电大计算机应用基础常见问题解答【呕心沥血整理、电大考试必过】.docVIP

常见问题及解决方法说明 一、常见问题及解决方法 考试客户端登录提示：未找到您提供的考试科目?ID“31”对应的题库代码！ 解决方法：重新点击考试服务器上的“下载考生数据”——“分配试卷”然后重新开始考试。 考试客户端登录，环境检测服务器连接和FTP检测不通过。 点击确定以后提示： 解决方法：首先检查网络是否是通的。然后检查客户端输入的IP地址和网络端口号是否 正确，IP地址是本地服务器的IP地址，网络端口号为默认的端口号20683。如果都正确，检查服务器上的Sower SES网络服务器是否启动，在考试服务器的安装目录下找到SESWebServiceApp.exe运行即可。 运行考试服务器的时候提示： 解决方法：此问题多为操作系统版本太低没有安装MSXML，下载MSXML解析器并安装。 服务器登录提示HTTP错误： 解决方法：检查本地的网络环境，在IE地址栏里输入73:20684.检查是否能打开此网页，如果打不开则表明本地的网络端口20684没有开放，请开放此端口。能打开，则是因为网络连接不稳定，或者是网络速度慢造成的连接服务器超时。 考试服务器登录时，检测考试环境出现如下图提示，伴随是现象进入考试服务器以后，点击开始考试没有响应。 解决方法：在IIS中FTP站点下的默认FTP站点中，找到考试服务器创建的两个虚拟目录ExamPaper_DDC和SowerExamAnswerUpload，删除这两个虚拟目录。 考试客户端登录时只有FTP检测不通过。 解决方法：检查考试服务器上的FTP检测是否通过。保证服务器的FTP没有问题，把服务器上的防火墙包括操作系统自身的防火墙都关掉。 考试客户端机器死机或者重启以后，考生二次登录或换机操作失败。提示考生已登录或考生位进行换机操作。 解决方法：考生数据损坏，重新进行报名考试。 8、考试客户端提示“禁止登录” 解决方法：考试服务器没有点开始考试，点击“开始考试”即可。 9、考试过程中需要进行换机、二次登录，提示输入“监考密码”监考密码是什么？ 解决方法：监考密码是在考试服务器上自己设置的。在考试管理—-考试参数设置里设置，初始密码是空的，但是在考试使用时监考密码是必须设置的不能为空。 10、正式考试的时候，练习题库已经安装会不会影响正式考试？ 解决方法：题库分正式考试和练习题库，正式考试需要安装正式题库练习需要安装练习题库。两个一块安装互不影响。 11、报名系统进行批量考生数据录入，提示只有15名外部数据录入。 解决办法：在模板里的单位列填上信息即可。 12、考试的日期可不可以不按照报名的日期进行考试？ 解决方法：可以。 13、下载考生提示“考试许可不够” 解决方法：向省电大申请考次。 14、考试服务器环境检测，FTP检测不通过。 解决方法：把FTP卸载重新安装。 15、报名系统利用模板批量导入考生以后，发现导入的考生证件号码的格式不正确或是证件号码前边的0导入以后没有了。 解决方法：利用模板批量导入考生的时候，需要把模板的证件号码列的格式改为文本格式，然后再添加证件号码，添加完证件号码以后保存并关闭模板。之后直接导入到报名系统中，不要再二次打开模板（打开以后格式会变化）。 16、报名系统考生查询时发现有些考生的信息不能修改也不能删除。 解决方法：报名系统中不能修改的考生信息是因为该考生已经参加过考试且已经在服务器上下载过，所以不能修改也不能删除。考生报考以后只要在服务器上下载过该记录，则该考生的信息就不允许修改。 二、考务问题 1、考试账号和密码丢失。 解决方法：账号和密码是由省校建立的，如果账号和密码丢失则找省电大相关单位查询。 2、考试服务器序列号丢失。 解决方法：考试序列号丢失，首先要确认该序列号是否曾经使用过，如果曾经使用过则首先登陆报名系统，在报名系统的左下角查到该考站的ID（4位的数字组成）。然后再咨询我们公司。如果序列号没有使用过，则需要咨询省电大查询。 3、考试序列号硬件更新次数为0。 解决方法：出现此提示表示：当前使用的序列号硬件更新次数为零，即次数已使用完毕。中央电大规定的每个序列号的硬件更新次数为10次，如果使用完毕则需要重新订购。重新订购需要把订单提交给省电大，然后再由省电大提交给中央电大。 4、考试服务器下载考生数据中，没有数据可下载。 解决方法：在服务器上下载考生数据之前，需要先在报名系统中进行报名，再报考科目。之后在服务器上菜能看到下载数据。 5、如何知道考站还有多少考次。 解决方法：打开考试服务器，进入下载考生数据的界面点击检查版本和许可。就可以看到本考站剩余的许可数目。 三、联系我们 在系统使用过程遇到本文档中无法解决之问题，可以通过下列方式得到支持。 QQ 技术支持QQ号：553577117、896182592 请注意