效沟通与有效执行力.pptVIP

* 　　一般人认为沟通是潜意识的自主行为，具有很大的随意性，情绪性，沟通能力是个人与生俱来的性格的表现。现代管理理论表明：有效沟通既是一种科学，又是一门艺术。同时良好的沟通是建立在方法和原则之上的。现代信息沟通的目的概括为六点： １、设置并传播一个企业的目标 ２、制定实现目标的计划 ３、以最有效果和效率的方式来组织人力资源及其他资源 ４、选拨、培养、评估组织中心成员； ５、领导、指挥和激励人们，营造一个人人努力作贡献的环境 ６、控制目标的实现 * * * 　　“听”在英语中有“hear”与“listen“的差别，”hear”是指听到，”llisten”是指用心听。沟通时“听”非常重要，沟通深浅的程序从接听者的程序能辨别。 １、说话的水准　　接听者只是将说话者发言说的话语听到耳里，就算结束； ２、理解的水准　　是指接听者对于说话者的话语能依照自己的方式理解； ３、亲身感受的水准：接听者能站在说话的立场了解说话者的感受、思想，能正确体会说话者的情绪及抓住说话者言辞无法充分表达的含义。 　　”聆听是理解他人的关键，上帝给我们两只耳朵，一个舌头，为的是让我们多听少讲。“ ——第欧根尼（Diogenes） * * 　　作好自我管理及经常站在对方的立场考虑事情，是赢得合作的人际关系之基本要件；在赢得合作的过程中你必须通过不断的沟通，在沟通上若讲究说话的技巧，将能更有效地赢得他人的合作。 * 　　说话是门艺术，常常同样的意思，由于说话的方式不同，取得的效果截然不同，说话技巧能让你的沟通更有效。 　　让对方说出期望：是一个有效赢得合作的方法，别人说出了心中的期望后，你能洞悉对方的需求，这是一个很好的合作的起点。你能明白在什么程度上满足对方的期望，可以针对不同点寻求解决方法。 * * * * 问 题 从运营误区，判断以上三个流程的优先顺序。 战略 = 做正确的事 运营 = 把事做正确 人员 = 用正确的人 * ∵ ① 战略正确与运营正确只能由人员来保证。 ② 战略一旦错误，运营越积极，企业陷入泥沼就越深。 ∴ 三个核心流程的优先顺序是 人员 战略 运营 * 分 析 你如何挑选有执行力的人？ （测试） * 有执行力人的特色 自动、自发 注意细节 为人诚信、负责 善于分析、判断、应变 乐于学习、求知 具有创意 韧性——对工作投入 人际关系（团队精神）良好 求胜欲望强烈 * ——（a）策略没有充分论证和估 计实际执行中的问题与 变化 （b）员工等待老板自己发现 错误。 决策的首要问题不在速度，在是否可行和是否有方法 * 分 析 执行力不佳的8个原因 * 1、管理者没有常抓不懈 ——虎头蛇尾。 2、管理者出台管理制度时不严谨 ——朝令夕改。 3、制度本身不合理 ——缺少针对性、可行性。 4、执行的过程过于繁琐 ——囿于条款，不知变通。 * 5、缺少良好的方法 ——不会把工作分解汇总。 6、缺少科学的监督考核机制 ——没人监督，也没有监督方法。 7、只有形式上的培训 ——忘了改造人的思想与心态。 8、缺少大家认同的企业文化 ——没有形成凝聚力。 * 我们更需要一个执行型的企业领导人 —— 他要打造一个执行力企业文化，还要建构一个执行力团队。 * 1．一般公司的文化都是形而上、好高骛远的抽象口号。 2．组织成员对贯彻主管（教练）的意图，完成自己担负的任务，没有强烈的意愿。 3．公司没有解决员工的思想问题，也没有描绘美好的愿景，更没有教育他们热爱自己的工作。 * 有执行力文化，不一定成功，也许运气不好。但没有执行力，即使成功也是运气，最后还是失败。 * 分 析 执行型领导者要做的7件事 * 1．了解你的企业和员工 你是否亲自参与企业的运营？ 你是否深入了解公司的真实情况和员工心理？ 你是否会问一些尖锐或一针见血的话，迫使手下思考问题，探索答案？ * 2．坚持以事实为基础 你是否知道员工和下层主管都常常有意地掩盖事实？ 你是否可以确保在组织中进行任何谈话的时候，都把“实事求是”作为基准？ * 3．树立明确的目标和实现目标的先后顺序 你是否集中精力在几个重要目标上？ 你是否调整自己的视角，为组织拟定几个现实的目标？ 你是否可以为这些目标寻求一个切入点并附带方法？ * 4．跟进 你是