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一撕得纸箱走入电商大佬视野，推动电 商行业服务升级 近日，杭州小也网络科技公司决定启用全新包装箱一撕得作为其快递包装 箱，一石激起千层浪，引发公司上下众多争议，有反对、有支持。原来，新纸 箱大家体验是好，但价格却是普通纸箱的1-2 倍，为此，小也公司多花在纸箱 采购上的费用要多出500 万。大家的焦点一时间都集中在了500 万上，这500 万，到底值不值? 让我们来看看事情发生始末：小也是淘宝网的化妆品和香水在线零售商。 汇集了雅诗兰黛、香奈儿、CK、DIOR 等近500 个知名化妆品品牌，成为众多时 尚达人购买国际一线化妆品的首选信赖平台。就在2014 年4 月，小也决定启用 一种创新的包装来作为公司的快递包装箱。这意味着，小也一年的快递包装耗 材采购金额几乎增加了1 倍，需要多支出将近500 万元。 据内部员工透露，之所以不惜重金采购全新的包装纸箱，就是为了给用户 带来“3 秒钟的快感”。那么，何为“3 秒钟快感”?小小的包装纸箱与用户体 验又有什么关系? 原来，3 秒钟快感，指的就是小也选购的新纸箱开箱时所带给用户的快 感。与传统的快递包装箱不同，这种纸箱上没有任何胶带缠绕，直接撕开纸箱 表面的“拉链”，即可无障碍开箱取出商品，整个过程最多不超过3 秒钟。这 种瞬时开箱的体验，也被称作“3 秒钟的快感”。 1、用户体验促进包装箱发展，包装箱推动电商行业前行。从小也的案例中 我们不难发现，对于电商厂家而言，用户体验往往起着至关重要的决定性因 素。如果说以前用户追求的是产品质量的优劣和产品价格的优势，那么未来用 户更关注的则是服务与细节。小也恰恰洞悉此处，深知此理，加大投入选择了 简单方便的全新快递纸箱“一撕得”。正是用户的反馈和体验促进了快递包装 箱的改进与发展;未来或许会因为快递包装箱的改革，而引发全新的电商行业 “革命”，进而推动电商行业的前行。 2、电商不光要卖产品，还应传递品牌和关爱。与前几年的方兴未艾不同， 现在电子商务进入到井喷式的发展阶段，众多淘宝和天猫商家，以及其他电商 平台都在力拼质量和价格，却反而忽视了对品牌的建设。对于用户而言，商品 质量和价格是考量的一方面，但与此同时，懂得关怀用户，懂得传递品牌和关 爱的企业才更有发展前景。相信大多数人都有网购的经验，笔者的一位朋友就 曾经收到过一个裹得像炸药包一样的包裹，用五花大绑来形容完全不为过。在 抓耳挠腮，手足无措过后，是斧钺刀叉的齐上阵。本来心理就烦躁，再“动刀 动枪”，很不小心就可能划伤自己。显然，如果商家选用一种便利的包装箱， 可以方便用户简单快速打开的话，无疑可以给用户减少不少烦恼。无论是电 商，还是快递或者包装箱，在发挥本身职能的同时，实际上传递的是品牌的主 张和对用户的关爱。 3、创新和环保，将成为全社会关注的焦点。众所周知，透明胶带是快递包 装时不可或缺的东西，一个包装工人有的一天就可以用掉十几卷，而透明胶带 还是全球公认的白色垃圾。据统计，如果每个包裹平均使用胶带1 米，每100 万个包裹的胶带使用量就可以绕地球9 圈 (赤道周长为40075 公里计算)，其实 大部分包裹的胶带使用量还远远不止1 米。假设淘宝每天有800 万包裹，平均 每个包裹用2 米胶带，一年365 天下来，就是584 万公里长，2.1 万吨重。可 想而知，这对于地球污染是多么巨大的伤害!更有网友开玩笑说，长此以往，未 来地球将变成一个被透明胶包括的塑料球。 对于如此严重的污染现象，事实上是完全可以避免的。现在很多商家已经 开始使用创新和环保型的包装箱，小也选用一撕得则成为典型。如果快递包装 的时候，全程都不使用透明胶带缠绕，除了可以减少污染，也会使得整个产品 和包装看上去更加干净整洁。彰显品牌的同时，更彰显了企业对于环保的态 度。事实上，对于企业而言，前期可能是为了发展壮大，到了后期则更多的是 在履行社会责任。如此一来，对于国家提倡的“注重环保，构建和谐社会”可 谓是最大的贡献。 综上所述，用户体验改变包装箱的发展，而一个创新环保的包装箱，又推 动了电商行业的整体前行。值得肯定的是，在电商同质化现象严重的今天，谁 能以用户为中心，谁能为用户创造快感，谁就赢得了用户的心。这样来看，500 万换得用户3 秒钟的快感，物超所值!一个充满独特体验、干净整洁的包装箱仅 仅是开始，一撕得能否引起一场创新与环保的新热潮?让我们拭目以待! 文章来源于：/article-32314-1.html