信息化的“两面派”.docVIP

　　信息化的“两面派”|第1 有人跳出来说信息化根本是骗人的玩意儿，但反驳的观点也同样简短：你别告诉我你们的仓库还在用账本管理。 在7月18日由国家经贸委组织的企业管理信息化与改革工作座谈会上，国家经贸委副主任蒋黔贵指出，跨国公司在管理方面无一例外都是用信息化全副武装的，对于中国企业，尤其是大企业而言，管理信息化是生死攸关的大事。吴邦国副总理在7月26日召开的全国信息化工作电视会议上指出，推进国民经济和社会信息化，关键在应用，重点在落实，成败在领导。在现实工作中，要切实防止为信息化而信息化的问题，绝不能搞“花架子”，不能“刮风”，坚决杜绝借机搞“形象工程”和“政绩工程”。从政府领导对信息化三令五申的讲话中，我们感觉到在企业信息化推进的过程中暴露出了很多问题，对这些问题如何认识会影响到这场革命推进的速度和深度。 甲：最近“五大”咨询公司的一位咨询顾问对我说，他们这些咨询公司对中国企业搞信息化的结局其实看得很清楚，只是出于自身的利益，才不愿意点破。这种隐晦的说法使我不禁联想到自从去年高规格的现场会之后，似乎“企业信息化”正演变成一场自上而下的政治运动：“三企一地”(联想、海尔、斯达和广州市)的企业信息化典型在全国范围内迅速推广。各种各样的规划和方案，还有大量针对企业信息化的国债、贴息贷款、拨款等资金的注入，催生了信息化的“指标市场”。 据了解，像中远、海尔、广东电力这样的公司，在信息化方面的投入都要超过４亿元，中石化更是高达17.5亿元。这种搞运动式的信息化真的是企业所需要的吗？真的能帮助企业实现管理进步吗？真的能实现“信息化带动工业化”吗？ 乙：这是怀疑论者常有的心态。在整个社会都不重视信息化建设的时候，你会抱怨政府为什么对这么大的事不重视，而现在真的热起来了，你又担心太热了。通过树典型、搞运动的形式来推动某项事业，这是各级政府最习惯的运作方式。“信息化带动工业化”作为一种政治化的表述，代表了政府对未来中国企业发展特别是国有企业改革的一个新期望。对于国有企业，政府有双重身份：既是管理部门，又是股东。所以，国有企业的很多行为必须依照政府的态度行事。至于这种方式到底会有怎样的效果，在各层各级的下达与传递中会出现怎样的扭曲与变形，这是社会普遍问题，非信息化所独有。 既然企业信息化的大方向没有错，那么当企业的领导人对于信息化的迫切性和必要性还感觉迟钝的时候，借助外力的推动未尝就不是个办法。因此，我觉得刮风总比不刮风好。 甲：需求催生市场。按理，企业信息化的市场应由企业自身的需求来带动。可是，在这个市场上，我觉得信息化服务商都异常活跃，这个市场似乎更像是被政府和对政策依赖并嗅觉灵敏的厂商哄抬起来的。这正常吗？ 乙：在这个市场中，各种信息技术服务提供商当然应该最积极，因为它们能赚到钱啊。但是企业的需求仍然是决定企业信息化成败的最终因素。在产权不清、治理结构有严重缺陷的企业身上，的确可能会出现一些问题，比如一哄而起、形式主义等。不少国企信息化也成了丰富领导政绩的一次表现机会，信息化成了“面子工程”和“政绩工程”。这已是这类企业投资决策的通病，非信息化所独有。至于一些面向市场求生存的企业，我相信大多数企业领导人的决策会归于理性，会从企业的实际需求出发来做总体规划，做到量力而行、务求实效。 甲：没错。还有比形式主义更严重的问题。无论是“政府买单”还是“企业自助”，企业信息化的过程中似乎蕴藏着很多中饱私囊的腐败机会。例如，某电力公司即将调离的一位高层领导争取到1个亿的信息化项目，转包给“把兄弟”开的皮包公司，该公司转手将项目委托给了两家外企，从中牟取暴利；某家上市公司搭实施信息化的便车，从资本市场配股融资，在政府那里拿到贴息贷款。 乙：有句话叫“泥沙俱下”。在不充分的市场环境中，在不规则的企业管理体系中，任何一个环节都有可能出现这种问题，企业的财务、基建、采购、市场营销、渠道管理等等各个环节，都会出现“跑冒滴漏”现象，信息化只不过是给那些管理上不成熟的企业造就了一个新的借口而已。而且，要有效地堵住企业经营环节中出现的种种腐败行为，恰恰需要借助企业信息化的手段。吴邦国副总理在最近的讲话中又一次强调了这一点：信息化建设是企业‘三改一加强’的重要内容。 甲：还有一个问题，就是从我接触的一些案例来看，很多企业的信息化都不能说很成功。但奇怪的是没有人站出来说信息化是失败的，反倒是信息化的政策之风已经刮到县乡一级，而厂商的生意秀也做遍了全国。 乙：什么是信息化的失败？我相信再失败的项目，也会让企业感到信息化的力量所在。不成功的原因，除了厂商的责任，企业自己也要反思一下。很多信息化项目不成功的企业，并没有从此放弃信息化的想法和尝试。很简单的一个例子可以证明，“ERP成功概率为零”的观点已经叫嚣了多年，为什么还有那么多的企业趋之若鹜？难道企业家的脑子都有问题吗？在