企业管理的特性及首要任务.docVIP

　　企业管理的特性及首要任务|第1 第1企业管理是通过调节企业生产关系、组织企业生产力来实现企业目标的活动过程。一般认为，企业管理具有二重性、科学性、艺术性等特性，对于企业管理的首要任务则有协调生产关系或合理组织生产力等不同看法。本文认为应从企业生产力组织及企业生产关系协调两方面去认识企业管理的特性，然后，以此为基础再确定企业管理的首要任务。 　　一、企业生产力组织 　　企业生产力组织的目的有两个，一是合理配置企业资源，实现企业的既定目标，二是正确预计未来环境的变化，合理调整生产力方向，与此相应，企业管理划分为经营管理与战略管理。经营管理表现出强规范性，战略管理表现出强工程性。 　　经营管理旨在实现已建立的企业目标，该目标通常被大量的经验证明是有效的，企业目标可分解为各执行部门的具体子目标。经营管理所关注的主要是工作质量以及工作改进，并可较迅速地了解目标的执行情况，企业与竞争对手之间的“比赛规则”，对于有经验的管理者来说是熟悉的，并能把握局势的变化，经营中存在的问题也很快就能反应出来，问题一般较为具体，对于有经验的管理者来说也较为熟悉。简单地看，经营管理主要涉及规范维持及例外处理两个方面，规范维持是主要方面，例外处理是次要方面。在企业产品或服务形成的各个阶段，作业及管理活动都具有重复性，可按既定的工作标准、程序、责任制去进行，在绝大部分时间里工人的操作是有规范可循的，技术人员及管理人员的决策活动也同样如此，企业就好似一台开动着的机器，只要不出现意外就能够正常运转。在笔者曾工作过的一个工厂，车间的工人们认为一般不需车间技术人员及管理人员，他们自己就可以使车间正常运转。经营管理中例外出现的频次较低，一船也很快就能得到解决。全面地看，经营管理还要研究许多问题，又具有工程性，如怎样提高产品质量合格率，降低能源及原材料单耗，改进控制方法等，这些问题虽不影响企业按已有规范运行，却是企业竞争力的核心所在，必须深入研究。另外，从有利于提高企业生产力水平的角度考虑，规范维持及问题研究都只有在企业全体员工的积极参与下才可能取得最佳效果，单凭专家研究、设计及管理人员监督执行效果肯定难以理想，因此，经营管理还具有全员性。 　　战略管理是对企业战略进行设计、选择、控制和实施，直到达到企业战略目标的全过程，其主要工作一是探索和思考新领域，正确预计外部环境变化，重新确立企业目标。二是探索、建立实施新目标所需的技术及管理规范，初建的规范需要在不断修订中完善，例外出现的频率也会较高，这都需要大量深入细致的研究。与经营管理相比，战略管理具有明显的工程性特征，主要是一个收集信息、建立信息系统以及运行系统进行加工、产出新目标及新规范的知识工程，待新目标及规范完全确立、成熟以后，企业战略管理便转入经营管理。新目标及新规范的产出对于具有深厚专业功底，有运行大知识系统的专家来说，完全有能力做到，工程质量是有保证的，企业生产力方向的调整不会比一个大型的水电工程复杂。战略管理的关键在于产品或服务的选择，在此方面，由于消费者需求具有稳定性、外显性，在充分占有信息的情况下，选择出错的可能性非常小。尽管现代科学技术发展迅速，新产品层出不穷，但相当多的产品或服务(按满足消费者某一特定的需求定义)只需做相应改进，寿命周期并不受影响，计算机硬件、软件的快速升级换代就是如此，消费者对已有产品、服务的改进需要比对全新产品、全新服务的需求大得多，企业发展具有相当稳固的传统消费市场，而不是一味地要去创新、求变。对新的产品或服务需求，其认知也是一个并不复杂的知识产出过程，比如电子计算机，尽管它是本世纪的产物，但机械计算机的研制及市场早就存在，电子计算机只不过是技术进步的自然发展。退一步看，新产品或服务选择即使出错，其损失一般也在可控制及承受的范围以内，不会危及企业生存。 　　二、企业生产关系协调 　　企业生产关系集中表现在企业内部的利益分配上，企业每个成员都在追求各自的利益，企业生产关系调节的主要目的有两个，一是维护所有者利益，二是在此前提下使企业成员的个人目标与企业目标协调起来，理想的企业目标是企业利益相关者收益的最大化，企业生产关系调节具有约束性、导向性。 　　企业的每一个成员都是为了实现自身利益才加入企业的，企业是其投资的场所。当个人收益大于或等于期望值时，他会加大投资。当个人投资受到限制以及投资收益低于期望值时，如果退出成本较低，他会退出企业；如果退出成本极高，他就会自动地将投资水平调整到与收益相近或使损失最小的水平。各人的投资方向是否与企业目标方向一致，依据各人的投资收益函数而定，企业目标是个人投资收益函数的一个变量，当朝企业目标方向投资能给个人带来更大收益时，个人目标与企业目标就是一致的；当朝企业目标反方向投资能给个人带来更大收益时，个人目标与企业目标就是冲突的。由于人的“经济