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做一个团队绩效的推动者 Benson Zuo 关于培训 培训不是为了你的老板，不是为了你服务的公司，一切为了你自己。 企业最大的成本是使用没有经过系统培训的人 90%的受训者都认为自己知道的很多 培训的内容大都记住10％ 培训是机会，培训是工作，培训是责任。 开放的心态，主动的态度，全心投入。 跟上思路，用心感悟，不鼓励做过多的笔记。 定时休息，准时回来。 自我介绍 99年至2000年：上海西门子移动通信有限公司 销售代表 2000年至04年：欧姆龙（中国）有限公司 销售主管、北京/天津销售经理/大区经理 2005年至今 ：光明乳业股份有限公司 全国销售培训经理/光明学院高级讲师 双赢的学习协议 1．? 归零学习法 2．? 心到 3．? 多交流且愉快的经历 4．? 手机振动 5．? 守时 Facilitator’s Role 培训员的职责: Your Role 学员的角色: We learn from each other through Activities: 我们通过各种相互间的活动来学习: Group Discussion 小组讨论 Role Play 角色扮演 Work Sheets Exercise 练习 Readout session 汇报 Others 其他 Introduction 介绍 姓名 从事相关工作的年限 最喜欢的食物，颜色 告诉一个秘密 课程目标 绩效管理对于激励、促进员工发展的重要性 绩效管理过程中不同人员角色和作用 绩效管理的步骤 绩效目标的设定方法 绩效反馈和辅导的技巧运用 有效绩效面谈的方法 场景一：匆匆过客 新年刚过，公司一年一度的绩效评估工作又拉开了序幕，人力资源部将固定的表格发放给部门经理，部门经理需要在20天内完成、反馈这些评估表格。部门经理在接到表格的一刹那，心里的感觉是“没意思，形式主义”。于是，他匆匆地完成表格，将表格放在员工眼前，说“你看看我对你的评估，是否有意见，没有就签名。”员工心想：“又来了，我能有什么意见，还不是你说了算。”于是，签了字的所有的评估结果回到了人力资源部，随着人力资源部将这些表格往档案柜一放，每个人也就恢复了常态。 小张看到部门经理对自己的年度评估结果是经销商通路拓展进展缓慢的时候，非常愤怒，他说：“经理，你说我在经销商通路拓展的工作目标没有达成，但当初的实际情况是这项工作你只是和我说起，但并没有双方确认，我认为经销商这条通路不适合我这个区域，而经销商通路拓展的目的无非是达成销售目标，而这一点我达成了，所以我不能接受这一评估结果。”小张心里想，一定是我平时说话无顾忌，上次无意向总经理反映了冰箱投放有些混乱，部门经理心存不满，因此借机发挥。 这次公司要推行“业绩评估结果强制分配”，要求评估为“D”和“E”的人数达到一定比例，这令经理主管们非常头痛，知道这会让评为“D”或“E”的下属员工非常不满，而这种不满会通过什么途径发泄出来，经理主管们想都不敢想，只感觉“山雨欲来风满楼”，心想：“今年的年关可真难过啊！” 小王是满怀激情进入公司的，他的工作表现也确实是有目共睹，他想，今年我做的这么好，公司一定会对我有肯定的评价，我的奖金也应该会很不错。但是，他的预期只实现了一半，对他的工作是很肯定，但他的奖金和其他员工的差不多，年度调薪根本就与业绩评估无关。他不由得不满起来：“这家公司做好做不好一个样，那我还不如少做点呢！” 为什么还要做绩效管理 ？？？ 讨论 绩效管理中，你感到最大的困难是什么？ 实施一个有效的绩效管理系统，必须具备哪些原则？ 绩效管理和绩效评估有什么差别？ 员工出现绩效问题的原因是什么？ 员工绩效管理的用途是什么？ 绩效管理的优点有哪些？ 绩效管理系统的调查统计 关于PMP系统有效性的统计 参加公司：全球300家大公司CEO/HR 绩效 performance 企业管理 人力资源管理 绩效管理 对组织来说：组织在一段时间内达到的商业结果 对个人来说：员工在一段时间内为企业所作的贡献，亦可指员工完成岗位工作的效果和效率。 绩效管理（PMP）的定义 绩效管理：在目标和如何达成形成共识的过程；增强员工成功达成目标的管理方法；促进员工取得优异成绩的管理过程。 WHAT HOW 绩效管理的主要方法 MBO 360度 KPI BSC 人力资源部的角色责任 绩效管理的协