六西格玛管理的特点.ppt

六西格玛简介 2010年6月28日 什么是六西格玛管理？ 六西格玛管理的特点？ 六西格玛在业界和在摩托罗拉 六西格玛案例分享 总体上说，六西格玛有三个层面上的含义 它是考量企业运营水平在满足客户上的指标，六西格玛标准几乎完美地使客户满意，同时企业战略从短期和长期角度与客户需求和市场保持统一。 它是企业持续改进的方法论。在发现问题、分析问题和解决问题上，它形成了多个不同的套路和模型。 它是在以上基础上的管理体系，这种管理体系不仅有流程，更有全新的人员结构和集大成的技术、管理工具包。 六西格玛第一层面的含义：指标 六西格玛好比什么 . . . 当六西格玛变成了管理体系，其意义远超过了数学指标的含义！我们只是借用了这个名称。 六西格玛第二个层面的含义：方法论企业在持续改进中究竟有哪几大类重要的问题？如何发现问题、分析问题和解决问题 六西格玛第三个层面的含义：管理体系涉及企业如何制定六西格玛战略和战术，解决如何把企业内部流程和外部顾客的要求联系起来的问题，解决人员和物资资源配置的问题，解决技术和管理结构的问题 其一：战略统一，自上而下　（找到企业战略和市场统一的最重要过程） 其二：组织动员，项目推进（搭建六西格玛管理中人员结构的重要过程） 其三：行动学习，加速培养（一边培养一边做项目） 其四： 加强领导，注重结果 （考察财务收益指标） 自上而下地推进和项目选择：领导层所面临的挑战 – 将重点聚焦在巨大的“Y”上 如何选项目的例子： – 摩托罗拉如何剥洋葱 摩托罗拉推进六西格玛管理模式的人才培养模式 提高整个组织的实力 收获六西格玛的果实：越高处的果实越甜，但也越难摘到 什么是六西格玛管理？ 六西格玛管理的特点？ 六西格玛在业界和在摩托罗拉 摩托罗拉六西格玛案例分享 什么是六西格玛管理？ 六西格玛管理的特点？ 六西格玛在业界和在摩托罗拉 摩托罗拉六西格玛案例分享 总结：六西格玛文化的特征 六西格玛团队是以顾客为导向的. 六西格玛项目产生高投资回报率. 推动变革思想 的发动机. 知识应用 的变压器 什么是六西格玛管理？ 六西格玛管理的特点？ 六西格玛在业界和在摩托罗拉 六西格玛案例分享 摩托罗拉公司：六西格玛的首创者 六西格玛的先驱 六西格玛项目累积价值 我们缺什么？设备？人员？技术？资金？。。。。。。 踏上六西格码之旅… “ 即便你在正确的轨道上, 如果停止不前也会被超过 ”. - Will Rogers, Humorist 关于六西格码您还有什么问题吗？ “ Leadership is the capacity to translate vision into reality ” Warren G. Bennis 16 B 1.3 B 1.0 B 1.5 B 1986 3.5 B 700 M 600 M 600 M 1995 358 M 115 M 1997 3.0 B 1.5 B 1996 215 M 75 M 30 M 1997 Black Decker 总金额 2001 $ 2000 $ 1999 $ 开始年 公司 在过去20年全球所有的黑带项目共节约250亿美元! 什么是六西格玛管理？ 六西格玛管理的特点？ 六西格玛在业界和在摩托罗拉 六西格玛案例分享 你赶得上这个航班吗？… 知道吗, 无论多么巨大或艰难的问题，都总是存在着解决它们的办法.即使一扇门关闭,一定会有另一扇通向未来的门会打开. ……我热切期盼这扇门的另一边一定会有更多充足的机会! 致谢 Review the slide. Understanding what the big “Y” is? What is it we’re trying to accomplish? What results are important? What activities will have the most impact on those results? Any outcome we are trying to achieve is the function of a certain set of variables. Our end outcome is a function of the factors that drive improvement results. Getting very clear on what you are trying to improve and which critical actions will get you there is the key to simplifying the game. Note: As a bridg