企业信息化及其实施保障体系.docVIP

　　企业信息化及其实施保障体系|第1 内容显示中 自70年代信息系统尤其是管理信息系统引入我国以来，信息资源企业并没有得到很好的利用。目前许多企业收集信息所耗费的成本已超过了信息本身的价值。据IBM公司测算，目前许多企业花费昂贵代价建立起来的数据库，只有7％真正派上用场。有人估计，我国信息系统建设成功与失败之比为1∶8。针对企业信息化建设存在的众多问题，正确认识企业信息化的内涵与实质，并提供信息化成功实施的保证体系，具有重要的现实指导意义。 企业信息化的内涵与实质 　 以计算机技术为核心的企业信息化的实施，为企业构造了不再受空间、时间等限制的生产经营环境。企业信息化不应只是信息技术的延伸，更重要的应该是企业管理与组织管理的延伸。企业信息化的实质就是在高速网络、多媒体技术、数据库技术等信息技术支撑下，按照各种统一的数据标准与格式，将各种不同的企业信息与市场信息进行加工、汇总、分类，并将其分别置于具有不同保密级别和层次的数据库中，使管理决策者能充分地利用信息资源，及时把握市场机遇，更好地组织企业的物力、人力、资金等资源，进行生产经营活动的人机交互体系。企业信息化的最终目的是提升企业的竞争力，提高面向顾客的服务能力。 办公自动化、计算机辅助决策系统、计算机辅助事务处理系统等信息系统是面向管理层的管理信息化的核心；研究与设计自动化、生产过程自动化、计算机辅助生产等是生产信息化的核心；Intra、LAN等是信息化的信息平台。这三方面组成的信息系统是信息资源在企业内部的表现，主要实现企业生产、经营、技术、管理等信息收集、存储、加工、传输和利用，辅助企业管理决策者。Intra利用互联网技术，提供企业内各部门之间信息查询的通用平台；Extra使企业实现与合作伙伴、相关企业、主要客户之间的信息共享；在Inter上，企业可以获取外部信息和向外发布企业生产经营、管理等可公开的信息。由此可以看出，不搞企业内部信息化，企业信息化便缺少基础，难以维持。 企业信息化不仅包含信息技术支持的信息系统，而且还涉及管理、组织、人力资源等，是全方位的。如图1所示是企业信息化的内容：既包括信息系统与信息系统下层的基础建设，如战略发展、组织结构、业务流程、人力资源等，还包括与外界的信息交互系统，如Inter、Extra、EDI等，是一个复杂的人机系统。 企业信息化的实施必然会带来企业管理全方位的变化，如何根据信息系统及其对组织结构的影响等特点，合理调整、设计组织的工作方式和结构模式，是组织能否适应外部环境变化，取得成功的重要因素。企业信息系统只有以优化后的企业过程为核心来构造其体系结构才具有生命力，才能更加充分地发挥信息系统的潜在能量。因此，如果旧的管理组织、管理方式不改变，就会日益妨碍企业的发展与更新改造，就会阻碍信息化的推进。而90年代兴起的企业管理变革思想——企业流程再造(BPR,Business Process Reengineering)与信息系统要求的管理变革不谋而合，成为企业管理变革的契机，是信息化实施的突破口。 然而，BPR实施的高风险性以及信息系统推进的高失败率促使人们采用新的思路与方法来推进企业信息化及相应的管理变革。这就要求有相应的实施保证体系来控制信息化朝着正确的轨道进行。 企业信息化实施的保证体系 　 从信息化实施的角度出发，企业信息化实施的保证体系如图2所示。保证体系是确保企业信息化的正确与有效，并保证企业信息化成功实施的原则与方法，包括四个层次：战略规划层、管理支持层、系统开发层、物理层。战略规划层为实施体系的总纲，要求系统开发商与用户方共同协商与确认；管理支持层是在信息化实施中要求用户方提供的管理支持与保障；系统开发层是在系统实现方面要求系统开发商提供的方法与组织保障；物理层为企业信息化实施提供基础设施的保证。 1战略规划层 管理变革与信息技术的集成，必然要求在实施前进行严密的规划与设计，形成组织开发策略及系统集成的指导性体系框架，形成企业信息的标准化结构等。企业信息化的实施是一个融合管理与技术的综合性的大工程，战略规划层具有统领全局的作用。战略规划层包括信息战略规划与管理技术的规划，该层要求对信息技术与管理技术进行战略意义上的规划，并对其他三层的实现起指导作用。 1)管理战略规划 在建设信息系统的同时，企业也必须对现行业务流程进行重新认识，以适应企业信息化建设的要求。BPR按推广的深度可划分为业务流程改进——业务流程再设计——业务流程创新。这种深度的划分应建立在对企业整体流程分析的基础上，并结合企业战略目标，分析各种流程引入信息技术给企业带来的竞争优势。 基于企业再造的信息化的实施，尤其要处理好点、线、面的关系。“点”是指某一具体事务处理环节的信息化；“线”是指某一业务流程按管理