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营销自动化助力招行智能营销
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招商银行零售金融总部 张艾楠
招商银行智能营销时代
智能营销3.0时代
智能营销1.0时代
智能营销2.0时代
01
招商银行智能营销1.0时代
2008-2014 ，智能营销的基石
智能营销1.0时代
2008-2015 ，老一辈革命家的小米+步枪时代
营销系统？有！
客户标签？有！
组合筛选？有！
智能营销1.0时代
2008-2015 ，老一辈革命家的小米+步枪时代
客户管理类 数据库营销活动量逐年上升
客户信息类
2,763
零售客户等级类
特征交易类 13倍
分行内资产类 1,924 1,804
产品开通类 1,581
1,269
…………
992
理财类
300个金融属性标签，支持“排除”与“并且” 213
2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年
智能营销1.0时代
2008-2015 ，老一辈革命家的小米+步枪时代
智能营销1.0时代
2014年，我们遇到了瓶颈
老营销系统生成名单 名单产出 名单导入 机房提数 名单产出 名单导入
时间周期
处理结果因
长，至少
人而异
一周
2014年 ，单纯的数据库营销已不
能满足我行对未来发展的要求，人工
数据库营销遇到了瓶颈
模式创新及系统创新奠定我行起步较早，但近年来国内同业争相模仿追赶，且展现出力
度大、体系
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