余额下滑相关说明.docVIP

菜园路支行余额下滑情况的说明 一：目前为止下滑的具体数据。截止到昨天为止，二季度我支行余额由3.30日的6722下滑到5.12日的6350万元，累计下滑已经达到372万元，下滑情况很严重。 二：余额下滑的原因。到目前为止的余额下滑，主要原因有一下几点： 1、3月底的余额冲刺造成的泡沫增长。3月底在全市员工特别是帮扶我们网点的部门的努力之下，我支行在短短的10左右时间内增长了700万元，其中大部分是客户存在其他银行的流动资金，即不会放在银行很久的钱，在我们的努力之下，答应在短期内给我们完成任务，冲刺余额。与此同时，原本是我们网点的客户，本应该这段时间内取钱，在我们的说服之下，也没有在一季度取走，而是为了支持我们的工作到二季度才取走，这样就造成了2季度大规模的取款， 2：客户的不可控造成的余额下滑。3月份进入的很多客户是我们不可控的，其中最不可控的是帮扶我们网点人员的客户，主要原因是因为与我们不熟悉，甚至有些根本都没有见过面。而且很多客户是在其他网点或网上办理转账和取款，在我们不知晓的情况下就把钱转走，这也是我们很难维系的。 3：四月份五月份发展缓慢造成余额下滑。四月份我们网点没有太多的客户进账，比较乏力，以至于不足抵消四月的下滑，造成二季度余额的下滑。 三：对我网点客户结构的分析。我支行5000-10万的客户占余额的比例为65%，10万-100万的客户比例占30%，由此可以看出，我支行的余额主要构成是5000-10万的客户，而10-100万的客户也为我支行的主要客户。 3月之前，我网点100万以上的客户没有，50-100万的客户有4个，10-50万的客户110个，而到3月30日，我支行100万以上的客户有了一个，50-100万的客户达到7个，10-50万的客户达到122个，由于10-100万以及100万以上客户群体的增加，在三月底直接为我支行增长了700万的余额。而到了四月底，数据又从3月30号回到了3月前。这意味着我们丢掉了一个100万的客户，3个50万的客户，12个10-50万的客户，对余额的影响可想而知。 对我支行来说，10万以上的客户便可成我支行的大客户,由此看来，我支行余额下滑很明显是由于大客户的流失造成的。 四；下一步采取的措施。 1、针对10万以上特别是100万以上的大客户，我们不能再袖手旁观，被动的等待，而是应该积极主动的去维护，去寻找。之前我们对于大客户的维护的确做得不到位，我们也一直在反思为什么我们网点没有100万以上的大客户，归根结底主要是因为信息不够和维护方法问题。下一步我们要主动的去寻找，去留意，去关心，发动全所人员都当“侦察兵”，做好大客户的开发和维护，积极向做得好的兄弟网点和个人学习，努力的在大客户上有所突破。而针对已经流失的大客户，我们只有采取登门拜访的“笨办法”，了解客户为什么要把钱取走，说服客户把钱存进来。 2、地毯式走访网点附近的单位和个人。三月初，我支行制作了以网点为单位的名片，把网点所有员工的联系方式都印在了这张卡片上，然后对附近的单位和个人进行了地毯式的走访，把网点名片发给他们，并向他们介绍我们的业务，这种方法取得了一定的效果，我们将继续效仿这种做法，加大开卡量。 3、用流动服务车“挖墙脚”。茶叶林市场上大部分的客户都是把钱存到对面的信用社和农业银行，我们之前走访过这些客户，流动服务车目前也主要服务于茶叶林市场，平均每天也能收到10万左右的钱，不过大多为打款，下一步我们将努力的打开局面，继续做商户的工作，争取能够把他们挖过来。 王明定 2012年5月13日