陪伴生命成就梦想 - 上海市社会福利中心 - 上海民政.pdf

陪伴生命 成就梦想 上海市第一社会福利院 陈奇春 2013年10月，我有幸参加了市民政局举办的第二届“民 政职工看民政”活动。在参加活动前，我就一直在思考，“看 民政，看的究竟是什么？”带着思考我们启程了。上海民政 博物馆是本次参观的起点，馆内的基本陈列包含序厅、历史 文化、业务专题、区县民政、民政英模和民政信息六大板块， 展示了上海民政历史文化发展脉络，宣传“以人为本，以人 和为目标”的现代民政核心价值理念，弘扬民政“孺子牛” 精神。当看到那只铜质的“孺子牛”时，突然体悟到，此次 “看民政”不就是要学习各单位的“孺子牛”精神，体悟民 政工作的价值吗？ 随后，我们参观了三智汽配公司、市民政第二精神卫生 中心、市第三社会福利院、市儿童福利院、市龙华殡仪馆、 和龙华烈士陵园等单位。认真聆听各单位的功能定位、历史 沿革、特色工作、文化建设。每个民政人都有一个崇高梦想， 他们不畏艰辛、甘于奉献，为民解困、忘我工作，让我深受 教育和感动。我们看到了三智公司残疾员工认真投入的工作 场景；二精中心古朴典雅的休养环境；三福院温馨贴心的为 老服务；儿福院儿童发自内心的欢声笑语；龙华殡仪馆敬仰 生命的服务理念和龙华烈士陵园革命先烈的奋斗精神。每个 单位都承载着民政人的梦想，都从一个侧面体现了现代民政 的核心价值——以人为本，以人和为目标！ 现代民政核心价值观阐述“民政工作是一项社会工作， 民政工作的以人为本，具体体现在尊重人的社会主体、恢复 人的社会功能、增加人的社会资本”。三年前，怀揣着自己 的社工梦想进入了市第一社会福利院，作为一名老年社会工 作者服务在民政一线。“民政职工看民政”不仅让我开拓了 视野，更让我有了一个启示：从身边的民政同仁中去发现服 务的亮点，体悟精神，学习方法。曾经听到一位老人家属讲 到：“一福院的工作人员有时比家人对老人还要亲，喂饭、 洗澡甚至处理大小便都是需要极大的耐心和爱心，有时我们 家属在处理老人大小便时还会嫌脏，但是他们却非常细致， 帮老人擦得很干净，作为家属非常感动，也很放心。”家属 的评价让我体会到，身边的同事的“爱心”、“责任感”、“耐 心”，鼓励着我们社工要用“陪伴生命”的精神来为老人服 务，成就自己的民政梦。 “陪伴生命，让老人的晚年更幸福”， 我期望让每一个 住养老人都能有价值、有信心、有质量的安度晚年。即使他 们有时记忆力差、有时比较固执己见，社工都要以平等、尊 重、不批判的态度去接纳他们，为此有如下感悟： 感悟一：深入一线，观察老人。专业的服务必须走进他 们的日常生活，尽可能多的与他们接触，观察他们的生活习 惯、人际沟通等。每天走访老人的房间和活动区域，近距离 的了解老人日常生活规律和起居护理要点，并且从社工的视 角观察老人的生活作息、人际关系、日常兴趣、情绪心理等， 掌握老人真实生活状态。 感悟二：创新服务，推广自我。专业的服务需要有效的 自我推广，将自己的专业形象植入老人心里。抓住老人最为 重视的“重阳”、“生日”、兴趣爱好等契机，借助“重阳节 文艺汇演“、“本月我是老寿星”、“老人自助兴趣小组”等 项目平台，在这个过程中增加同老人间的互动交流，让老人 在活动参与中渐渐了解社工的专业理念和价值，让老人体会 被接纳、被尊重的感受。 感悟三：日常见面，笑迎招呼。在日常工作中多给老人 一个微笑，一个问候，一个点头的示意都能使老人感受社工 平等、尊重的专业态度。更为重要的是，笑迎招呼很适用于 有轻中度痴呆症状的老人，从社工优势视角出发，虽然他们 往往意识比较模糊，还经常忘记你是谁，但是依然需要帮助 他维持尊严，需要给予微笑和接纳，更加耐心的给予问候以 体现对于老人情感上的支持。 感悟四：善办小事，投其所好。我们倡导“助人自助” 的价值，而“自助”之前需要先给予帮助。由于老人行动不 便和能力退化，一些日常生活中的小事往往成为他们苦恼的 心事。此时，帮忙投递信件、上网资料查询、讲解遥控器使 用、搀扶上下楼梯等“帮小忙”都会让老人感觉到温暖和支 持。 陪伴生命，成就梦想，作为一名“80后”的民政人，我 们服务的群体也是80岁以上的老年人。我们常常戏称这是 “80后”之间的互动。参与“民政职工看民政”更坚定了自 身实现民政梦的信心。本着“微笑、融入、专业、服务”的 精神，为生活在第一社会福利院的老人提供专业服务，协助 住养老人提升生活质量、发掘自我价值。