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浅谈电子商务网站的维护和管理 【摘 要】随着网络应用的不断深入，网络营销知识的不断普及，越来越多的企业都建起立自己的电子商务网站；然而，在网站建设的整个生命周期中，网站的维护和管理才是最重要的。本文首先阐述了网站维护和管理的作用和意义，其次简要分析了网站维护和管理的内容，最后就网站日常维护和管理提出了自己的一些建议。 【关键字】电子商务；网站管理；网站维护 引言 电子商务的实施和运作依赖于电子商务系统，电子商务网站是电子商务系统工作和运行的主要承担者和表现者，建立一个功能完善、界面美观、符合企业自身情况的电子商务网站，是企业能否成功实施电子商务的重要保证。然而，建立电子商务网站并不是最终目的，而仅仅是进行电子商务活动的开端，作为网站建设生命周期中持续时间最长的环节，也是资源投入最多的阶段，网站的维护和管理工作质量的高低，最终决定着网站建立的目标是否能够实现。 一、网站维护和管理的作用和意义 网站维护和管理的目的是为了让网站能够长期稳定地运行在Internet上，在瞬息万变的信息社会中抓住更多的商机。企业网站的维护与管理的效果决定了访客对网站的感受和印象。只有不断改进设计、提供更多的服务，及时地更新和丰富网站的内容，给访问的用户展现企业的活力与发展，这样才能引起顾客的兴趣并对企业产生信任感。因此，网站的维护是必不可少的，只有这样才能达到企业预计的效果。 网站的维护和管理在网站的运作中发挥着举足轻重的重要作用，而且在促进网络信息有序化、提高信息安全性、使网站信息多样化，以及提高企业人员的工作效率等方面都有着重要的意义。 促使网站信息的有序和规范 在网站的运行过程中，企业和客户之间会频繁有各种各样杂乱无章的信息来往。为了使这些信息流可以井然有序的在网站和客户之间流动，这就需要网站信息的有序化。电子商务网站的维护和管理是对信息有序化管理的重要途径，它根据信息管理程序科学有效地进行信息的发布、收集、组织、储存和传递，确保电子商务系统的正常运行，为企业可以实现电子商务目标的护航。 确保网站的安全 随着电子商务影响力的不断扩大和人们需求的不断提升，企业不能够仅仅将自己的网站定位在宣传自己的产品和提高自身知名度上，还需要提供在线销售、在线支付等功能。提供这样功能的网站对安全性的要求很高，要求网站的管理工作可以为网站提供安全的运行环境。通过对电子商务网站科学有效地安全管理，可以确保网上商务活动在安全环境中顺利地进行，这是决定一个电子商务网站系统是否稳定、是否可以成功运行的关键，需要网站的管理人员给予高度的重视。 提高电子商务网站的质量 任何形式的在线商务活动的顺利开展都是建立在一个良好的网站维护和管理的基础上的。如果一个企业还没有一个健全可靠的网站维护和管理，那么企业也不会有更多的精力投入到丰富网站内容、创新网站设计及改良网站结构等工作上。在有了稳定可靠的网站管理以后，企业就可以游刃有余地运行它的网上商务活动了，可以顺理成章地收集各种商业信息，实现企业的各种商业设想，企业会逐步从电子商务上获得利益，从而达到促进整个企业发展的目的。 提高管理人员的工作效率 专业的网站维护人员往往不能够很好地贯彻企业的商务意图，这就需要具备更多商业知识的人员完成这些工作，然而这些人员在网站维护上的专业程度是不够的。这就需要有一个良好的网站管理系统来帮助他们工作，既减轻了他们管理维护网站的工作量，又提高了电子商务网站的效率。 网站维护和管理的内容 电子商务网站的维护和管理包括多层次多类型的工作，既有日常的维护管理，也有定期或不定期的更新；既有信息技术层面的网页外观设计的优化，也有营销和管理层面的创意。要使得网站能很好地发挥营销的作用，就必须将网站管理的各个方面的工作做好。 （一）网站内容的更新　　当今处于信息时代，人们最关心的是有无需要的信息、信息的可靠性、信息是否为最新信息等。一个电子商务网站建立起来之后，要让它发挥尽可能大的作用，吸引更多的浏览者，壮大自己的客户群，就必须研究和跟踪最新的变化情况，及时发布企业最新的产品、价格、服务等信息，保持网站内容的实效性。网站内容的更新包括以下三个方面：　　第一，维护新闻栏目。网站的新闻栏目是客户了解企业的门户，其应将企业的重大活动、产品的最新动态、企业的发展趋势、客户服务措施等及时、真实地呈现给客户，让新闻栏目成为网站的亮点，以此吸引更多的客户前来浏览、交易。　　第二，维护商品信息。商品信息是电子商务网站的主体，随着外在条件的变化，商品的信息(如商品的价格、种类、功能等)也在不断地变化，网站必须追随其变化，不断地对商品信息进行维护更新，反映商品的真实状态。　　第三，为保证网站中的链接通畅，网站的维护人员要经常对网站所有的网页链接进行测试，保证各链接正确无误。　 （二）