第二节 公共关系策划.ppt

复习思考:关于公共关系调查的案例 女总统的笑 马耳他女总统芭芭拉访问上海期间曾下榻锦江饭店。锦江饭店公关部的工作人员在接到任务后查阅了大量资料，进行了周密的准备。当芭芭拉一走进总统套房时，意外地发现了化妆台上放置了全套“露美”化妆品、烘发吹风机，不仅有制作精美的珠花拖鞋，房间的一角还放置了一架昂贵的钢琴，不由的露出了满意的笑容。临行时她亲笔留言：“在上海逗留期间，感谢你们给予我第一流的服务，并祝你们幸福，前途美好。” 1、上海锦江饭店公关部的工作人员了解马耳他女总统的爱好，采用了哪种调查方法？ 2、这种调查方法的优点是什么？ 3、为什么说公共关系调查是公共关系工作的基础？ 要点： 1、采取间接调查法(或叫第二手资料的调查) 2、该法的主要优点是调查成本低，调查范围广 3、公共关系调查主要是了解那些受到组织行为和政策影响的人对组织的观念、态度、看法和反应，掌握组织实际形象，发现组织存在的问题以及对问题进行全面而深入的了解。因此公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着情报功能。 第二节 公共关系策划 一、什么是策划？ 1972年美国总统尼克松派遣国务卿基辛格与中国秘密接触，用“小球”推动了“大球”，打开了中美两国建交的大门，但他曾经是总统选举的失败者。 1960年美国总统选举，第一次在6000万电视观众面前进行辩论，竞选人的形象是： 尼克松：两眼深陷，面色苍白， 声嘶力竭，汗流如注 肯尼迪：意气风发，红光满面， 从容镇定，挥洒自如 结果：胜方--肯尼迪 败者--尼克松 原因： （1）肯尼迪：雇佣了一大批公共关系专家和广告顾问，替他设计电视形象和演说辩论稿，提纲挈领地抓住电视形象 。 （2）尼克松：拒绝公共关系专家和电视顾问为他设计的形象，没有提纲挈领地抓住电视辩论这件大事，带病进行电视辩论，给选民以不良的形象。 根本原因：公关策划的好与坏 先看这组公式 凡人+策划=名人 产品+策划=名牌 战争+策划=胜利 名牌+策划=市场 知识+策划=财富 “不战而屈人之兵。” “凡战者，以正和，以奇胜。” “不战而屈人之兵” 孙子曰：“百战百胜，非善之善者也；不战而屈人之兵，善之善者也。故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。” 不战而屈人之兵的手段太多了,最常见的就是分化对手,激化对方内部矛盾制造内乱也好,扶植其中一股势力也好,通过种种手段引诱对方做出错误的决定也好,都是不战而屈人之兵的手段,简单来说,就是通过谋攻抵消对方的优势.也可以通过暗杀,谗言等手段保证对方的优秀人才被排挤打压或者是彻底从肉体上消灭,要保证对方的主事者不能太聪明.  也可以通过示弱,夸大第三方势力的威胁等手段来起到保证自己置身事外,坐收渔利的效果.说到不战而屈人之兵,我觉得子贡出使是相当经典的例子.仅靠语言说服就做到了弱齐,破吴,疆越,兴晋,存鲁的结果. 它给我们的启示是：要想达到某一目的，可以有很多种方法．最聪明的就是不费一兵一卒，从而取得胜利． “凡战者，以正和，以奇胜” 孙武在《孙子兵法》中有一句名言就用到了“奇”——“凡战者，以正和，以奇胜”，“正”就是艰苦奋斗，“奇”就是锐意创新。你看这“奇”字是怎么写的？上面一个“大”字，底下一个“可”字。“大”就是要超出常人的想象，“可”就是要在常人的情理之中。 意思是说:打仗的人，如果都按照正规的方法，最多打个平手，你必须出奇制胜！“奇” 是什么？“奇”就是你的优势！ ??? 每个人都是一个世界，每个人都有自己独特的优势！ 其实,策划就是想到常人所不能想的地方，说出来的道理又能让常人理解 。 策划是通过精心安排的宣传和手段，对事件 的发生、发展进行操作。 策划就是有效地组织各种策略方法来实现战略的一种系统工程。 策划是一种从无到有的精神活动。 策划是一种程序，在本质上是一种运用脑力的理性行为。 策划是一种设计，一种安排，一种选择，或是一种决定，不如说是一张改变现状的规划蓝图。 策划是用你有,去寻找你没有的! 史宪文：策划就是在特定头脑状态下把角度和程序最好地统一在特定头脑状态下。 角度：看问题多角度 程序：做事情讲程序——整理、判断、创新 四个小孩和一个狗熊 某一天，山顶上有四个小孩玩游戏，就在他们玩儿得最投入的时候，突然，山下的树木里“哗啦”一声，窜出来一条大狗熊。这狗熊虽然步