龙腾组合市场调研作业..pptVIP

感谢您的关注 *威职龙腾组合调研策划组 初村玖和楼就威职学生餐后满意度调研计划书 呈：威海环翠区初村玖和楼 由：山东威海职业技术学院市场营销一班市场调研组龙腾组合 二零一一年十月十八日 团队介绍 钱瑜 纪晓琳 赵乐顺 邵昱荣 王云磊 荆艺宏 项目组长 客户开发经理 客户关系经理 组长助理 文秘 客户维护经理 1.调研背景 1.初村的地理位置优越，交通便捷，方便学生 2.初村最大的饭店，但是回头客少 ? 3.学生消费水平以及消费需要 4.学生的心理特征 5.初村饭店对威海职业学院学生对他们饭店的餐后信息反馈及意见的迫切需求 2.调研目的 了解初村玖和楼就威职学生餐后满意度 使初村玖和楼能够提高营业额 3.调研内容 1、了解威职学生就玖和楼菜价、服务、卫生、环境满意程度 2、了解学生对玖和楼与其他初村同档次饭店相比有什么优缺点 3、了解学生在玖和楼未来经营中报以什么期待 4.目标被访者定义 由于初村玖和楼所处地理位置较偏僻，离市里远，而威职离初村较近，因此本次调查的主要对象是威职在校大学生。基于以上原则，我们建议采用如下标准甄选目标被访者： ? □ 玖和楼服务人员（主要指在玖和楼长期工作者） □ 威职在校大学生（主要指去过初村玖和楼并在此就餐过的大 学生） 5.调查方法与抽样设计 初村玖和楼 面访调查法 原因： 就餐人员具有随机性 人员分布较为零散 威职在校生 问卷调查法 原因： 有针对性 目的性 人员集中 问卷采用非随机抽样甄别符合条件的样本 □ 滚雪球抽样 □ 相互控制配额抽样 6.样本量 本次调查所需要的总样本量定为95个，样本配比如下： 95 90 5 合计 90 90 威职在校大学生 5 5 玖和楼工作人员 问卷 面访 合计 样本量 调查对象 7.访员安排 本次调查工作由威海职业学院市场调查龙腾小组访问员邵昱荣、赵乐顺、纪晓林三人负责完成； 正式调查前由研究督导员钱瑜对访问员进行专门检查，以确保调查工作的质量。 8.质量控制与复核 为保证调查质量，我们采取每组1人的调查方式，一审、二审复核制 实行一票否决制，即发现调查员一份问卷作弊，该调查员问卷作废 为确保科学高效地完成调研工作，我们将成立专门的项目小组，组员为荆艺宏、王云磊为客户服务 ? 9.数据录入与处理 参与此项目的所有数据录入及编码人员将参与问卷的制作与调查实训 在录入过程中需抽取部分样本进行录入复核，以确保录入质量 数据处理采用SPSS软件进行，对有关结果进行频数分布分析、交互分析、频率分析等。 10.时间安排 方案与问卷设计 9天 问卷施访 5天 调查实施 8天 数据处理分析 6天 报告撰写提交 14天 可根据现实情况灵活变动 11.项目预算 本次调查项目费用预算共计人民币壹佰元整（￥100元） 项目费用包括：项目活动费、项目印刷费、其它各种杂费等。 ? 行动剪影 *威职龙腾组合调研策划组