侯蕊-本科-工程项目管理课件 第三章 工程项目质量控制.pptVIP

第一节 工程项目质量控制概述 一、工程项目质量的定义、影响因素和特点 1、工程项目质量的定义 工程项目质量是指通过项目施工全过程所形成的能够满足用户或社会需要的并由工程合同、有关技术标准、设计文件、施工规范等具体详细设定其安全、适用、耐久、经济和美观等特性要求的工程质量以及工程建设各阶段、各环节的工作质量总和。 2、工程项目质量的影响因素 影响工程质量的因素主要有“人（Ｍａｎ）、材料（Ｍａｔｅｒｉａｌ）、机械（Ｍｅｃｈｉｎｅ）、方法（Ｍｅｔｈｏｄ）和环境（Ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ）”等五大方面（４Ｍ１Ｅ）。 （１）人，是指直接参与工程建设的决策者、组织者、指挥者和操作者。 （２）材料是工程施工的物质条件，是工程质量的基础，材料的质量直接影响工程的质量，所以，加强材料的质量控制是提高工程质量的重要保证。 （３ ） 所谓方法，包含工程项目整个建设周期内所采用的技术方案、工艺流程、组织措施、计划与控制手段、检验手段、施工方案等各种技术方法。 （４）机械设备包括生产机械设备和施工机械设备两大类。生产机械设备是工程项目的组成部分，施工机械设备是工程项目实施的重要物质基础。 （５）影响工程项目质量的环境因素较多，有社会环境、工程技术环境、工程管理环境、劳动环境等。环境因素对工程质量的影响，具有复杂而多变以及不确定性的特点。 3、工程项目质量特点 （１）涉及面广、影响因素多 （２）工程质量离散、变异性大 （３）工程质量隐蔽性强 （４）工程质量临终检查局限性大 二、工程质量管理 （一）质量管理的PDCA循环 在长期生产实践过程和理论研究中形成的ＰＤＣＡ 循环，是确立质量管理和建立质量体系的基本原理。 １、计划Ｐ（Ｐｌａｎ） 质量管理的计划职能，包括确定或明确质量目标和制定实现质量目标的行动方案两个方面。 2、实施D(Do) 实施职能在于将质量的目标值，通过生产要素的投入、作业技术活动和产出过程，转换为质量的实际值。 3、检查C（Ｃｈｅｃｋ） 指对计划实施过程进行各种检查，包括作业者的自检、互检和专职管理者的专检。各类检查也都包含两大方面：一是检查是否严格执行了计划的行动方案，实际条件是否发生了变化，不执行计划的原因；二是检查计划执行的结果，即产出的质量是否达到标准的要求，对此进行确认和评价。 ４、处置A（Ａｃｔｉｏｎ） 对于质量检查所发现的质量问题或质量不合格，及时进行原因分析，采取必要的措施，予以纠正，保持工程质量形成过程的受控状态。 （二）全面质量管理的思想 ＴＱＣ（ＴｏｔａｌＱｕａｌｉｔｙＣｏｎｔｒｏｌ）即全面质量管理，是２０世纪中期在欧美和日本广泛应用的质量管理理念和方法，我国从２０世纪８０年代开始引进和推广全面质量管理方法。 1、全方位质量管理 2、全过程质量管理 3、全员参与质量管理 二、工程项目质量控制 （一）质量控制的基本原理 质量控制的基本原理是运用全面全过程质量管理的思想和动态控制的原理，进行质量的事前质量预控、事中质量控制和事后质量控制。 1、事前质量控制 事前质量预控就是要求预先进行周密的质量计划，包括质量策划、管理体系、岗位设置，把各项质量职能活动，包括作业技术和管理活动建立在有充分能力、条件保证和运行机制的基础上。 2、事中质量控制 事中质量控制也称作业活动过程质量控制，是指质量活动主体的自我控制和他人监控的 控制方式。 3、事后质量控制 事后质量控制也称为事后质量把关，以使不合格的工序或产品不流入后道工序和市场。 （二）工程项目质量控制的原则 1、质量第一原则 2、预防为主原则 3、为用户服务原则 4、用数据说话原则 （三）工程项目质量控制过程 工程项目质量的形成是伴随着工程建设过程形成的。工程项目的建设一般分为以下几个阶段：工程项目决策阶段、工程项目勘察设计阶段、工程项目施工阶段、工程项目竣工验收阶段、项目试运行阶段。每个阶段都有相应的质量要求，要达到整个项目的质量目标，就必须对整个项目过程实施严格的质量控制。在项目质量控制过程中，任何一个方面出现问题，必然会影响到后期的质量控制，进而影响工程的质量目标。下图3-1展示了整个项目质量控制的过程。 第二节　工程项目质量计划 一、项目质量计划的形式和内容 1、项目质量计划的形式 根据建筑工程生产施工的特点，目前我国工程项目施工的质量计划常用施工组织设计或施工项目管理实施规划的文件形式进行编制。 2、项目质量计划的内容 施工质量计划的内容一般包括以下几个方面。 （１）工程概况及特点（合同条件、法规条件和现场条件）。 （２）履行施工承包合同所必须达到的工程质量总目标及其分解目标。 （３）项目质量管理组织机构的设置、人员及资源配置计划。 （４）为确保工程质量