知识经济背景下旅游企业管理探究.docVIP

知识经济背景下旅游企业管理探究【摘 要】时间发展到21世纪，知识经济的热潮也将会影响到中国的旅游企业。因此，我国的旅游企业要想取得更大的进展，就需要加强对知识经济的研究，加强对知识、人才的重视力度，发挥人才的作用，提高创新能力，更好地面对国际竞争。 【关键词】知识经济；进展；人才；创新 一、知识经济下旅游管理的新变化 （1）旅游市场因为知识经济的到来得到极大的拓展，并且有了新的市场和消费空间。经济全球化到来后，整个旅游市场的规模和容量都发展到空前地步，知识经济的到来，更是加速了旅游的发展。流动办公室和灵活多变的时间设置，使得工作的灵活性剧增，人们有更多的时间去旅游的可能，另外，随着人民生活水平的提高，可支配的收入增多，用于旅游的消费也随之增长，因此，世界旅游业迎来了巨大的发展契机。（2）伴随着知识经济出现了新的旅游竞争方式，因此给旅游业带来了极大的冲击和挑战。传统的旅游业以资源和客源为主，但是知识经济形势下却发生了截然不同的变化，竞争的主体是知识、技术和信息，于是，价格竞争也也转变成了非价格竞争。企业的产品和服务也主要以面对消费者为主，不仅给他们提供方便、实用的旅游产品，还给他们提供优质的服务，以吸引顾客的眼球和胃口。在销售方式上，网络营销成为主要的趋势。（3）知识经济改变了旅游企业的资源结构，企业的经营方式也随之发生了重大变化。知识经济下，虽然知识和信息是最为重要的资源，但是也依然不能忽视物力和财力等各种重要的企业资源。因为人是生产的主体，也是知识的生产、传播、使用、发展的主体，因此人力资源就成为企业发展过程中最为重要的环节。知识的经营也将会成为企业经营的主要方式，网络营销也将主导企业的发展，各种各样的战略联合也将成为一种必然的发展趋势。 二、旅游企业管理的必然――知识管理 （1）外在环境。信息技术的迅速发展，催生了信息产业，进而带动了知识经济的发展。知识经济的发展也必然会给旅游产业的发展带来很大的影响。尤其是信息技术的应用和知识人才的使用，都将会降低生产服务的成本，减少现实中的实际成本。而互联网的普及，管理的网络化，以及新兴技术和新式的管理模式都在一定程度上给传统模式带来了极大的挑战。（2）产业性质。传统的旅游业是劳动密集型产业，拥有优势的劳动力资源将会在企业的发展过程中发挥重要的作用，这种产业也为解决劳动力的结业问题提供了便利。但是，现代的旅游业已经走出了劳动密集型的范畴，它已经集合知识密集和资金密集与一体，并且定位为服务业。这个转变，将会对企业的许多方面，比如人力管理、经营模式等方面提出新的契机。（3）提高核心竞争力的发展需要。旅游业的产品和服务质量的好坏直接影响到用它们的竞争力的大小。知识经济条件下，旅游业的相关产品和服务也将像知识化靠拢。同时，企业的发展过程中还需要员工进行科学的市场调查，确定目标市场和市场的细化，并初步进行市场的开发和试运营，并在运营过程中不断提高服务的水平，发展服务的质量，不断满足顾客的需要，发展出特色的服务业。并且还要进行高端产品的开发和利用，不断占领旅游产业的尖端市场和制高点。 三、新世纪下旅游管理变革的主要特征和全新理念 （1）新世纪下旅游企业管理的主要特征。首先，在旅游企业的发展过程中，更加重视对知识和信息的利用以及创新能力的提高，还有对人才的需求和引进。其次，发展过程中要注意发挥人的作用，实现个人的价值，调动员工的积极性和主动性，让他们发挥自身的主人翁意识和创造意识，真正把企业当做自己的家，努力为企业的发展做出自己的贡献。再次，企业的发展过程中要重视加强对企业文化的建设和管理，每一个企业因为它们各自的生产目标和市场定位、人员组成等等有所区别，因此有不同的企业文化。企业应该用正确的价值观进行员工的引导，引导他们树立集体荣誉感，并帮助他们树立个人价值和集体价值相统一的理念，从而为企业的发展奉献自己的光和热。此外，还要重视领导与员工之间和谐关系的培养，生产过程中的人际关怀，还有重视生态保护，服务于企业的长久发展目标的实现。（2）企业进行管理变革的创新理念。知识经济时代，知识成为最重要的经济载体，它在拉动经济的增长方面发挥了重要的作用。知识的普及，信息技术的发展以及互联网的迅速畅通，大大的拓展了旅游业的发展空间，市场竞争中也要求企业在经营的方式、理念等许多方面进行不断地革新，以满足市场需求。一个企业理念的陈旧与新颖直接影响着企业的前途，一个新颖的发展理念，会将企业的起点和终点带的很高、很高；管理上的创新，有利于借鉴和吸取先进的生产理念和生产技术，用技术武装员工和技术人员，从而带动他们生产的积极性和主动性，让他们的主人翁意识得到发挥；经营方式上的创新，意味着我们既要注重企业的经济效益，又要注意它的社会效益，注意到环境的保护，努力实现人与社会、自然的和谐发