诺亚舟电脑辞典培训手册..doc

诺 亚 舟 电 脑 辞 典 培 训 手 册 深圳市诺亚舟实业有限公司 二零零二年十一月 目 录 第一章 产品技巧〈上〉 第二章 产品技巧〈下〉 第三章 销售基础〈上〉 第四章 销售基础〈下〉 第五章 销售提高〈上〉 第六章 销售提高〈下〉 第七章 绝密档案 第八章 现场问答 第九章 售后文档 第十章 表格比较 第一章 产品技巧＜上＞ 诺亚舟的公司文化： 　　　　品牌： 上古时候，上帝创造了人类，却又发现他们很贪婪，于是要灭世。诺亚是上帝唯一钟爱的信徒，灭世前，上帝让诺亚造一艘大船，七天后一家人全部上船，自可平安无事。好心的诺亚，一边造船，一边将每种生物，各搜集一对上船，以使它们不会被彻底灭绝。七天后，一切准备妥当。大雨连降七七四十九天，船被高高浮起，整个地球一片洪荒。大家同舟共济，整整花了一百五十天的时间，终于赶到当时唯一没有被洪水淹没的阿拉拉特山，在那里，人类重又开始了新的繁衍生息。自此，诺亚便成为人类的始祖。诺亚方舟也便成为幸运，拯救苦难，战胜困难和同舟共济的象征。 　　　　公司： 　　　　诺亚舟公司成立于1999年底，以200万起家，2000年推出第一款产品，2001年全年销售额却已超过1亿元人民币，成为世纪之交PDA行业，继商务通之后的又一神话。 　　　　产品： 　　　　诺亚舟的产品，概念新，思路新，更新快，性价比无与伦比，已成为PDA行业新生代的一面帅旗。 　　　　前景： 　　　　公司2002年的目标是“保三争二”，即市场占有率占住第三名，力争第二名。2003年的目标是进一步缩小与文曲星的差距。 诺亚舟的产品发展： 发音产品 NH2000/ NH2110　　　FM100　　NH3000/NH3001　　NH3180 NH6000A (/B) 不发音产品 　NH1280/NH1680A（/B） NH1880 /NH5000 NH1780 NH5110 NH5020 注：以上下标为单划线的有电脑同传输功能；双划线的有网上下载功能。 电子词典发展的趋势： 身为PDA的销售人员，对电子词典的发展趋势必须掌握。 电子词典自82年自美国问世，88年第一台中文电子词典诞生。 中间主要共划分为三代： 第一代：（1988－1994）代表品牌－快译通；涵盖品牌－好易通；特点－词条解释采用印刷体录入格式；缺点：查询速度是第二代与第三代词典的几分之一。 第二代：（1995－1999）代表品牌－文曲星；特点－词条解释采用电子体录入格式，同时电子记事本的概念突出；缺点－学习功能远不能满足要求。 第三代：（2000－　？）代表品牌－诺亚舟；涵盖品牌－步步高，雷登，联想；特点－学习功能突出，发音，网络的概念成为主流。（这段时期，词典品牌大量涌现，留存下来的品牌不多，诺亚舟是其中唯一只经营电子词典，并以此为主业的专业品牌。） 现代电子词典发展的四大趋势： 学习功能： 学习方法： 单词记忆法，有文曲星的艾宾浩斯记忆法，诺亚舟的视听英语记忆法；好易通的语法（介词，冠词）测试。 学习资料： 英语900句，大多数词典都具有；语法知识，少数词典具有，如诺亚舟全系列，好易通为OX3000S，雷登PD2300；趣味英语，构词法，英语写作，为诺亚舟全系列独有。 发音与下载： 是学习功能的扩展，以下单独介绍。 发音： 发音系统： 主流的三种系统－L＆H发音系统；BESTALK发音系统；NOAH－TECH发音系统。其中L＆H发音系统的最多，有快译通，雷登，大学士等三个品牌，BESTALK为好易通使用，NOAH－TECH为诺亚舟自NH3180，NH6000以来使用的发音技术。文曲星的发音借用国外已经淘汰了的发音系统，因此一般不被列入主流。 发音技术： 三种主流发音各有千秋。相比来讲，L＆H发音成熟得最早，因此缺陷也更多一些，比如：CHINA，HOT，CHAIR等一些极简单单词的发音都无法保证；从透亮度来讲，BESTALK占优；从发音的准确性，音调和音速的和谐度来讲，NOAH－TECH明显强出。在单词SHEEP的发音当中，音的长短和清浊的区别明显，可以把极细微的差别表现得非常准确，这一点上，只有该系统可以做得到。同为真人发音，其它发音系统只能做到粗听接近，不宜细听。 下载： 下载空间： 普及型词典的下载，最早由文曲星的CC300开始，当时的下载只为32K左右，为SCRAM技术，只能下载约1.5万汉字，空间极窄，但它仍是第一款； 按下来由于FLASH技术的成熟和流行，下载空间陡然增加，变为我们现在所熟悉的512K，下载25万汉字，目前采用512K下载的有：文曲星的CC800，PC1000，NC1020，GP100，GP150，CC880，诺亚舟的NH1880，NH5000，NH5020，到快译通的EC2980，EC3100，再到雷登的P