保洁员培训手册新..doc

（一）保洁员岗位安排办法 高20层以下的住宅、公寓楼，每栋配备一名保洁员。高20-32层的每栋配备两名保洁员。 办公区域配备一名保洁员。 地下室、地下车库、天台、转换层、出入口、雨篷配一名保洁员，并做为机动人员听从班长调配。 地面保洁员每4000平方米配一人，并负责所有公共场地的清洁。 垃圾清运、清刮玻璃、单车棚清洁、雨污水管道疏通、局部消杀配两人，并作为机动人员听从班长调配。 班长负责监督检查、协调，协助本班员工的工作，重点负责大理石打蜡抛光、地毯清洗和不锈钢保养工作。 （二）对分包方员工的要求 1） 遵守管理处的规章制度，上班一律穿工作服并配戴工牌。 2）遵守管理处规定的作息时间。 3）对待业主、同事和来访客人应以礼相待，保持良好的形象。 4）垃圾清运及绿化员工不得在工作时间内，未经管理处同意在小区内承接合同规定范围以外的事情。 5）不准损坏现场财物，否则照价赔偿。 6）不允许向小区内的业主、住户收受或索取任何形式的礼物。 7）按时完成工作任务，按照管理处要求进行作业。 （三）多层保洁员日工作程序 1）室内部分： 早晨清扫底层单车棚和楼道口。 上午清扫、拖抹楼道，清洁墙面，清扫天面、雨棚，清洁水池，清运杂物。 下午擦抹扶手、电子门、信报箱、电表箱、窗户、消防栓、管、开关、灯具等。 2.）室外部分： 早晨清扫马路、草地、公共场地、停车场各一遍；清运垃圾屋、垃圾箱里的垃圾，并用清水冲洗。 上午将垃圾拖运到垃圾站上车，并清洗中转台和排水沟以及各自的手推车，用喷雾器对中转站及周围地面消杀喷药。 对各自责任区内的马路、草地、污、雨水井、沙井、散水坡、排水沟全面清洁，每小时循环一遍。 清运各责任区垃圾屋、箱内的垃圾，清洗垃圾中转站，并消杀喷药；清洗垃圾屋或箱，对各自责任区进行保洁，每小时循环一遍。 公共场所，如会所、喷泉、小区口、商铺周围、停车场等在中午和下午安排保洁员值班保洁。 （四）楼道的清洁 1、清洁范围 楼道梯级、扶手、电子门、信报箱、配电箱、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。 2、工作程序 备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。 备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。 清洁消防栓、管：备扫把一把，胶桶（装水），抹布二块（干、湿各一块）。先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹一次按上述程序逐个清洁。 清洁墙面、宣传板、开关：备干净的长柄扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上的广告纸。如有残纸时，用湿抹布抹残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知用湿抹布擦抹干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。 清洁电子门：备梯子一个，胶桶（装水）和抹布用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。擦抹时，清洗抹布数次，然用干抹布抹信报箱以及电子门上的号排和按钮。 用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。 清洁窗户玻璃：备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按《玻璃门、窗、镜面的清洁》进行作业。 每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。 （四）标准 1）每星期清扫、擦抹二次。梯级每月用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。 2）目视楼道：无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。 3）楼梯扶手、栏杆：光洁、无积尘。 4）楼层指示牌、应急灯： （五）注意事项 擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。 （五）玻璃门、窗、镜面、玻璃幕墙的清洁 1、适用范围 办公室、岗亭、活动场所的楼道里的玻璃门、窗、各种镜面、门厅镜面装饰柱、玻璃幕墙。 2、工作程序 先用刀片刮玻璃上之污迹。 按玻璃清洁剂与清水1：5的比例兑好玻璃清洁溶液。 把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗抹。 污迹较重的地方重点抹。 除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水分。 一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮作横向移动。 用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。 最后用地拖拖抹地面上的污水。 清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。 3、标准 玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭玻璃面50cm无灰尘。 4、注意事项 1)高空作业时，应两人作业并系安全带，戴安全帽。 2)作业时，注意防止玻璃刮的金属部分刮花玻璃。 （六）灯具的清洁 1、适用范围 各住宅区内的路灯、楼道灯、走廊灯、办公室和各活动场所的灯具。 2、工作程序 准备梯子、螺丝刀、抹布、胶桶等工具。 关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固