾理论中“尾巴”的作用是不可忽视的,经营者不应该只关注头部的作用。因而它被商家用作寻找商业模式的理论支点。这种通过“小钱赚大钱”的商业模式在电子商务领域就获取了成功。eBay就是一个经典的例子。作为一家线上拍卖网站,eBay开创了一种买主同时也是卖主的史无前例的商业模式——C2C模式。与传统的营销不同的的是,eBay让数量众多的小企业和个人通过它的平台进行小件商品的销售互动,因此汇集了成千上万的用户,创造了惊人的交易量和利润,其产生的巨大价值和市场能量足以抗衡传统的商业模式。它的成功让人们看到,只要将尾巴拖得足够长,就会聚沙成塔,产生意想不到的惊人效果。作为交易的第三方,eBay自己并不直接参与交易,而是专门为客户提供商务信息及增值服务。通过这个电子商务信息中介服务平台,信息流可以在买方和卖方之间相互流动(见图 1 )。eBay通过出售收集到的信息,向用户收取店铺费、商品登录费、交易服务费等费用获得丰厚收入。 信息流 产品与服务信息 买方信息买方卖方eBay卖方 eBay 买方买方卖方eBay 信息中介服务 信息中介服务·匹配 ·匹配·搜索/复杂性 ·搜索/复杂性·隐私 ·隐私·信息 ·信息 ·基础设施 ·基础设施·内容 ·内容 ·社区 · 社区 产品/服务流 来自卖方的收入 来自买方的收入 ·广告 ·会员/订阅费 ·交易 ·交易 ·会员/订阅费 ·服务费 图 1 信息中介与信息流模型eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场,通过网络,将买家与卖家

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