第一项目认知导游讲解和准备工作.pptVIP

6.有同学跟你讲：”我告诉你件事儿，你可不要跟别人讲哦……“这时候你会说： A.哦，谢谢你对我的信任，我不是知道这件事的第二个人吧？ B.你都能告诉我了，我怎能不告诉别人呢？ C.那你就别说好了 7.老师布置你和另一位同学一起完成一个项目，而这两位同学恰恰和你不怎么友好，你会： A.大方地和TA握手，：”今后我们可是同一条船上的人了” B勉强接受，但工作中绝不配合 C.坚决向老师抗议，宁可不做 8.你和别人为了一个问题争论，眼看就要闹僵了，这时你： A.立即说：“好了好了，我们大家都要静一静，也许是你们错了，当然，也有可能是我的错。” B.坚持下去，不赢不休 C.愤然退场，不欢而散 计分方法：选A计3分，B计2分，C计1分 8-12分 沟通能力较低，对此重视度不够，没有足够的信心 13-19分 沟通能力较强，大多数活动中表现出色，有时缺乏信心 20-24分 沟通技能很好，各种社交场合下表现得体大方，待人真诚友善，不狂妄虚伪，在原则问题上能坚持并推销自己的主张，同事能争取各种团结力量，自信心强，同学们都信任你，你可以使你的领导班级充满团结和友善的氛围 分 数 分 析 8-12分 加油！增强自信心，你需要以轻松热情的面貌与同学进行交流 13-19分 你的表现很棒！加强学习与锻炼就能成为沟通达人！ 20-24分 你的沟通能力非常好，大家乐于信任你 建议 8-12分 加油！增强自信心，你需要以轻松热情的面貌与同学进行交流 8-12分 加油！增强自信心，你需要以轻松热情的面貌与同学进行交流 13-19分 你的表现很棒！加强学习与锻炼就能成为沟通达人！ 20-24分 你的沟通能力非常好，大家乐于信任你 尊重 融合 准确 沟通三原则 模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 * 单元一 走进导游员的讲解工作 世界那么大，我想带你去走走 队名: 装逼队 队长: 冯振杨 口号：带你装逼带你飞 甘俊豪 朱华洛 江采妮 黄美琪 苏紫琳 得分表 队名: 奇葩队 队长: 叶荣春 口号：旅游管理，皆因有你 罗烨源 李方涛 林伙娣 黄金凤 江露斯 得分表 队名: 可爱队 队长: 巫广鑫 口号：We are family 柯海清 文思华 冯泳春 周越 梁杜泰 得分表 队名: 超越自我队 队长: 官依婷 口号：我自信，我出色，我成功 谭志洋 李东龙 黄美宁 梁靖 李思梅 得分表 队名: 最威队 队长: 凌志锴 口号：总有一天你会变得很棒，当然，我也是 张芷茵 陈咏楷 卢丽霞 吕莹秋 张芷茵 得分表 在你眼中，导游员该是什么样子的？ 项目1.导游员在那些情况下需要进行讲解工作？ 经过努力，小王通过了导游资格考试，终于成为一名导游员，在他就职后不久，旅行社接到一个英国旅游团的接待项目，该旅游团在北京、承德三日游，单位决定选派小王作为该团的全陪，小王刚刚上岗，什么业务都不熟悉，他能担任这项工作吗？ 小王要过的第一关就是讲解关，他应该通过怎么样的讲解，才能让外国友人充分了解中国优秀文化呢？ 导游讲解工作是导游员工作的重头戏，平时生活中我们看到很多导游员侃侃而谈，有些人就认为这个工作很轻松有趣，殊不知，导游员为此要做多么艰辛的准备，真是应了那句话：台上一分钟，台下十年功。 任务一 熟悉分类，明确定位 按照业务范围，可将导游员分为 1、地方陪同导游员，简称“地陪”，受地接旅行社委派 2.全程陪同导游员，简称“全陪”，接受组团社的委派 3.景区景点导游，受景区景点的委派 考考你： 今天，小明和小洪一起到茂名国旅报名参加北京双飞五日游旅游团，他们约定上午九点在电信大厦集中坐大巴前往广州，车上一位叫李梅的导游接待他们并在五天旅游活动中全程陪同服务，到了北京，一位名叫张燕的导游代表北京青旅接待他们参观北京。第二天，他们在李梅和张燕导游的带领下来到了故宫，故宫里有专门的讲解员王丽给他们讲解故宫景区。 1、谁是地陪： 2、谁是全陪： 3、谁是景区导游： 二、业务不同，职责不同 主要负责在旅游目的地的讲解工作，包括欢迎词、欢送词、沿途导游和景区景点讲解 对境内的旅游注意事项以及整个行程作概要性的介绍，在旅游团末站离境前做整个旅程总结性发言，在旅游团旅游目的地的转移过程中，做沿途讲解 主要负责景区景点的讲解工作 地陪 全陪 景区导游员 任务二 好的讲解助你事业成功 讨论：如果你带团到北京故宫旅游，团内的游客分别是小学生、工人、大学教授，你在讲解时会有什么不同？ 导游员讲解作为最能体现导游员职业特色和专业水平的工作，可将不见变为可见，将静止变为活动，犹如魔术，让游客见证奇迹。 圆明园 圆明园位于北京市西郊，海淀区东部，原为清代一座大型皇家御苑，占地5200亩，平面布局呈倒置的品字形，圆明园由园明、长春、绮春